某美妝護膚品牌直播間化身“延禧宮”,服裝、道具、化妝、情節乃至觀看者互動語言一應是宮廷劇風。延禧宮直播間最近火出圈,被有的網友譽為“全網最優秀的賣貨號”。然而數據顯示,近7天內,其帶貨轉化率僅為0.66%。圍觀湊熱鬧的人多,最後實際購買的人少。
觀看的網友倒很樂意,呼籲“其他直播也捲起來!”近5年時間,直播電商實現了從零到萬億規模的增長,僅2020年,年度註冊增速就超過200%。台下觀眾逐漸減少,台上都是演員。消費需求增長速度跟不上電商直播爆發式增長,直播帶貨進入競爭白熱化階段。
電視購物被視為直播帶貨的前身。能夠購買電視台有限時段是一種實力門檻,加上電視台背書,品牌商在缺乏營銷競爭情況下,傾向於直接聚焦產品功效和使用效果。同質化營銷氾濫的今天,單調介紹商品信息顯然不足以脱穎而出。於是有人提出,“內容+娛樂”才是電商直播的未來。
直接後果是電商直播越來越好看了。綜觀一些帶貨視頻,泛娛樂化傾向越來越重,產品信息越來越稀有。某通信運營商客服“十年深耕無人問,一朝熱舞天下知”;美女主播掀起蹦迪賣零食熱潮;延禧宮直播間引發宮廷直播跟風模仿。比起帶貨,主播更像是在進行才藝表演,由此產生熱度與帶貨轉化率倒掛、叫好不叫座的尷尬現象。
正如有網友評論,“好笑到差點忘記你是來賣東西的了”。噱頭壓倒了產品,互動也多與產品無關,遑論新技術新場景與產品發生化學反應、觀看者轉化為消費者。電商直播除了較低的價格,較之文字產品介紹,優勢在於互動感、體驗感。綜藝化偏向大大縮減了直播信息含量,某種程度上是自廢武功。泛娛樂化內容營銷,內容和娛樂的邊界在哪裏,值得進一步探索。
進一步看,在同質化直播中突圍,除了營銷差異化,還有產品差異化道路可以走。“人貨場”關係中,貨才是最強的競爭力。直播帶貨內卷加劇,提高產品質量、完善供應鏈才是破局關鍵。獲取差異化優勢,應該堅持產品質量和營銷“兩條腿”走路。否則,再精彩的營銷表演都會隨觀看者新鮮感的流逝而褪色,徒增電商直播的繁榮泡沫。長遠看,過度娛樂化的電商直播最大問題在於,影響範圍沒有拓展至更廣泛的實體經濟領域,以倒逼供應鏈完善。讓營銷真正發揮促進消費作用,以直播帶貨助力經濟轉型升級才是正道。