迪卡儂引體向上杆致5歲兒童骨折！客服表示“大人小孩都能用”

　　未來網北京5月6日電（見習記者 李斌）繼眾多消費品牌深陷營銷醜聞後，運動品牌迪卡儂緊隨其後，深陷輿論風波。

　　近日，各大社交平台持續流傳着一段“迪卡儂引體向上杆致5歲兒童額骨凹陷性骨折”的視頻。據浙江電視台《1818黃金新聞眼》欄目報道，杭州家長滕女士選購該引體向上杆作為5歲女兒的生日禮物。但在使用過程中，杆子突然掉落砸在孩子頭上，導致額骨凹陷性骨折，引發輿論熱議。

　　值得注意的是，在後續的追責過程中，滕女士發現此產品並不適用於兒童。在其購買的迪卡儂引體向上杆説明書中明確提示“始終讓兒童和寵物遠離本產品”。但在購買該款產品時，銷售員不僅未向滕女士作出提示，反而推薦了這款“兒童應遠離”的運動產品。

　　引體向上杆致額骨凹陷性骨折，迪卡儂品牌深陷輿論旋渦

　　“女兒五歲生日，想給孩子買個禮物，本想選個健身架，因為太大（放在家裏不行），工作人員就推薦了引體向上杆。”滕女士在接受媒體採訪時表示，根據説明書和銷售員講解，該款產品不安裝螺絲可承重200斤，安裝螺絲後可承重240斤。

　　據滕女士自述，由於自己從事運動方面的相關工作，比較瞭解運動器械，同時考慮到很多孩子從小用引體向上杆練習抓握力，便將銷售員推薦的這款引體向上杆買了回去。滕女士表示，平時女兒訓練前，都會由家長拉一下杆子測試安全性，沒問題之後才讓孩子鍛鍊。

　　然而，4月25日，隱患發生了。滕女士回憶稱，“我當時在客廳，一個轉身的功夫，就聽見女兒‘啊’（呼聲）的一聲,（從引體向上杆上）掉了下來，滿臉血躺在地上，杆子在旁邊。急忙把孩子抱起來後，看到她（女兒）腦袋上頭皮翻過來了，頭骨露了出來。”

　　送至杭州市兒童醫院後，經醫院門診診斷，滕女士的5歲女兒為頭部損傷。接診醫生表示，孩子右側額骨有凹陷性骨折，具體損傷情況還需後續持續觀察。

　　説明書中明確標示可承重200斤的杆子，卻未能支撐住體重不足40斤的女兒。隨後，騰女士通過迪卡儂客服電話聯繫到了當時購買產品的迪卡儂杭州大關店，對方表示，將通過廠商及相應門店調閲產品説明書，來追究產品責任。

　　“但沒有後續了，沒有人跟我聯繫，對方表示還在調查中。目前沒有人説產品責任到底是怎樣。”滕女士表示，在與迪卡儂調解部門聯繫不上的情況下，自行研究起了產品説明書，其中明確標明瞭“始終讓兒童和寵物遠離本產品”，但未説明是不能使用，還是不能置於產品下防止被砸傷。

（圖源：迪卡儂官網產品信息）

　　而隨後，滕女士先生帶着3歲兒子再次到商城購買引體向上杆，工作人員同樣推薦了先前購買的產品。在問及小朋友能否使用的問題後，工作人員表示，只要安裝正確並在家長監督下就可以使用，並介紹之前有家長沒安裝好，孩子用的時候砸下來導致了受傷。

　　“他們不知道購買的客户就是他口中安裝失誤的客户，在推薦產品的同時把責任扣在了我的頭上。這就是你們（迪卡儂）所謂的關懷，這就是跨國企業所謂的價值觀，責任第一的關懷。”滕女士在接受媒體採訪時無奈地説道。

（圖源：迪卡儂旗艦店客服聊天記錄）

　　未來網記者瀏覽了某電商平台上的迪卡儂旗艦店，店鋪內仍有相關產品在銷售。記者將一款“單槓引體向上室內健身器材”的產品鏈接發送給店鋪客服，並詢問兒童是否可以使用後，客服表示“大人小孩都能用”，同時發送了一張安全提示圖片。

　　然而，記者注意到，該圖片中明確提示稱“僅限成人健身使用”“未成年人禁止使用器械”。記者就此追問客服“此產品究竟是否可以給孩子用”，但客服未直面回答該問題，而是給出了安裝視頻。

　　安全問題頻現，運動產品質量如何把控？

　　值得注意的是，這已經不是迪卡儂第一次因為事故衝上熱搜了。

　　早在2017年，未來網就曾報道過一位8歲無輪滑基礎的男孩，在購買迪卡儂輪滑產品後被推薦參與商場舉辦的免費課程培訓期間摔傷，最後因防護、對學員學習基礎要求不明確等問題引致糾紛，引起不小的社會輿論。

　　此外，根據媒體報道，由於在特定情況下（站位靠前，通過較高障礙物）使用時存在摔傷風險，迪卡儂多次對存在“缺陷”的兒童踏板車進行召回。

　　2020年9月，國家市場監管總局網站發佈召回信息，上海莘威運動品有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》的要求，向國家市場監督管理總局報告了召回計劃，召回2019年1月至2020年7月期間製造的OXELO品牌301795型號B1-500踏板車，涉及數量為160401輛。

　　另外，2019年10月，迪卡儂就曾宣佈對2015年5月至2019年7月期間製造的產品編號為746943 B1型號踏板車進行召回，涉及數量多達64萬輛。

　　未來網記者獲悉，以上兩次召回的原因都是“兒童在站位過於貼近握把並跨越較高的障礙物時，可能會有摔傷風險”。

　　迪卡儂事件背後的安全隱患不容忽視，本是追求健康而鍛鍊，才去購買的運動產品，卻因此引致受傷。“迪卡儂接二連三的安全隱患事件，最後又反覆推卸責任，實在是讓人下頭。”“迪卡儂只是典型，這説明部分運動品牌質量把關並不嚴格，背後的隱患是非常大的。”不少網友在事件視頻後留言稱。

　　根據公開信息，迪卡儂品牌來自於法國,是體育用品零售商,由米歇爾·雷勒克於1976年創立,第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。2003年，迪卡儂品牌進入中國市場,至2021年已遍佈全國46座城市的178家商場，由於產品的高性價比而廣受中國客户的喜愛。

　　財報數據顯示，早在2017年，迪卡儂在中國市場的營收就達到105億元，成功突破百億大關。而在2020年，迪卡儂依然逆勢實現全球零售額約合人民幣1012.32億元，淨利潤約合人民幣38.66億元的成績。

　　但作為運動品牌，健康本就應該放在第一位，迪卡儂等國外品牌在快速發展的同時還應把控自身質量，嚴守安全，這樣才不會遭到消費者的“用腳投票”。