據美國媒體報道，詹姆斯·蔡是新西蘭第一例確診肺炎病例，他在通過網上求救説，他在醫院無法得到有效治療，醫生只給他開了感冒藥。但醫生們還是沒注意到。
在診斷出新的冠狀肺炎後，詹姆斯的健康狀況惡化了，儘管他是一個健康的年輕人，只有32歲，而且他沒有任何潛在的疾病，沒想到感染後身體狀況會一天比一天惡化。
當他談論到發病過程，詹姆斯説，“太快了，每天都變得更糟，病毒很快破壞了我的肺，我曾經有過非常嚴重的情況，我躺在地上時呼吸困難，呼吸困難，我直可以坐着呼吸，病毒比人們想象的嚴重得多。
詹姆斯説，他在治療過程中沒有得到有效的照顧，醫院的工作人員不想靠近我，即使護士測量我的體温，他們要我把臉靠在牆上。
詹姆斯希望得到有效的治療，他説他抱有希望，因為他工作的診所的老闆每天都在和中國醫生商談他的治療。
詹姆斯説，他的老闆把中文治療計劃翻譯成英文，交給了醫生，仍然沒有得到重視。只是同意增加藥物治療，重新檢查CT，結果發現比以前更糟。
詹姆斯的求助引起了許多美國媒體的關注，他在新澤西的那家醫院的治療有所改善，他自己也感覺也有所好轉。醫院裏有護士24小時監視他的身體狀況。如果病情惡化，就在重症監護室為他準備牀位。
據報道，詹姆斯目前正在使用中國政府批准的藥物，並進行幫助他康復的臨牀試驗，但沒有確定是哪種藥物。
“新型冠狀肺炎非常嚴重，我們需要有效的治療新型冠狀肺炎。”詹姆斯還呼籲美國人民注意病毒的嚴重性。“特朗普總統一直強調，新冠肺炎對美國的影響是有限的，美國政府早些時候在一份聲明中説，50歲以下的人沒有潛在的疾病，即使他們他們被感染了，就感覺像是自己得了流感；政府的聲明中竟然出現這樣荒謬的字眼，真讓人難以理解。
詹姆斯也不同意美國衞生官員不戴口罩。這種疾病比美國政府宣稱的危險得多。“許多人認為病毒並不重要。他們不需要口罩。我不相信。”