最近TFboys頻繁佔據熱搜榜單,原因是三小隻要在下個月舉辦四週年AliveFour演唱會,粉絲們熱情高漲歡呼雀躍,但凡有熱門歌手舉辦演唱會,搶門票自然是歌迷最頭疼的事,守在搶票平台瘋狂刷票不成,大多數人還會選擇找黃牛買票,但是此次TFboys所在的經紀公司時代峯峻,借鑑了一種購票方式,並做出了一些列奇葩事,粉絲需搶碼獲得購票資格,而要搶購票碼,你必須是TF家族官網一年制及以上的高級會員,註冊這個高級會員需要300元左右。當然了,一票難求的場次加個300塊也不算什麼,而且還能成為TFboys的高級會員想必額外福利也不少,還算能接受。
一張會員票引發了一場消費欺騙
但是事情並沒有這麼簡單,是什麼惹得如此豪氣的TFboys粉,將其經紀公司直接舉報到工商局了呢?首先關於註冊高級會員,才能搶碼,搶到碼才能購買門票,很多粉絲第一次搶碼,表示充值之後網站一直處於癱瘓狀態,第二次搶碼,第一次數據清零了,必須再交300塊才能搶,網站又癱瘓了,如此看來就算是粉絲交了錢也還是搶不到票,再搶再交錢,這是在玩弄粉絲的感情和智商嗎?
除此,更讓粉絲們氣炸鍋的是,此前公司稱獲得高級會員的福利是包括“TFboys生日會門票抽送資格”和“TFboys活動門票抽選資格”,但是幾天後公司單方取消此説法,改為“如果抽中了TFboys週年門票資格,就失去了抽中生日會門票的資格”,這一前一後變化,真是赤裸裸的欺詐行為!
隨後針對搶碼與福利兩件事,官方作出瞭如此回應,微博將“福利二選一”通知刪除,並表示為考慮不周的倉促決定,給各位高級會員造成的困擾誠懇道歉;而對於購票碼全部搶完,併發布致歉信稱,因為技術人員“記錯時間”,提前放出碼,此失誤造成76個碼提前被放出。“考慮不周”“記錯時間”,這兩個理由真的讓人大跌眼鏡,而至於如何解決,公司更是沒有給出任何處理辦法。
花了不少錢票沒買到,我把錢給黃牛起碼還能看到票,給你們經濟公司粉絲看到了什麼,真把歌迷當腦殘了是嗎?打着服務粉絲的幌子,變相的壓榨粉絲,強行捆綁銷售網站會員,實打實的往自己口袋裏揣錢。
此事件發生後,很多人質疑為什麼演唱會門票要通過搶碼這種方式,而不通過站子團票或購票平台直接出售?官方對此回應,採取粉絲站團票方式,無法監控粉絲站提前收取粉絲資金的流向;通過購票平台直接出售,粉絲更難買到票;購票碼購票可以最大限度保證真正的粉絲購到票。時代峯峻經紀公司做出的回應真可謂“有理有據”,其實會員付費在演出市場並不是第一次見,如今在TFboys演唱會門票出現問題時,才被大家廣泛關注,而會員付費讓時代峯峻經紀公司做成這樣,也只能用不要臉來形容了。
日本傑尼斯事務所的付費會員制 為何能風水生氣?
付費會員制,其實並不是像時代峯峻那樣明擺着搶粉絲的錢,它是真的有一套運營體系在其中的,而在中國要想實行付費會員制,學習的路還很長,而在日本這一套玩的已經很6了。
日本傑尼斯事務所就是一個最成功、貼心的例子,粉絲加入傑尼斯粉絲俱樂部是完全心甘情願掏錢,因為只有會員才能享受到特有的服務,同樣是加入傑尼斯粉絲會員,才能獲得抽取演唱會門票的資格,入會費1000日元(約65元),年費4000日元(約264元)。
但優先抽票只是官方粉絲組織眾多服務的其中一項,其他還包括定期發行的會報、限定周邊、活動觀覽資格等。歸根結底,粉絲願意購買增值服務,是因為其稀缺性和必要性。
而因肖像權開發性價比非常高,傑尼斯不允許藝人私下與粉絲合照,藝人也沒有任何個人的社交賬號,傑尼斯通過官方發售的寫真,拍攝偶像各種現場照,照片只有官方shop店才可以買到,目前這家店只有4家且均為實體店,粉絲每次去東京大阪看演唱會的時候,能夠順便去排隊買點shop照,營造朝聖感、稀有感。
傑尼斯除了對會員提供演唱會的優先抽票資格和各類限定周邊,舞台劇、話劇、音樂劇也都在其中,想想年費不到300元,除了可以優先抽取演唱會門票,還包括了其他演出,更有上述增值服務,這種偶像輸出的稀缺性和粉絲得到的朝聖感,真是物超所值。
反思
正如喬布斯所説:“消費者並不知道自己需要什麼,直到我們拿出自己的產品,他們就發現,這是我要的東西。”優秀的官方粉絲組織,要提供既豐富又稀缺的服務,才能讓粉絲心甘情願掏錢。
沒有對比就沒有傷害,反觀TFboys的經濟公司,真是在做翻明目張膽的搶錢生意,值得深思的是,一直以來,國內音樂產業的整合程度都不夠高,特別是演出市場的市場化程度不足。熱門演出還要粉絲考驗手速,手快有手慢無,再加上黃牛背後搗鬼,搶票就更加困難。各種粉絲消費更遍地是坑,甚至成為詐騙的高發地帶。時代峯峻經紀公司顯然會錯意了,粉絲們給偶像花錢是愛的體現,但這種愛還沒有無私到奉獻給經紀公司。
純粹的收“過路費”“真愛費”,顯然無法讓粉絲買單,目前國內的會員付費制,還停留在演唱會、粉絲見面會這類單一化、同質化的會員服務中壓榨價值,而不是進行更廣的偶像周邊開發,不僅透支粉絲的信任,顯然這也難成為演出市場的大方向。最後,希望經紀公司能夠明白,粉絲的情感可以被壟斷,但不可以被綁架。