“今年華東地區的清明五一小長假,已經涼了。”某頭部旅遊公司的資深運營老K(化名)説。
以上海景區為例,在人們“足不出户”期間,景區四月份實際門票收入幾乎為零,但仍需承擔人力物力的巨大開銷,入不敷出。
線下業務舉步維艱,不少旅遊業從業者選擇“雲旅遊”直播進行“自救”。
上海野生動物連續24天直播帶觀眾逛園區,看老虎、猴子、斑馬等野生動物,據新抖數據,“上海野生動物”近一個月直播累計觀看超720萬。
福子是一名有5年經驗的導遊,3年前從老家東北前往旅遊聖地雲南,快手賬號“旅遊攻略(福子)”粉絲近100萬,近期開始直播帶粉絲逛麗江古城。
浙江人陳挺在西班牙開了餐館,近期從短視頻美食博主變身户外直播導遊,在巴塞羅那標誌性建築前直播,近半年直播帶貨銷售額超百萬。
“雲旅遊”即通過線上的方式滿足旅遊的某種需求,常見的形式有第一視角逛園區、真人出鏡解説和固定機位無人直播等。
如今,小長假在即,疫情的反覆讓“説走就走”成為奢望,“雲旅遊”直播間迎來了一波流量高峯。這些直播間是如何通過內容漲粉和變現的?我們和幾位從業者聊了聊。
看熊貓、逛古城、去教堂,雲旅遊直播間如何整花活?足不出户,也能看到熊貓上樹、猩猩喝奶、袋鼠打架的日常?
這些畫面都被“上海野生動物園”用鏡頭記錄,分享在了抖音上。
從2018年開始,“上海野生動物園”更新了近2000條作品,積累了超231萬粉絲。
2021年8月,工作人員開始用第一人稱視角直播,帶網友“雲旅遊”逛動物園,那些視頻裏的小動物們活躍在直播鏡頭下,與網友們實時互動,評論區還湧現了要看指定動物的粉絲們。
隨着上海地區居家時間的延長,“上海野生動物園”提高了直播的頻率。
“自帶流量的野生動物+沉浸式直播”提高了用户停留時長,也讓賬號迎來了直播數據的爆發。
據新抖數據,該賬號近三個月直播82場,累計觀看超836萬次,4月17日單場觀看人次達124萬。
和萌寵賽道相似,動物園賬號的內容對用户有天然的吸引力。上海海昌動物園、湖州龍之夢海底世界等景區,也選擇了相似的方式進行直播。
老K透露,業內一直在推動商家做這種“慢直播”,除了真人帶觀眾逛的形式,也有商家直接把監控攝像頭接入直播端口,進行24小時的無人直播,既簡單成本又低。
B站UP主“索松村大空里民宿”把樓頂露台監控對準了南迦巴瓦峯,進行24小時無人直播,截至發稿前,該賬號一年更新了24條作品,積累了4548個粉絲。
無人直播雖然成本更低,但沒有真人之間的交流感,粉絲黏度較低,漲粉和變現效率不如人設突出的導遊類賬號高。
東北人福子是一名從業5年的導遊,3年前他前往旅遊聖地麗江準備“大幹一場”,卻被疫情打亂了計劃,將重心轉移到了線上。
福子告訴新榜編輯部,麗江古城裏很多客棧都在做自媒體,走幾步就能看到有人在直播,“我兩年前做賬號算晚的,一開始我會帶遼寧發往全國各地的旅行團,對旅遊行程很瞭解,就在快手上發發旅遊攻略,偶爾拍拍風景”。
據新快數據,“旅遊攻略(福子)”發佈了460條視頻,其中一條推薦國慶旅行目的地的視頻播放量超570萬。
在2021年下半年,福子開始直播帶粉絲逛麗江古城,他會在線解答觀眾的問題,用專業的導遊知識為大家介紹景點。
“古城景區多的時候一天有20萬客流量,最近人流量特別低,實時客流量在一萬左右,但大部分都是工作人員,直播的時候古城經常空蕩蕩的。”福子説。
居住在西班牙的陳挺沒有邊逛邊播,而是站在西班牙地標建築聖家堂前,深入講解這座傳奇教堂背後的故事。
陳挺的直播負責人冉亞告訴新榜編輯部,他們會用A/B測試的方法確定直播形式,“開始試過帶觀眾掃街式去逛多個景點,除了聖家堂還有感恩大道、巴特羅之家等,也試過在不同景點前固定直播,測試下來聖家堂的流量是最高的”。
線下“團滅”,線上商業化成“救命稻草”在老K看來,旅遊業線下受到重創期間,發力線上能夠讓行業“回血”。
“很多景區現在沒有收入,但是每天支出仍然巨大,比如動物園,不管有沒有遊客,虎鯨、獅子、老虎它們都是要吃東西的,線上做得好起碼可以為景區增加一部分收入。”
