“互聯網+醫療健康”、數字智慧文旅、在線教育培訓……今年受新冠肺炎疫情影響，線下服務消費正在加快向線上拓展，社會消費品零售總額1/4已在線上實現，數字技術與服務消費的融合催生了新的消費模式，進一步釋放服務消費潛力。
近年來，中國的經濟發展與消費增長密切相關，自2010年以來，消費對經濟增長、對GDP的貢獻不斷擴大。消費已經成為中國經濟發展的主引擎，消費的增長對中國經濟極其重要。在這期間，消費內容快速擴容，從簡單的商品消費向服務消費轉變。2019年，中國的服務消費佔全部消費的比重接近50%。有業內人士認為，未來商品消費和服務消費會成為拉動中國消費增長的雙引擎。
“當前我國經濟仍然處於疫情防控常態化之下的恢復過程中。從經濟增長動能來看，我國經濟恢復已從以工業生產、投資和出口為主要動力的第一階段，逐漸進入服務業和消費發揮更大作用的第二階段。”交通銀行金融研究中心高級研究員劉學智對國際商報記者表示，從近期數據來看，近兩個月工業增加值增速高於疫前水平，未來進一步加快增長的空間較小。而服務業增長將在四季度進一步加快，對經濟增長的拉動作用將增強。另外，隨着終端需求的逐漸改善，服務業PMI創2013年以來高點，預示着服務業增長勢頭強勁。預計未來幾個月服務業生產指數仍將上升，全年服務業累計生產指數有望實現正增長。
近年來，我國線上經濟快速發展，但相對於實物消費的網上銷售來看，服務消費網上銷售仍是短板，佔比不到20%。面對新的消費需求，國家發展改革委將會同相關部門進一步研究出台促進服務消費新舉措。國家發展改革委就業司副司長常鐵威表示，“十四五”時期要堅持擴大內需戰略基點，從打通消費環節堵點、促進線上線下消費雙向深度融合等方面加快新型消費發展。
對於服務消費加速線上佈局的必要性，中國人民大學助理教授王鵬在接受國際商報記者採訪時説，一方面，數字技術的成熟加之疫情防控的需要使線上服務消費出現爆發式增長，甚至開始反哺線下服務消費；另一方面，新一代的青年開始走上時代舞台，他們的個性化需求也催生了新消費形式，這在一定程度上促進了服務領域的供給端加速轉型，倒逼線下服務轉型升級。