萬眾期待的五一假期，定製遊機構交出了怎樣的答卷？

 

隨着五一假期的結束，據文旅部統計，全國出遊人數1.15億人次，實現國內旅遊收入475.6億元，旅遊業似乎迎來了復甦的轉折點。

雖然疫情沒有完全結束，但大家對於外出旅遊已經躍躍欲試。

那麼當前定製遊機構的經營狀況是怎樣的？下半年的規劃是什麼？

本期，路小書採訪了四家定製遊機構，邀請他們分享了各自在五一期間的恢復情況。

中國旅遊集團旅行服務有限公司是中國旅遊集團旗下負責旅行社業務的全資子公司，擁有“中旅總社”、“中國國旅”兩大旅行社品牌。公司以“服務大眾，創造快樂”為宗旨，努力成為擁有卓越產品創新能力與資源稟賦，具備全球競爭力的世界一流旅遊產業集團。

五一期間，中國旅遊集團旅行服務有限公司推出豐富多樣的省內遊、周邊遊小長假產品，讓遊客感受悠長假日的美好時光。

公司入境遊部推出的一系列自在京郊遊、房車遊，高品質旅遊方式在保障安全的同時收穫遊客好評，由公司組織首發的京郊遊情況銷售良好，在京外國人游龍慶峽、古北水鎮，體驗京郊自在山水，感受地道北京風情，獲得客人高度好評。

2020年是旅遊行業發展面臨嚴峻考驗的一年，面對困局，作為國內最大的旅行社央企，中國旅遊集團旅行服務有限公司始終堅持“旅遊報國，服務大眾”的企業宗旨，繼續以消費者為中心，堅持新發展理念，不斷拓展合作共贏，在抓好疫情防控的同時，有步驟的恢復國內遊業務，帶動旅遊業的復甦。

新疆天山中旅，於2017年成立於烏魯木齊，是一家專注於新疆定製遊的中高端旅遊品牌。懷抱着對新疆這片土地的深愛，堅持“用愛賦能的態度”。公司掌握了新疆地區獨特的景區和酒店資源，旨在為遊客提供專業、獨特的出行體驗。

五一期間，新疆天山中旅的客户恢復了5%左右，其中學生羣體佔多數，因為學生本身資金有限，因此他們更關心產品的性價比。同時，學生擁有更長的旅行時間，所以青海、新疆、西藏這些長途目的地是比較受歡迎的。

因為旅遊業現在還沒有全面開放，所以各省的政策都是不一樣的，例如景區是否開放，以及不戴口罩不讓進入這些要求，都是公司會比較注意並且會及時提醒客户的事項。

下半年，公司準備對青海、甘肅、西藏、新疆和四川等地進行採線，並且開發川西和川藏的新產品。

貝殼假期於2014年年底成立於成都，2015年正式運營，為個人、團體提供海外精品旅行產品和服務的機構，致力於給客户提供最舒適的旅遊體驗，深入目的地，以深度定製、精品主題團、跨界旅行產品等方式，探索每個目的地獨特的旅行體驗。

貝殼旅行大概恢復了10%左右的客户量，其中，選擇自由行和酒店產品的比較多。因為公司經營主要以海島和東南亞產品為主，所以在五一期間經營比較多的也是海島和周邊的短途遊。

目前公司比較注意的事情肯定是客户的安全問題，例如，健康寶能否正常識別，因為有的景區沒有健康寶是不接待的。還有就是用餐的問題，主要提倡分餐制，還是以保障客户的安全為主。

關於下半年的計劃，主要還是集中於國內的產品，針對線路和酒店方面繼續提升，為客户帶來更好的體驗。

嬉嬉旅行，是一家落户於温州，致力於開發小眾旅行目的地、專注定製旅行的公司，擁有正規旅行社和户外公司的營業執照。08年我們開啓第一趟海外自駕（阿聯酋），14年我們將愛好經營成事業，正式成立旅行社！我們希望，讓每一段旅行都擁有廣度、深度、還有温度！

五一假期，嬉嬉旅行的客户確實恢復了一部分，但其中90%都是老客户。因為定製遊客户的粘性非常高，所以在公司推出浙江周邊的短途遊和海島類型的產品後，客户也非常願意嘗試。

關於注意事項，目的地政策和安全問題肯定不能疏忽，但是公司注意到，出發地的政策同樣重要，像是嬉嬉旅行的所在地樂清，大人是不能離開樂清，小朋友是不能出温州市的，這個肯定是對出遊有影響，事先了解到位才能作出應對。

對於下半年來講，一方面，國內遊的業務還需要維持，另一方面，根據疫情政策，公司想要啓動一個新西蘭的露營加徒步旅行項目，這個主題目前國內涉及的還比較少，公司認為市場存在較大的潛力。

四家公司的分享為我們帶來了很多幫助。在旅遊業逐漸復甦的當下，定製師除了需要關注目的地的入境政策，客户所在地的出境政策才是能否成行的決定因素。

同時，在大量境外遊定製機構湧入國內市場後，開發新線路，增加產品體驗感，仍舊是定製機構增強自身的市場競爭力的關鍵。

定製遊機構都在用的工作台