營收淨利雙升、併購整合成效顯著，融創服務交出了一份“高質量增長”中期業績報。效益規模雙提升的背景下，半年成績單有兩點最為驚豔：一是第三方拓展力度強勁，二是社區生活服務收入快速突破，尤其是其中的便民服務收入同比增20倍。這兩點反映出融創服務未來可期的增長空間。
社區生活服務收入增長206.5%
財務報告顯示，上半年融創服務實現營收33.2億元，同比增長85.4%；毛利10.3億元，同比增長121.5%，毛利率約為31%，同比上升5.1個百分點；歸母淨利潤達到6.1億元，同比增長154.4%；淨利潤率為19%，同比上升5個百分點。
三大業務板塊穩健增長，收入結構持續優化。
其中，物業管理服務和社區生活服務收入增長迅速，物業管理服務實現收入約20.5億元，同比增長94.3%；社區生活服務收入1.9億元，同比增長206.5%，已超越2020年全年社區生活服務收入；非業主增值服務收入約10.8億元，同比增長約60.4%。
社區生活服務收入之所以取得快速突破的成績，是由於服務品類和內容更加豐富多樣：便民服務收入同比增長超20倍，達到6684.6萬元，空間運營服務、房產經紀服務和美居服務，收入則分別同比增長約121.6%、41.1%和278.7%，達到5891.6萬元、3424.1萬元和2871.1萬元。
三大板塊的收入結構進一步優化。上半年，物業管理服務收入在總收入的佔比上升至61.6%，社區生活服務收入佔比上升至5.7%，非業主增值服務收入佔比下降至32.7%，對母公司的依賴性持續降低。
平安證券研報分析，融創服務社區生活服務產值大幅提升，社區生活服務/基礎物業收入為9.2%，較2020年末提升2.9個百分點，社區生活服務年化單方毛利為1.1元/平，較2020年末提升0.23元/平。各細分領域均蓄勢發力，覆蓋品類場景愈加全面，線上平台“融創生活服務運營平台”上線，讓服務更精準、更全面。同時公司輔以培育與基礎服務相關的專業化服務能力，持續以品質服務構建品牌優勢。
第三方拓展多渠道發力
物企擴張成為行業趨勢，考驗的是企業的判斷力、專業力、併購力、口碑度等各方面能力。
截止6月底，融創服務在管面積為1.7億平方米，合約面積為3.2億平方米。合管比1.9倍。規模的高質量增長彰顯企業後續發展勢能。
今年上半年，融創服務第三方拓展多渠道發力，通過市場拓展與合資平台兩種方式，達成多元業態的佈局拓寬與戰略合作。新增在管面積中，來自第三方的面積佔比為65.7%；新增合約面積中，來自第三方的面積佔比為69.8%。一二線成為融創服務第三方拓展的主戰場，上半年，不含收併購的新增第三方合約面積70%位於一二線城市，其中重慶、杭州和南昌等地均達到百萬平方米量級。
在持續擴大規模的基礎上，融創服務還尤其重視非住宅細分業態佈局。上半年，不含收併購的第三方新增單年合同額中，非住業態佔比達43%，公共服務、文旅、醫院、寫字樓、交通樞紐等細分業態迅速補強。
融創服務第三方合作平台持續落地，年初至今公司已成立9個合資平台，落地在管面積111萬平米，儲備面積超2000萬平米，新增南開大學津南校區等多個標杆項目。上半年彰泰物業收併購落地，為公司新增在管、合約面積1222萬平米、2595萬平米，擴充優質項目；與開元物業、環融高效整合，管理體系拉通後，子品牌經營效率顯著改善，集團整體能力實現提升。
在發展路徑上，融創服務中期報中表示，公司將繼續以市場拓展為主要方式，提升市拓的系統能力，重視體系長期能力的建設和積累。收併購方面，將綜合本集團發展戰略需求及長期健康持續發展的根本邏輯，選擇高質量區位、項目、團隊及對集團新業務能力有戰略主題的標的，通過收併購助力區域優勢，細分業態優勢及上下游專業能力的快速建立。
服務力是根本競爭力
2021年初，住建部等十部委聯合發佈《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》，明確鼓勵物業管理行業向高品質和多樣化升級，“十四五”規劃綱要中更是多次提及物業和社區相關領域。在政策正面支持、服務需求升級背景下，物管行業受到的關注和被寄予的期望明顯提升，服務空間和內容得到延伸，對於物管服務的專業化、規範化要求也進一步提高。各物管企業在行業的加劇競爭中，尋求着規模化與高質量兼具的發展路徑。
在融創服務看來，服務能力是物業企業的根本競爭力。融創服務堅定聚焦提升以客户為中心的綜合服務力，致力於提供極致的物業基礎服務、細分業態服務、社區生活服務和差異化服務。
這首先要求實現物業基礎服務的專業化、標準化、體系化、精細化運作。
在專業化層面，融創服務大力引進專業人才，通過融創學院體系，系統組織並推進關鍵人、中層骨幹、一線員工等各級團隊能力培養與提升。
在標準化方面，融創服務通過對保安、保潔、綠化、管家等不同條線的服務人員，在不同空間、不同場景下的服務專業動作標準進行梳理，實現全場景下的標準化服務。
在體系化方面，融創服務構築了分級住宅物業服務標準體系，為用户提供差異化、可選性強的物業服務體系。同時，融創服務推進完善滿意度和品質巡檢機制，建立了集團-大區-城市公司的三級品控體系，以定期自查和品質巡檢的形式，保障服務質量。
在精細化方面，強調覆蓋各個服務環節、滿足不同業主需求的精細化服務，追求數據化、線上化的精細化管理。大力推進數字化建設，力求實現設備運維、業務場景和運營管理線上化全覆蓋，依靠數字科技力量實現設備設施與人流物流的精細化管理。
再次，融創服務在社區生活服務方面持續蓄勢儲能，豐富社區生活服務生態圈。致力於服務品類和服務場景更全面，家電清洗、洗衣洗護、電商爆品、全屋整體裝修等業務不斷孵化成長。持續開拓增量優質供應商，挖掘整合優質資源，並強化品控過程管理，保障服務與產品品質。
最後，作為覆蓋全國149個城市、多元業態佈局的綜合物業服務企業，融創服務重視差異化服務及定製化服務設計能力建設。融創服務啓動“品質IOT行動”，推出“五悦”品質生活服務體系，從“悦居”、“悦享”、“悦鄰”、“悦身”、“悦心”五個角度，全方位設計並細化服務環節，以差異化的服務場景創新，滿足業主多樣化的服務需求，提供定製化的品質生活服務。