消費者在金店選購黃金。
新冠肺炎疫情，確實成為2020年開年影響中國經濟的“黑天鵝”。對於深度調整的黃金珠寶市場而言，“黑天鵝”對缺乏競爭力的傳統企業發出致命一擊。
在近期的省城太原，黃金珠寶首飾店依然存在客流量大幅減少、銷售額下滑的局面。面對疫情的後續影響，黃金珠寶企業如何自救？如何在促進消費的情況下保質保量？即將來臨的“五一”小長假，是否會成為黃金珠寶企業翻身一搏的良機？
珠寶消費亟待提振消費信心
疫情發展至今，越來越多的珠寶店開始慢慢恢復正常營業。相比之下，珠寶店的經營者卻無法真正放輕鬆。畢竟和疫情前的光景相比，珠寶店的銷售徹底恢復，還需假以時日。
據瞭解，在省城太原，相當一部分珠寶首飾門店開在購物中心內場，也有一部分珠寶首飾專賣店開在這座城市裏的各大商圈。疫情前期，大型商場的客流急劇下降。儘管珠寶首飾門店絕大部分正常營業，但消費者寥寥。
進入4月，上海老鳳祥山西總經銷副總經理米恆志焦慮的心情才有些許緩和。在他看來，新冠病毒疫情對我省黃金珠寶首飾行業影響巨大。自2月底開始，省城黃金珠寶店鋪已陸續復工復產。3月份，銷售雖然逐漸恢復元氣，但也僅為去年同期的20%——50%。
4月26日早9點，太原市開化寺街的幾大黃金珠寶專賣店，陸續開門營業。消費者三三兩兩開始進店選購黃金珠寶首飾。米恆志説，受疫情影響，購買黃金珠寶首飾的消費者，主要是剛需客源。比如，結婚人羣、滿月孩童、生日等剛需客羣。剛需之外的日常消費客羣大大減少。
當日上午11時，在山西老鳳祥總店，兩個即將結婚的年輕人正在挑選黃金首飾。儘管當日掛牌金價已經突破每克500元，但作為結婚剛需用品，黃金首飾依舊成為近階段銷售的重點方向。店員小張説，“今天掛牌金價是每克511元，基本成為年後的最高點，預計後期黃金價格還會繼續上漲。”
業內人士分析，在今年2月到6月的5個月時間裏，眾多黃金珠寶企業的經營會受到嚴重影響。其中，2月和3月是重創期，現金流幾乎為零，靠賬上的現金餘額和銀行借貸維持運轉；4月是轉換期，會產生營業收入，但不足以支撐運營費用；5月和6月是恢復期，營業收入會逐步增加，能夠部分或全部支撐運營費用。
線上線下強強聯合促銷售
每年年初，原本是各大珠寶首飾品牌的銷售旺季，而今年受疫情影響，面臨挑戰的珠寶實體店，紛紛出招發力數字化渠道，進行線上銷售。事實證明，受疫情影響較大的多為線下門店，而一些早已佈局線上渠道的珠寶品牌反而相對穩定。
每週六下午4點到7點，是周大生珠寶的直播時段。為了應對線下門店到客量減少的現狀，周大生的店員紛紛化身成主播，對店內的珠寶進行展示。據統計，3月27日，周大生珠寶官方直播首秀上線，當天在線觀看人次突破12.4萬，直播間帶動周大生IP產品熱賣。4月5日，周大生全國11家門店進行直播，18位專業珠寶顧問化身帶貨主播。
山西老鳳祥珠寶店在停業期間，也迅速啓動線上銷售和服務。各個店員化身甜美主播在微信、抖音和快手直播等平台進行線上多渠道銷售。為了方便顧客，該店送貨上門，代客郵寄。據悉，直播的銷售額雖然收效甚微，但對於珠寶品牌宣傳推廣，保持市場活躍度，仍有一定的效果。目前，該店在4月份的銷售恢復步伐加快，銷售額基本穩定在40%-60%。
相關資料顯示，目前有多家知名珠寶品牌佈局線上電商渠道，例如：周大福、周大生、菜百首飾等老牌珠寶紛紛嘗試通過直播賣貨。某知名品牌在今年2月14日，品牌整體銷售額是去年的8倍，其中天貓業績實現300%的增長。對此，業內人士認為，當線上線下打通服務的品牌得到消費者認可時，也是品牌進入快速發展的階段。
儘管珠寶線上銷售也日漸火爆，但消費者仍更願意去珠寶實體店親自挑選、試戴珠寶產品。一位消費者認為，珠寶行業有其自身的特殊性，即使網絡購物方便，但在購買價格不菲的珠寶產品方面，消費者還是覺得去實體店看到實物更加放心，也更願意去珠寶實體店進行購買。因此實體店借用互聯網思維，利用線上渠道，進行線上宣傳品牌、線下售賣可能是近期最佳的營銷方式。
小長假珠寶促銷步伐加快
有人説，珠寶行業受季節影響很大，基本上靠每年的一月、二月、十二月，這三個月的結婚旺季創造銷售和利潤，來維持一年的經營。今年這三個月的利潤沒有了，靠什麼撐過漫長的一年呢？
餐飲、電影、娛樂等作為消費者第一選擇，疫情結束後消費會很快恢復，甚至還有報復性反彈。但珠寶店的消費，什麼時候能夠恢復以前的客流，是許多經營者沒有底的事情。眼下，“五一”小長假即將來臨，珠寶實體店該如何扭轉局面？
為了加快促銷，近期，省城各大珠寶店都推出“五一”促銷活動，在週六福、老鳳祥、cc卡美、周大生等品牌各自推出優惠活動之外，一些品牌還推出婚姻消費補貼專項基金等促銷。
據瞭解，今年開春以來，黃金價格一路震盪上行，這對黃金珠寶行業的發展有大浪淘沙之舉。一方面，市場上的小店和雜牌珠寶在疫情的影響下加速了倒閉，另一方面也在客觀上促進了黃金珠寶行業的去產能。
省黃金珠寶首飾行業商會常務副會長兼秘書長米糧川説，對於廣大珠寶經營者，在疫情還沒有結束前，仍不能鬆懈；要堅定地響應國家號召，穩就業，善待員工，克服困難，不減員少減薪；要積極利用互聯網和新技術，堅持線上線下並舉，突出線上銷售，增加消費的便利性、體驗感和差異性。更重要的是，要儘快推出克數小、設計新穎、工藝精、單價偏低，文化價值高等符合年輕顧客喜好的消費產品，及時通過網絡和微信小程序、直播推送至廣大年輕的顧客，增加銷售額；另一方面，要針對今年金價上漲的趨勢，積極引導宣傳黃金的增值避險功能，讓有一定經濟實力的顧客，增加黃金儲備，拓寬理財渠道。為了加快市場復甦，行業商會和珠寶企業都要引導客户堅定信心，共同攜手渡過難關。
(責編：馬雲梅、劉洋)