抓住疫情催生的“宅經濟”機遇，精準開賣打印機、平板電腦、消毒櫃等產品，貨源、配送都不用發愁……南京秣陵街道蘇寧雲店店長王志霞沒想到，在一朵“雲”的幫助下，能夠在今年2月快速跨界並獲得超10萬元的銷售收入。“賣什麼、備多少貨都有指導，同樣的人、同樣的店，純利能達到過去的三倍。”這些天她正在緊盯裝修，準備下個月新店開業。
這朵讓傳統店鋪轉型升級的“雲”，是蘇寧近年來面向下沉市場重點打造的新發展引擎。
作為深耕零售行業30載的“老兵”，蘇寧在物流、客流、信息流、現金流管理等方面積累了豐富經驗。如今，蘇寧一方面加快自身革新，一方面整合供應鏈、資金鍊、數據鏈，推出零售雲平台，幫助傳統的“夫妻店”觸網升級。
“這是蘇寧探索從零售商向零售服務商轉型升級的重要創新。”蘇寧零售雲集團總裁助理劉懷力向記者展示了零售雲的運作流程。在線上，它會綜合分析門店位置、樣機數據、消費者人羣畫像、時間節點等信息，向各個門店推薦當季熱銷產品。在線下，蘇寧相關工作人員還會到現場指導門店開展促銷活動等。
2017年，第一家依託零售雲平台的蘇寧雲店開業，憑藉低成本、高效益等優勢得到市場認可，迅速走上發展快車道。截至2020年11月，蘇寧雲店已在全國開設超7000家。
“加入零售雲後，我最大的改變是思維方式。”廣東佛山小塘門蘇寧雲店店長高錦輝説。從過去守着門店等客來，到通過微信羣、QQ羣等主動向街坊鄰居推薦新品、組織團購，在“雲貨架”“雲POS機”等助力下，他將門店開到了顧客的“家門口”。消費者網上下單後，商品直接從蘇寧物流基地或者雲店送到消費者手中，緩解了疫情期間門店客流不足的壓力，今年2月完成了15萬元的線上銷售。
銷售端的暢通不僅釋放了被壓抑的消費潛力，更為生產端良性循環打開通道。
蘇寧聯合空調廠商反向定製的一款產品，就是根據零售雲挖掘出的農村地區房間大、保養不方便等特殊需求進行的設計，今年以來銷量超16萬台。目前蘇寧已與上千家大型品牌商建立柔性生產的合作關係。
消費與生產走得更近，流通的效率隨之提升，為蘇寧帶來發展活力。今年前三季度，蘇寧新開雲店2432家，銷售同比增長77.5%，帶動就業超3.5萬人。
蘇寧控股集團董事長張近東表示，零售是蘇寧的基本盤，未來將立足消費升級，打通多業態零售，讓“雲”成為蘇寧轉型升級的新增長點。
文字記者：潘曄、朱程
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