淺析在線掛號的涉及要點
編輯導讀:隨着互聯網越來越發達,人們不用再去醫院現場排號,大部分醫院都能通過互聯網實現在線掛號。本文作者圍繞在線掛號展開分析,希望對你有幫助。
在醫院就醫前都要掛號,掛號主要是為了確定次序方便排隊及對患者信息進行登記。
以前只能到醫院窗口排隊掛號,如果剛好排到沒號了,那就不好意思請改天再來了。
而現在掛號方式擴展到線上,方便很多,打開掛號界面就能一目瞭然地看到所選醫院的所有醫生排班,可一鍵預約掛號。線上掛號不僅使患者能夠足不出户便捷掛號,無需奔波費時;也通過線上渠道分流引流,減少了線下醫院工作人員壓力。
很多人會搞混掛號費和診查費,其實這是兩個不同的收費。
1. 掛號費以前掛號需要先支付一個5-10幾元不等的掛號費。
掛號費是政府為補償醫院在提供門診、急診、患者就診服務時,所付出的設施設備消耗、水電氣耗費、專業分診人員的勞務等成本而設立的一個醫療服務價格項目。
2. 診查費診查費指醫護人員為患者提供技術勞動的診療服務收費,例如問診、扣診、聽診這些都是要收費 ,醫生職稱不同收費也不同。
現在國家各地很多都發布醫改政策取消掛號費了。
之前一般在排隊就醫前需要先掛號,支付掛號費,就診結束在就診結算時再另外付個診查費。
現在掛號很多都不需要再付掛號費了 ,只需就診結算時支付診查費就行。
三、需求確認注意點1. 是否區分不同預約入口是先選科室、再選日期、醫生,還是需要先選擇普通號或專家號(有的醫院會要求入口區分)。
2. 是否分時段有的醫院排班只到天,選擇日期預約後當天任意時段都可去就診。
有的醫院分上午下午,有的醫院精確到時段。
3. 掛號限制不同醫院的限制不同,例如:
- 一個患者每日在同一醫院同一科室只能掛一個號、
- 取消掛號需在預約就診日期前取消,預約當日則無法在線上取消、
- 黑名單限制(一個月內取消訂單3次後,無法在線上掛號,僅可通過現場掛號)等
線下窗口需要先建檔後才能掛號。
而線上預約有幾種方式:
- 沒在線下醫院建檔過的用户無法使用線上預約
- 添加就診人信息後系統直接自動為他在醫院建檔,該種方式需要對接his檔案接口,實時將平台就診人信息回傳給his並建檔
- 線上平台添加好就診人信息後即可掛號,但到醫院還是要先到窗口或自助機上建檔才可就診
很多地方都取消掛號費了,但還有一些地方仍需支付掛號費,因此涉及到鎖號問題。
在提交掛號訂單時請求接口,判斷該時段是否還有號源,若還有號源則進行鎖號,無號源則顯示號源不足提示。
鎖號時間可固定寫死(一般5-30分鐘)或讓醫院在後台自己配置鎖號時間。
四、號源調用方式如果該醫院既支持線下實地掛號(窗口/自助機)又支持線上掛號(互聯網醫院等)的話,his號源池一般區分為2部分,一部分為現場號源池,一部分為平台號源池。
這樣線上線下區分開技術上比較方便實現同步號源,比較不會出現號源混亂情況。
線上掛號有以下幾種調取號源方式:
1. 直接調用his號源池- 現場掛號直接請求his現場號源池,his返回該號源池剩餘號源量,若為0則掛號失敗,不為0則掛號成功,並把數據回寫給his,號源數量同步扣減
- 線上平台掛號也是直接請求his中分配給平台的號源池,his返回該號源池剩餘號源量,掛號成功把數據回寫給his,號源數量同步扣減
優點:可直接調用號源池接口並返回掛號結果,能實時獲取號源池情況
缺點:用户主動觸發查詢,實時查詢的話,對His接口的響應效率有要求
2. 將his號源同步到自家數據庫再調用- 現場掛號調用方式與方案1一致
- 平台開發廠商定時查詢his分配給平台的號源池並同步到自己數據庫中,用户在線上平台掛號時實際是去請求平台廠商數據庫中的號源,掛號成功就實時將數據回寫給his同步號源池。
優點:直接請求平台數據庫響應速度較快,對his號源庫影響較小
缺點:佔平台廠商數據庫容量
一般平台廠商會採用第二種方式,避免直接請求his數據庫對his影響較大,且對響應速度要求較高。
上面説的是除現場掛號外只有一個平台的情況。
如果是多個平台的情況就無法採用上面的第2種調用方式了,只能採用第一種方式,主動觸發實時查詢his號源池並將掛號結果實時返回給his。
否則容易出現信息差,出現容易出現平台顯示還有餘號卻掛號失敗的情況。
用户主動取消掛號訂單掛號(一般預約當日線上無法取消,只能到線下窗口取消) 或 提交訂單後超時未支付則自動取消訂單,釋放號源。
作者:Zoe,微信公眾號:Zoe life
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