商業快評 | 得vip得天下 存量市場之爭才是國內電商的未來 | 封面天天見

封面新聞記者 孟梅

截止到本週四，國內三大巨頭陸續拿出了2022財年的第一季度財報。截至2022年3月31日，拼多多年活躍買家數達到8.819億，同比增長7%。本季度，拼多多APP的平均月活躍用户數達到7.513億，同比增長4%。

阿里巴巴集團財報顯示， 截至2022年3月31日止的12個月，阿里巴巴集團全球年度活躍消費者達約13.1億，年度淨增1.77億，其中中國市場消費者同比淨增1.13億。財報當中值得關注的是，超過1.24億的年度活躍消費者在淘寶天貓消費超過人民幣1萬元，且跨年活躍率超過98%；與此同時，在中國數字商業板塊，2022財年來自欠發達地區的新增年度活躍消費者比例持續超過70%。

京東集團則在過去12個月的活躍購買用户數達到5.805億，今年一季度的用户平均購物頻次創歷史新高，用户平均貢獻收入值（ARPU）接近三年最高。

從三大電商巨頭的財報不難看出，依然是傳統的“二八理論”，20%的用户為平台貢獻了80%的收入。儘管平台的新增用户主要來源於下沉市場的貢獻，但整個市場的pk已經從gmv轉化到對mau(活躍用户)的爭奪。

在拉新日漸乏力的當下，用户粘性、客單價、復購率再次成為各大電商平台關注的指標。新用户固然重要，但高淨值用户才來為平台帶來真正的商業價值。一手是價格敏感人羣（新用户以及基礎用户），一手vip，就像淘特的用户可以和淘寶的用户形成明顯互補，增量與存量市場都不放手。

由此我們可以看到，存量市場的競爭開始日趨白熱化。無論是京東的PLUS會員還是阿里的88vip，平台方都拿出了最大的誠意對待自己的“活躍用户”，免郵、買贈、音視頻平台vip的捆綁、各種折扣券分發……以期用户不僅拉長停留時間而且要更積極的貢獻消費額。高消費力、高活躍度、高忠誠度的“三高”特質的用户將成為各大平台的聚焦點，怎麼服務好這類人羣也將成為各大平台未來發力的方向。

相信很快市場會看到阿里巴巴重啓88vip的線下專場；京東為PLUS會員提供更多的增值服務以及拼多多啓動自己的會員體系。因為，大家都知道—— 得vip者得天下。

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