4月22日，當彭莉琴身着苗族盛裝出現在“沿着高速看中國—紅色之旅”主題宣傳活動發車現場時，立即吸引了在場媒體的目光。她笑容燦爛、落落大方地介紹着家鄉的風土人情，以及矮寨大橋開通，交通設施改變給湘西帶來的山鄉鉅變。
事實上，彭莉琴並非專業講解，而是實實在在的一名公路人。作為湖南高速集團吉首西中心收費站的收費員，2018年，她因在雪天為困在高速上的司機送上熱騰騰的米粉被網友拍到並上傳網絡，被網友讚譽為“最美收費員”。
現如今，雖然在社交媒體平台擁有超過600萬粉絲、成為名副其實的大V，彭莉琴卻始終堅守在交通服務一線。
她和同事一樣，工作12天休4天，每個班次在收費崗亭工作8小時為週期，在工作崗位上兢兢業業地付出着。
彭莉琴坦言，自己是一名黨員，首先要不忘初心，把本職工作幹好。在業餘時間裏，希望通過社交媒體平台為家鄉多做些事情，對外推介湘西的美食、美景。“自己現在有600多萬粉絲，感覺身上有這樣一份責任和擔當。”
彭莉琴説：“以前有好多公司想簽約我，給我建團隊，但是我都沒有同意。如果簽了，別人一心都在我這裏，但是我還要上班，怕時間跟人家對不上，會耽誤別人。好多人都説你600萬粉絲可以賺很多錢，其實我知道確實可以賺錢。但是一個人做人做事不能忘記自己的初心，我有時候會想假如沒有網絡平台，我就是在這裏上班，那也挺好的。”
她還説，“這麼多人關注我，支持我，壓力其實有點大，因此自己要做得更好，工作上我會對自己要求更高，不能沒做好讓他們失望。”
延伸閲讀 收費小姐姐温柔勸返限高貨車，這個笑容太治癒！
“笑容真甜！”“如沐春風！”“口罩都遮不住這温暖的笑容”“被小姐姐的笑容治癒了”
4月21日據媒體報道，一條拍自浙江高速公路收費站的視頻火了。視頻中，一名年輕的收費員穿着制服，站起身來把頭探出崗亭窗口，向司機柔聲解釋和勸阻。雖然戴着口罩，她的眼睛裏卻一直盛滿微笑，特別打動人心。
收費員：“你這裏還是超4米的
4米超一點都上不了（高速）的”
司機：“整個浙江都不讓上嗎？”
收費員：“對，查得很嚴”
司機：“行行，那要掉頭了”
原來，4月18日下午18時23分許，一輛河南牌照的紅色大貨車開進浙江省交通集團甬金高速佛堂收費站入口車道。崗亭內的收費員發現該車裝載高度超過4米，於是起身探出窗口，微笑着告訴司機車輛超高了，上路太危險，需要將車倒出車道。
貨車司機一邊答應，一邊在跟收費員溝通的過程中拍下了這段小視頻，併發到了網上。
隨後，這條視頻被迅速轉發，不到一天時間，“美麗浙江”的官方賬號下的點贊更是超過100萬。
面對這樣温柔體貼的勸阻，誰會不願意聽呢？網友直呼：“同樣的解釋，這樣是不是最好”“探出頭來暖心提醒，笑容太治癒了”
我們瞭解到，這位長得很像明星周冬雨的小姐姐名叫吳詩琴，是列車乘務專業的一名學生，不久前來到浙江省交通集團甬金高速佛堂收費中心所實習。
吳詩琴説，浙江高速上普通貨車限高4米，一旦超高，對貨車自身和其他車輛都很危險，“當時司機開上來被我們及時發現，然後勸返，沒讓他上高速”。
很多網友還説“這個服務態度太好了！”“浙江的交通服務值得借鑑”，得知這麼多網友的反應，吳詩琴説：“大家都喜歡我的微笑，喜歡我的態度，感覺挺開心的！”。
來源：紅星新聞、交通發佈