阿里巴巴在財報中解釋，歸屬於普通股股東的淨利潤以及淨利潤的下滑，主要由於去年9月份季度取得螞蟻集團33%股份時確認的一次性重大收益，以及與螞蟻集團相關並授予集團員工的股權激勵費用上升，造成本季度歸屬於普通股股東的淨利潤同比下滑。若不考慮該一次性收益，股權激勵費用及其他若干項目，非公認會計准則淨利潤同比增長44%至470.88億元。
阿里巴巴也在財報中解釋了本季度收入同比增長30%的原因，主要由中國零售商業、雲計算業務及菜鳥物流服務的強勁收入增長所驅動。財報顯示，截至本財年第二季度，雲計算收入同比增長60%，菜鳥收入同比增長73%。
阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇表示：“阿里巴巴收穫了又一個強勁的季度。疫情至今， 我們持續支持商業復甦，並通過數字化的方式尋找新的發展機遇。我們對於為客户創造價值的堅定投入，充分體現在核心商業的穩健表現及阿里雲的強勁增長之中。我們會繼續聚焦於內需、雲計算和大數據、全球化這三大長期增長引擎，從而更有效地把握消費者不斷變化的需求，以及阿里巴巴數字經濟體內各業務加速數字化所帶來的機會。”
財報顯示，2020年9月，阿里巴巴集團的中國零售市場移動月活躍用户達8.81億，是中國最大的消費者平台。截至2020年9月30日的12個月，阿里巴巴集團的中國零售市場年度活躍消費者達到7.57億，單季淨增長1500萬。
天貓線上已付實物商品交易額（GMV）在2020年9月份季度同比增長21%，期內，快速消費品仍然是天貓增長最快的品類，主要由食品和飲料、保健、美容和個人護理領域強勁推動。此外，天貓服飾的增長速度已經恢復到較新冠疫情爆發前更高的水平。在2020年9月份季度中，淘寶線上已付實物GMV同比增長百分之十幾。此外，天貓國際已付GMV在本季度同比增長37%。截至2020年9月30日， 平台的線上品牌和商家數量以兩位數的比率同比增長。
從淘寶直播的成績來看，截至2020年9月30日的12個月，淘寶直播產生的GMV超過3500億元。而阿里巴巴針對價格敏感消費者而推出的淘寶特價版月活躍用户在2020年9月超過7000萬。
在新零售方面，截至2020年9月30日，阿里巴巴集團在中國自營盒馬門店222 家，主要分佈在一、二線城市。截至2020年9月30日的12個月，盒馬的年度活躍消費者超過2600萬。
在物流表現方面，菜鳥網絡的季度收入同比增長73%至82.26億元，主要由於阿里巴巴集團快速發展的跨境及全球零售商業業務帶來的單均收入上升和已履約訂單量增長。其中，菜鳥透過與全球各地夥伴合作並於15個國家及地區建立本地物流網絡，進一步擴大其出口業務。商家持續增加採用菜鳥的服務，於2020年9月，每日派送的跨境包裹量近400萬件。
在雲計算業務方面，第二季度收入同比增長60%至148.99億元，主要受到來自互聯網、金融及零售業的客户收入增長所推動。截至2020年9月30日，約60%的A股上市公司都是阿里雲的客户；於2020年9月，它們的平均消費額同比增長45%。此外，在全球雲計算3A陣營中，阿里雲增長為亞馬遜雲29%增速的2倍，並大幅領先微軟Azure的48%。