當前，以雲計算、大數據、移動互聯網、電商為代表的時代新技術，正不斷推動着各行各業在業務、流程、業態、商業模式等各方面的創新。
快速發展的業務需求，驅使企業對自身IT能力提出了更高需求。但有意思的一點在於，大批具有創新性思維的企業，即便初期並未規劃IT部門，卻依舊能夠依靠新技術來實現變革和創新。
在這一現象的背後，是企業IT服務的模式發生了改變。此前企業在部署IT時通常採用疊加式系統擴充方式，哪裏有業務需求就有靶向的補齊設備，這類方式更多考量的硬件自身的能力和與IT運維管理能力。而當下，傳統部署模式早已無法適應日新月異的業務需求，企業對IT解決方案需求開始從硬件逐步轉向為以服務為導向的一站式IT解決方案。
正是洞察了企業需求的轉變，2018年，聯想針對成長型企業推出了專有O2O服務品牌——聯想百應，通過“線上+線下”的立體式、全方位直營服務體系，為企業提供集合硬件、軟件、服務於一體的數字化賦能一站式解決方案。
線上按需採租 實現客户IT設備全生命週期管理
技術若想落地，始終繞不開硬件這一載體。但在以往企業採購過程中，採購比價不充分、成本居高不下、供應商水準層次不齊、產品和解決方案無法滿足多樣化需求等問題層出不窮，各種軟硬件的後續運維管理和售後服務等問題更直接影響到了業務發展的穩定性。
聯想百應的出現，給予了企業一個全新選擇。藉助聯想百應搭建的一站式便捷服務體系，企業現今可直接通過官網渠道採租到原廠定製、且品質更有保障的辦公設備。商城內品類豐富的桌面級(ThinkPad、ThinkCentre、揚天筆記本/台式機)、企業級(ThinkSystem、ThinkStation、羣暉NAS)、辦公外設(Thinkplus、聯想打印機、部件加裝)等設備，足以滿足中小企業日常產生的各種IT需求。
除採租服務外，百應平台還提供了從需求規劃、安裝使用、運營維護、到設備管理與更替等多項服務。通過百應租賃服務1+2+3的方案銷售模式，實現企業客户IT設備全生命週期管理，既保障了服務模式的靈活多樣性，又兼顧到成長型企業的輕資產、重運營訴求。
創立於2010年的聖迪國際教育，便是重運營模式下的典型代表，隨着業務的不斷拓展，聖迪教育目前在四川已開設近20家學校，在讀學員已超萬名。與此同時，多校區的文件管理和共享等難點也隨着業務的擴張逐漸凸顯出來。
在聯想企業級解決方案+羣暉NAS網絡存儲解決方案配合下，聖迪教育將DS918+ 12T網絡存儲服務器部署在了各校區中，並通過私有網盤與文件備份功能，以極低的成本解決了困擾聖迪教育已久的文件統一管理和數據安全的問題，且維護簡單，大幅減輕了在採購及維護過程中的成本負荷。
線下全天候運維支持 剛性IT需求全覆蓋
隨着企業業務數字化程度的不斷提高，除硬件自身導致的業務中斷外，運維過程中因內部人員操作失誤、系統入侵等全新隱患也接踵而至。
但正如上述所説，很多新興賽道中的企業在初期併為配備完善的IT支持，所以再面對數據、網絡、服務器運維難題時，只能單方面依靠服務商的響應速度。但身處在瞬息萬變的市場中，IT的交付能力與用户需求之間的鴻溝，已直接對企業核心業務構成了威脅。
為解決這一現狀，聯想百應為客户提供了囊括硬件服務、系統與軟件服務、數據服務和運維服務在內的四層服務支持。平台配有專業技術服務團隊，提供全天候便捷的技術支持。2000餘個服務網點，覆蓋全國所有縣級以上城市，實現30公里以內的地方用户均能找到聯想服務站。並配合完善的備件保障體系與成熟的服務流程保障，全方位提升企業IT運維服務質量。
杭州習安公司便是藉助這套完善的服務體系，擺脱了日常辦公中IT對人員造成的困擾。杭州習安是一家基於健康管理提供各項增值服務的成長型企業，由於組織架構中缺乏專業的IT運維人員，也沒有固定的線下服務商進行支持。因此在面對新IT設備的引入時，出現了員工無法正確配置打印機等現象，導致業務無法正常推進。
隨後，該公司員工通過一毛閃修專線電話聯繫到了聯想百應工程師。工程師幫助用户核實了正確的驅動，並在電話中指導安裝，但由於客户電腦知識不足，效果不夠理想。在徵得用户的同意後，該工程師遠程幫用户操作安裝。當天傍晚，打印調試成功解決。
一站式解決方案加持 讓企業更聚焦自身業務
當前的經濟形勢、不確定的外部環境以及激烈的市場競爭，降本增效是決定企業是否能夠長期保持競爭力的一個重要因素。但早期裁員節流一類方式，在數字時代下，早已是種治標不治本的舊方法。
之所以這麼説，原因在於數字時代下，大量企業短板出在數據與技術層面。回看以往煙囱式的IT解決方案，哪裏有業務就針對性的部署軟硬件。一旦煙囱式方案過多，便致使業務數據難以打通，形成的信息孤島問題大幅拉低了企業對數據的感知、分析與處理能力，最終成為拖垮企業背後的罪魁禍首。
顯然，傳統IT建設方式已無法迎合數字時代需求。正因如此，聯想百應針對成長型企業不同發展階段產生的差異化訴求，提供了具備“智能辦公、雲端管理、 整體部署”三大特點的企業一站式IT解決方案，助力企業實現降本增效，完成數字化轉型。
地產行業全國排行TOP15的旭輝集團，正是在聯想百應平台的賦能下，實現了自身業務的數字化轉型。以房地產開發為主營業務的旭輝集團，在數字化浪潮中，一直在探索如何利用科技創新為業務注入全新動能。
藉助聯想提供的智能訪客門禁、智能會議預約、智能能源中控等解決方案，深化了集團內智慧辦公的標準化，並基於智能訪客與智能會議室預約，實現了統一管理、高效預約、減少人力成本投入、降低培訓成本這一目標。
結語：回顧此前的IT服務市場，企業大多會選擇外包等形式將需求進行落地，而且，這還是基於自身擁有IT專業技術團隊的前提下實施的。但這種方式對於很多創新的成長型企業而言，組建IT團隊不僅會讓團隊格外臃腫，也會面臨高端人才缺乏的困境，最終導致業務稀疏，增加進入這個市場的風險。
聯想百應如同IT服務市場中的“應用商城”。通過聚合優質供應商合作伙伴，組合出千變萬化的解決方案，並加以出色的線上+線下服務交付能力，來滿足企業不同場景下產生的差異化需求，不斷為企業IT賦能，讓企業成長無憂。