温泉管理將走向專業化

温泉度假區的經營過程就是創建品牌的過程，在這個過程中要從服務、人員、管理模式上全方位兼顧，只有這樣才能整合資源，實現企業經營目標，塑造良好的品牌形象。

1.個性化服務創造口碑

温泉度假區的服務口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩固客源，有了穩固的客源，才能開拓更廣闊的市場。如碧水灣極力推動“個性化服務規範化”工作，用親情化服務感動客人，贏得客人讚譽，使“親情碧水灣”形成品牌。

2.人本化管理留住人才

旅遊企業品牌打造，需要有眾多忠誠客户，而要贏得忠誠客户，首先要有忠誠員工。如珠海御温泉在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創造性，獨創“金紐扣”等系列激勵機制，並興建春暉學堂為員工提供完善的培訓。

3.科學化管理維護運營

科學的管理制度有利於企業良性循環運營，如學習培訓機制、問題處理機制、信息管理機制、快速反饋機制、員工考核機制、及時獎懲機制等。管理制度化、工作標準化、服務規範化、操作程序化、檢查經常化的“碧水灣模式”是温泉企業管理的標杆。