雙雙致歉！全額退款＋賠付

9月14日，北京環球影城門票正式開售，但是購票體驗卻有點鬧心，APP和小程序被搶到崩潰，優速通遭遇自動退票，VIP貴賓體驗一票難求，黃牛高額加價倒賣……

北京環球度假區APP出現亂碼截圖。

APP和小程序被搶到崩潰

14日零時，環球影城門票開售後，9月20日開園門票迅速售罄，北京環球度假區官方APP及微信小程序一度被擠到“癱瘓”。

#環球影城app崩了#衝上熱搜，有網友稱，提前數小時苦等開放，結果系統崩潰，壓力測試難道沒測搶票環節？

記者14日體驗北京環球度假區APP，在操作過程中多次遭遇APP自動關閉然後重啓，也有亂碼出現。APP上明明顯示可以購票，但是確認訂單時有時會提示“當前價格發生變動，請稍後再試”。

北京環球度假區APP提示：“當前價格發生變動，請稍後再試”

優速通訂單遭遇自動退票

相對於門票，等候時間更短、可以優先就坐的優速通更加搶手，但是很多搶到優速通的消費者發現，自己熬夜搶到的訂單被系統自動取消了，白忙活一場。

#飛豬購買北京環球影城優速通被自動退票#也登上熱搜。面對網友的質疑，飛豬14日發文回應稱，由於系統訪問量和訂單量峯值不斷刷新，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款後，系統自動識別已無庫存，即進行了退款並自動關閉訂單。

之後，飛豬公佈環球優速通出票失敗解決方案，對於已經完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環球優速通消費者在已經全額退款的基礎上，另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。同時，北京環球度假區將專門開放環球優速通產品的現有剩餘庫存。

飛豬發佈致歉聲明和解決方案後，9月14日晚，北京環球度假區官方微博也發佈了一則致歉聲明，內容如下：

VIP貴賓體驗一票難求

北京環球影城還推出了價格不菲的貴賓體驗、私享貴賓體驗服務，也就是VIP、VVIP服務， 貴賓體驗1200元起，私享貴賓體驗1700元起。

1200元起的貴賓體驗商品已經下架。

為了減少排隊的痛苦，很多人不惜“氪金”購買貴賓體驗，但是現在已經是一票難求。

目前，1200元起的貴賓體驗商品已經下架，只剩下1700元起的私享貴賓體驗，但也無票可買。

黃牛兜售優速通等。

黃牛高額加價倒賣

北京環球影城規定，門票只限綁定有效身份證件者本人使用，不得轉讓或轉售。但是，在巨大的市場需求下，黃牛自然也渴望從中分一杯羹。此前，內測門票被黃牛炒到了5000元，4人被行政拘留，但是這依然擋不住黃牛。隨着門票正式開售，依然有黃牛在朋友圈兜售起門票、優速通和貴賓體驗。

一位黃牛表示，優速通、VIP、VVIP有名額，根據其報價，VIP價格在5500元左右。另外一位黃牛報價稱，門票和優速通捆綁售賣，不單賣優速通，9月21日中秋節當天門票+優速通一共3800元。

當記者提到實名認證的擔憂時，這位黃牛信誓旦旦地保證説“這是正規票，還沒綁定個人信息，發送信息就能綁定，內部有人能直接錄入信息。”

如何進一步打擊黃牛？如何防範門票轉讓或轉售？記者帶着這些問題多次撥打北京環球度假區客服電話，均未撥通，同時也發去採訪郵件，截至發稿一直未得到回應。

你買票了嗎？體驗怎麼樣？

轉自：中國新聞網

來源:湖北日報