上海野生動物園、上海海昌動物園、湖州龍之夢海底世界抖音直播截圖
據觀察,雲旅遊直播間除了有直播帶貨、打賞及廣告收入,還可以為線下業務進行引流。
在新榜旗下數據產品新抖新快中,以“導遊”為關鍵詞搜索,有上千個賬號。
比如抖音粉絲突破千萬的杭州導遊“杭州小黑諸鳴”,抖音粉絲800萬、快手粉絲323萬的兵馬俑導遊“冰蛋”等,在這些賬號的簡介中,均介紹了個人的線下旅行團或者住宿等業務。
福子在快手直播的時候,收到了不少有云南旅遊意向用户的詢問,“直播是想增強粉絲對我的信任,他們以後來旅遊的話就更願意找我。我有定製旅遊團和住宿的線下業務,現在我能收到很多私信諮詢到雲南怎麼玩”。
他透露,目前一個人負責賬號的內容和直播,有時候會收到幾千塊的直播打賞,此外,麗江古城內很多商家會直播帶貨賣土特產,不過自己精力有限所以沒有選擇帶貨。
相似地,從UP主“索松村大空里民宿”的名字能夠看出,直播是為了自家能看到南迦巴瓦峯風景的民宿做宣傳。
與單槍匹馬的賬號不同,陳挺背後是道誠MCN機構提供的團隊,包括後期編導、供應鏈管理和直播運營策劃,直播帶貨是他們的主要變現方式。
講解完一個小時景點後,陳挺會用半小時左右的時間帶貨,選品以海外品牌的手錶、護膚品和保健品為主。
這種帶貨模式同樣是由A/B測試的方法確定的,冉亞説:“我們測試下來,固定一個景點,最後半小時帶貨的數據是最好的,因為篩選了信任用户,如果粉絲能主播講話幾十分鐘以上,還願意留下來,那麼已經建立了信任,交易更容易達成。”
不過,在賬號近期直播迎來了幾次流量小高峯的同時,實際收入卻不增反降。
據新抖數據,“西班牙陳挺”近三個月直播累計觀看超438萬,帶貨預估銷售超90萬,近一個月銷售額只佔到過去三個月的13%左右。
“因為受到海內外疫情影響,很多商品無法發貨導致成交額降低,店鋪的信譽分數也從4.99掉到了4.77”,冉亞説道。
雖然帶貨收入受到較大影響,但“西班牙陳挺”的廣告收入保持穩定,目前檔期排到了5月底。
當然,線上的流量不僅可以用來帶貨、接廣告,做個人文旅品牌也是一些達人正在嘗試的變現模式。
“有從業者通過户外內容積累用户,做青少年徒步產品等;還有人入局汽車產業,在海外成立車庫,做二手車的生意”,冉亞透露,“這部分收入要遠超電商和廣告。”
旅遊業的春天還有多遠?疫情以來,從業者一直在期待旅遊業的“觸底反彈”。
但實際上,低谷卻一次比一次兇猛。
據交通運輸部近日發佈數據來看,疫情形勢下,今年五一客流量較2021年同期下降62%左右。
雖然線上“雲旅遊”開展得如火如荼,單個案例爆款頻出,但從整體長期數據聲量來看,其實情況不容樂觀。
以抖音為例,新抖數據顯示,近一個月“旅行”相關話題的日均獲贊在486萬,且近5日連續下跌。
同比2021年,旅行相關話題的日均獲贊在666萬,並在五一前迎來了當月的流量高峯。
可以看出,因為長期旅行受限,創作者無法保持旅遊類內容的產出頻率,用户對旅遊類內容的關注也在流失。
在這種大背景下,旅遊從業者目前唯一能做的,就是積極“自救”,等待“春天”的到來。
直播的興起倒逼了旅遊業上下游商家整合資源,2020年興起的旅遊產品預售模式為行業打下了一劑強心丸。
2020年3月,攜程CEO梁建章在抖音開啓直播首秀,隨後在一次次cosplay中,把陣地轉移到自家平台進行常態化直播;在機票跌成上海白菜價之際,“春秋航空”積極帶貨,據新抖數據,賬號近半年帶貨銷售額超173萬。
不過,線上的收入在實際成本面前仍然顯得小巫見大巫。
在老K看來,雖然線上看起來熱鬧,短期內可以幫助慘淡的行業回一點血,但仍然彌補不了支出上巨大的“窟窿”,比如動物園裏的“四角吞金獸”們,每天的消耗品成噸計算,線上的收入只是一點毛毛雨罷了。
長遠看,旅遊業終歸還要回到線下,無論是視頻還是直播內容,都無法真正滿足人們的旅行需求。
線上更多的還是營銷和銷售渠道,通過內容提高觸達用户的效率,為線下吸引更多客流量。
“如果能出門的話,誰還願意看雲旅遊,旅遊嘛,還是要自己去體驗的”,老K説。