目光又一次聚焦在外賣員身上。
起因是人物在9月8號的文章《外賣騎手，困在系統裏》。
為什麼一篇文章能引起這麼大的動靜？
因為背後的不為人知、心酸和努力掙扎生活也還是被生活碾壓的痛感。
看完這篇文章，大多數網友心裏的第一反應是：同情與憐愛。
同情騎手們的遭遇，憐愛騎手的辛酸。
但叔還是想和大家嘮嘮。
讓人眼眶濕潤、幾度哽咽的外賣人員在數據時代中追趕，這情景又何嘗不是一種縮影？
01
外賣員們的“害怕”
外賣騎手，獨屬於這個時代的風景線。
黃的、藍的，在當代人的生活中有着至關重要的位置。
在之前，他們給人的印象是：方便和高收入。
方便了人們的生活，且月入過萬不是夢。
這種印象沒錯，但在文章中看到了更現實的一面。
他們是個充滿“害怕”職業，幾乎每天都在提心吊膽。
害怕逆行，害怕闖紅綠燈。
在現實中，已經見慣了外賣員們這些行為的大眾來説，無法想象他們的每次舉動背後都是擔憂。
每一次違反規則都意味着可能有懲罰。
懲罰或來自交警，怕撞車，怕撞人。
或來自命運。有騎手在闖紅綠燈時，被撞身亡。
害怕雨天。
在大眾認知中，雨天對外賣員來説是生意最好、掙錢最多的時刻。
但對他們而言是痛苦，要面臨爆單的風險。
爆單就意味着要在同樣的時間承擔更多的工作量。
害怕超時。
超時的瞬間，就以為着差評的出現。
害怕差評。
差評出現的瞬間，就意味着工資被扣除。
也害怕系統裏突然彈出來提示。
為了讓外賣員更好的服務和更安全的服務，平台方不定時給他們分配任務。
這些看似好心的行為，都變成了壓在騎手身上的擔子。
微笑服務出現，無論何地都是五分鐘內按規則完成。
一位內蒙的外賣員在零下的氣温中脱下自己的保暖服來完成操作。
（截圖來自《人物》文章）
安全學習，一位外賣員卻因為學習安全知識時被車撞了。
外賣員，已經逐漸成為高危行業。
在不斷的時間壓縮和平台規則下，曾經外賣員月入過萬的宣傳語，在此刻看起來就像是一場夢。
無論自己服務了多少人，仍舊給他們一種社會底層的感覺。
即，不平等。
穿上這身外賣服，很多公寓、寫字樓和商場都進不去。
且還是很多顧客的撒氣對象，餐不好吃差評也要送給外賣員。
更讓人覺得無語的是很多時候這種差評還申訴不回來，外賣員面臨的就是扣錢。
生存問題。
這是一個低門檻，又能得到不錯收入的職業。
一個外賣員走了，還有一羣人等着填補空缺。
一輛車，一台手機，沒有崗位要求，也就讓人在明知危險下，仍舊繼續前行。
如果不是為了生存，誰想和孩子分離？
但，努力工作的他們在經過數據精密計算後，變成了瘋狂加班的機器。
這究竟是誰之過？
是沒有耐心多等五分鐘的用户，
還是出餐慢的商户，
亦或者是外賣員的能力不行？
當這三方互相質疑時，卻忽略了這件事還有一方：
平台。
這是一場平台方競爭的遊戲。
在《人物》的稿子中也能看出，兩個平台的外賣員會相互競爭。
外賣員競爭取餐速度，背後仍舊是兩大平台的競爭。
在外賣員成為熱議時，某平台率先發聲，文章開頭措辭看起來是心疼他們。
既道德綁架了用户，又把自己清理的乾淨。
倘若，用户不願意多給五分鐘，造成送餐超時，這勢必會變成用户沒有同理心。
但作為消費者的用户也僅僅是行使自己正常權利。
他們完全可以把時間進行適量延長，而不是讓用户選擇。
據統計，外賣時間在幾年間從多少分鐘變成多少分鐘。
這是平台競爭用户的策略之一。
平台的鍋不該往外甩，另一平台時候處理態度就相當誠懇。
先道歉，再出方案，有問題就得解決。
這一點，在最近播出兩部職業劇中都在描述。
《親愛的自己》裏，李思雨跟了師父袁姐七年，她一直以為袁姐可以順利坐上銷售總監的位置，袁姐也以為。
但老闆大手一揮，命令她倆組成兩個團隊，產生競爭。
背後的目的不過是增加公司產品銷量。
自然不想，但公司領導者的意思下兩人終究還是站在了對立面。
老闆不在乎她倆之間感情究竟有多好，只在乎能不能給自己的公司帶來更大的利益。
這就是現實。
公司要求員工對企業忠誠，但又對員工有着取捨。
陳一鳴在公司8年，業務能力沒得挑。一場策劃，讓公司估值高了兩個億，成功上市。
忠誠度也沒得挑，無數獵頭公司找上門來，都被他婉拒了。
最終，得到的結果是被放棄。
是在排兵佈陣上的一個士兵而已。
士兵重要麼？
重要，但同時也不缺。
03
困住人的數據時代
在外賣員時間後，有很多討論。
事件本身，究竟該如何改進？
但用户在同情和憐愛他們的同時，才發現其實我們每個人也都早就陷入了數據時代的捆綁中。
就比如影視行業。
曾經重“藝”的行當，變成了更注重數據的時代。
以前，演員上戲要靠實力，適不適合角色，能不能詮釋好角色。
現在，更在乎是粉絲有多少，以及能帶來多少熱度和流量。
以至於變成了流量藝人戲約不斷，但實力派們卻非常拮据。
在無數據就無資源的觀念下，新人難以出頭，熒幕上固定了那些熟悉的面孔。
一旦一位藝人在某個時間段爆紅，緊接而來的就是宣佈不同的代言。
藝人真的和品牌調性相符麼？
卻不見得，很多時候都是為了利用藝人們此刻的人氣，收割一波粉絲口袋裏的錢。
男藝人代言彩妝產品，就是一個案例。
打投，漲粉，甚至有藝人因為水粉太多被封號。
在外人看來，只不過是一組數字而已，卻成為了娛樂圈考量的重要標準。
就連大導們在流量面前也不能巍然不動。
在流量風頭正勁兒的時刻，馮小剛用了李易峯、吳亦凡來出演電影《老炮兒》。
影視行業被數據捆綁，迴歸生活也是如此。
在大數據時代，每個人都毫無隱私可言。
這是一種便利，也是一種新的恐慌。
叔並不想在佔據了數據時代帶來的方便後，來質疑給我們帶來方便的平台不負責任。
畢竟，在互聯網時代的促使下，變成大數據時代是一件註定的事情。
商家追名逐利也是一件正常的事情。
只是，在方便的前提下，要思考和反思的東西也更多。
該如何利用數據，而不是被數據捆綁，是一件我們當下最該思考的事情。
