8月21日是鄭爽29歲生日，為了給粉絲送福利也為了帶貨，鄭爽與某平台合作，進行了一場直播。直播的前半段還算正常，鄭爽與主持人有説有笑聊得挺好的。
鄭爽在微博上預告帶貨，號召粉絲鎖定她的直播間。
但就在兩位主持人（其中一位是網紅級的帶貨達人貓妹妹）催促鄭爽快點賣貨的時候，鄭爽突然發表了一番言論，大致意思就是：不喜歡這種銷售方式，不認可這種帶貨形式，業績（帶貨量）與我沒關係，這對粉絲也很不負責…
鄭爽還在直播中説：這是我的直播間，其實我沒有讓這兩位（帶貨主播）過來。
鄭爽説着説着，主持人就走了。鄭爽繼續説，然後，鄭爽就情緒失控了，好像還哭了（哽咽了）…
至此，直播中斷、暫停......
也因此，鄭爽被羣嘲情緒不穩，任性、幼稚、情商低…更有網友認為鄭爽對品牌不負責任，既然答應來直播，就應該好好帶貨，而不是耍脾氣、使性子。
但是，鄭爽的粉絲則一如既往地捍衞着鄭爽。她們認為鄭爽之所以這樣，事出有因。
梳理了一下粉絲的言論，大致是這樣的：
1、鄭爽非常重視這次生日直播，為此做了大量準備工作。為了熟悉、瞭解產品，甚至兩晚沒睡，非常辛苦，非常敬業。
2、兩位主播不停催促鄭爽賣貨，鄭爽被刺激到了，很不舒服，因為鄭爽不喜歡這種帶貨的方式，因為這違背了鄭爽帶貨的初衷。
3、中途加了很多貨物，是鄭爽直播清單上沒有的。對這些貨物，鄭爽沒有做功課，也沒有體驗，所以不瞭解這些到底是什麼貨物。也因此，鄭爽不願意盲目地推銷給粉絲，這也是為了對粉絲負責。
4、鄭爽不喜歡純商業的直播帶貨。她喜歡一邊和粉絲聊天一邊推銷產品，讓粉絲有足夠的瞭解之後，再買、再消費。
5、要説鄭爽有錯，那就是她不太會表達，不太懂得如何控制好情緒。
當然，也有粉絲認為情緒失控、耍脾氣、使性子的鄭爽，才是真實、耿直、率性的鄭爽。
總結鄭爽粉絲的留言，大致意思就是，這是兩位主持人（帶貨主播）、平台的責任，鄭爽沒有錯。鄭爽為粉絲考慮，三觀很正很正。
不過，也有網友表示，直播時不可能臨時加貨。
鄭爽在直播中還有一句話：這是我的直播間，其實我也沒有讓他們兩位（帶貨主播、主持人）過來。
但網紅直播帶貨博主辛巴則在直播時表示，貓妹妹是鄭爽團隊和直播平台邀請去的。因為鄭爽方面害怕自己帶不好貨，所以請帶貨主播去配合一下她。
鄭爽是自帶熱點的大流量明星。所以，鄭爽直播很快就上了熱搜。
鄭爽年近30，卻還沒學會情緒管理，説好聽點是任性，説難聽點就是幼稚。
鄭爽的初衷可能是好的，就是不想通過這種方式把粉絲當韭菜來割，不想讓粉絲花冤枉錢。單從這點看，鄭爽的三觀似乎還真的是蠻正的。
但如果真的是這樣想的話，鄭爽就不應該來做直播。眾所周知，這樣的直播平台就是為了帶貨的。無論是平台還是品牌方，都不會請你來講人生、敍往事。既然來了，就應該好好帶貨。而且，品牌和平台也是因為看中了鄭爽的流量才請鄭爽的。結果，卻翻車了。想必平台和品牌都不會開心的。這也將在一定程度上消減鄭爽的商業價值。通俗的講就是説，以後品牌、平台再請鄭爽，就會小心翼翼的。
作為在娛樂圈摸爬滾打這麼多年的女星，鄭爽始終以任性、直爽、耿直立足，並因此飽受爭議。
但在現實的人生中，有的時候不能太任性、太耿直。即便是任性、耿直、率真也要講場合、看氛圍。否則就會影響到自己的前途、事業，乃至人際關係。
有網友建議鄭爽去看看心理醫生（好萊塢很多一線巨星都會定期不定期地去看心理醫生，接受心理、情緒治療）。其實，看心理醫生不是什麼壞事。在心理醫生的建議、指導下，學會如何合理地控制、管理情緒，如何正確、有效地表達、説話，是一件很好的事情。
鄭爽已經不小了，不能再把自己當小公主了。粉絲也不能一味地説甜言蜜語寵着鄭爽。家人對鄭爽也要學會適當放手。這樣，鄭爽才能更好地適應娛樂圈。
當然，面對這一切非議，鄭爽總是顯得那麼不屑一顧。正如她在直播裏説的那樣，什麼明星直播翻車，她不在乎。
問題出來了，不能抱怨了之。其實，鄭爽能有更好的解決之道。
1、暫停直播，然後與品牌、平台、團隊溝通交流，找出問題所在，找到解決之道。爭取讓直播在自己可接受的範圍內繼續進行。畢竟自己也做了那麼多準備、功課，粉絲也期待了那麼久。
2、立即終止直播，然後再解釋原因（主持人、品牌、平台如何如何），這樣反而會讓大家覺得鄭爽又颯又剛。既敢於和自己認為不恰當的直播帶貨行為抗爭，又敢於維護粉絲的利益，不拿粉絲當韭菜，這樣的鄭爽在粉絲看來一定是三觀很正很正的。
3、和顏悦色地將直播進行到底。等直播結束之後，再和平台、品牌方交涉，最後給出聲明、回應。冷靜、低調、理性地解決問題，於人於己都有利。
