規則苛刻，套路挺多！國慶長假租車，您得多留點兒神
國慶中秋八天長假即將到來，不少人已經按捺不住內心的激動，開始規劃出遊或探親的行程。相比起飛機、火車等交通方式而言，私密性較強的自駕在疫情防控常態化下格外受青睞，租車業務也隨之火爆起來。然而，租車過程中套路頗多，一些平台針對節假日製定的特殊規則也尤為苛刻，消費者要擦亮眼睛，以免陷入被動。
行情
部分租車平台一車難求
湖北省近400家A級景區免門票；青島嶗山風景區、小青島、奧帆博物館等12家A級景區免門票；西安大唐芙蓉園、西安城牆、大明宮國家遺址公園等53家A級景區免門票；山西130家A級以上景區免首道門票；甘肅甘南州州內全部景區免費開放；貴州全省A級景區門票5折；雲南137家A級景區門票5折……
看到越來越多景區發佈免票或折扣政策，程俊喜出望外。“在家憋了大半年，正想着趁‘十一’假期出去透口氣，剛好又趕上這麼多優惠，這下更有動力了！”作為旅遊達人，程俊以往習慣利用長假出國，但眼看當前國外疫情形勢仍然嚴峻，便打算將目的地限定在國內，“估計情況跟我類似的不在少數，所以到時候坐飛機或火車人都會很多。”
思來想去，程俊最終選擇自駕出行。“具體去哪兒不重要，旅途本身就是一種體驗，自己開車可以邊走邊玩，靈活性強一些，更有休閒度假的感覺，再加上節假日高速公路免費，能省不少錢呢！”程俊在網上查起了攻略，順便預訂民宿。考慮到路上難免堵車，他還提前做好了囤糧準備，“現在自熱米飯、自熱火鍋都挺方便的，只要帶夠水，隨時隨地都能吃上一口熱乎飯，再來點咖啡提神，那就更完美了。”
這兩天，徐磊也在醖釀着假期出京計劃。“本來春節那會兒就要回老家的，結果趕上疫情，一直沒能回，也不知道今年冬天情況會怎麼樣，索性趁現在形勢相對平穩，回去跟家人一起過箇中秋。”由於老家在縣城，坐飛機不方便，徐磊一開始想到要坐高鐵，可是發現已無餘票。權衡之下，徐磊決定試一試租車自駕，“我本身有駕照，只是還沒搖到號，所以一直沒買車，租一輛開回去倒是問題不大，順便還能給親朋好友多帶點東西。”
事實上，租車自駕正在成為國慶假期的熱門之選。馬蜂窩旅遊大數據顯示，“國慶自駕遊”搜索熱度周環比上漲153%。攜程租車的數據也顯示，9月以來，國慶假期的租車已經提前出現緊張形勢，國慶租車預訂量環比增長150%。記者調查發現，部分租車平台甚至出現“一車難求”的現象。以一嗨租車為例，五路居店顯示10月1日至8日期間，包括大眾寶來、日產軒逸、大眾速騰、現代全新勝達、豐田凱美瑞、比亞迪唐等在內的數十款車型均已租滿。
困擾
節假日訂單規則更苛刻
經過多方搜索，徐磊終於找出一些可租車型，但價格着實令他有些猶豫。“平時日均價200多元的車，國慶期間起碼要500多元，平時日均價300多元的車，國慶期間起碼要700多元，翻了一番都不止，雖説漲價無可厚非，但幾天算下來確實不是個小數目，還是需要仔細斟酌的。”更令徐磊無語的是，國慶期間的預付規則也比平時苛刻許多。
以神州租車為例，9月30日至10月8日期間要求4天起租，下單後需1小時內支付全部租金，超時未支付將自動取消。距離預計取車時間小於48小時取消訂單時，將收取整單（車輛租賃、服務費和基礎服務費）的30%作為取消違約金。而在平時，非預付訂單在取車前均可免費取消，預付訂單距離預計取車時間4小時以上也能免費取消，不足4小時的話，會收取部分租金作為取消違約金。
此外，據客服介紹，國慶訂單如果提前還車，將收取已預付未履約租期部分（車輛租賃、服務費和基礎服務費）的100%作為提前還車違約金。“換句話説，假設事先交了7天的預付款，用了2天有特殊情況需要還車，那麼後面5天的錢也一分都不退。而如果是平時，則可以在門店營業時間範圍內提前還車，按照實際租期收費，並且無需修改訂單，直接到門店辦理還車手續即可。”
作為神州租車的用户，林靜（化名）就曾因節假日的特殊規則吃過虧。今年春節，林靜原本選擇租一輛7座的別克GL8全家自駕遊。按照平台規則，節假日訂單租期大於3天，需要預付租期前3天的車輛租賃費及門店服務費。距離預計取車時間大於等於3天取消訂單時，退還預付款的50%，距離預計取車時間小於3天取消訂單時，預付款全額不退。後來，由於疫情爆發，林靜不得不在距離預計取車時間2天取消訂單，2443元的預付款就這樣打了水漂，“在當時，民航和鐵路都很快出台了免收退票費的政策，但租車平台還是按照之前的規則全額不退，所以這次國慶假期沒敢再租，怕形勢萬一有變化，一扣又是幾千塊錢。”
同樣有過租車經歷的趙小璐也變得格外謹慎。“租車費用在構成上其實很複雜，除了必選的車輛租賃費和基礎服務費以外，往往還有可選的補充項。如果不選補充項，還車時就會被挑刺兒，比如劃痕或破損，以此為由要求賠償維修費。哪怕這些問題取車前就已經存在，只要你拿不出證據，到頭來還是得認栽。”對於所租車輛的安全性，趙小璐也覺得心裏沒底，“許多平台都不允許試駕，那就很難提前發現問題，等車開到半路出狀況，後果不堪設想。”
提醒
取車前全面檢查留證據
“租車應當優先選擇有資質、規模大、口碑好的正規汽車租賃公司，切勿貿然選擇租賃私人車輛，因為無法保證車輛本身符合租賃使用的要求。一旦發生事故，很可能會因為所租車輛屬於非營運車輛而被保險公司拒賠。”北京市律師協會交通管理與運輸法律專業委員會主任黃海波指出，由於不同租車公司與承租人之間的協議以及購買的保險存在差異，建議租車前仔細閲讀相關條款，明確各方的責任義務，查驗機動車的相關手續，跟租賃公司核實保險的具體內容和金額，必要時應將補充信息寫進合同裏，避免發生事故需要理賠時因無據可依而陷入被動。關於平台提供的補充服務，也要事先明確保障範圍。
“對於一些特殊條款要格外注意，比如，有的公司對租用車輛的日行駛公里有限制，超出後會額外收費。即使是同一個公司，節假日的規則也可能與平時有所不同。”黃海波認為，儘管租車公司有權制定規則，但也不意味着消費者要無條件服從，“遇到條款明顯不合理的情況，消費者可以積極維權，而非自認倒黴。比如，如果取消訂單或提前還車，違約金的額度通常不超過合同金額的20%到30%，如果將比例設定到80%以上，甚至要求消費者支付合同金額的100%作為違約金，那麼顯然超出必要限度，消費者可以通過法律途徑追回應得部分。”
黃海波還提醒，取車前應當對車況進行全面檢查，並拍照或錄像留存證據。在外觀方面，查看車身是否有劃痕或凹陷，輪胎是否存在嚴重磨損或鼓包，胎壓是否正常，後視鏡、燈罩、玻璃是否有破損等。另外，要查看方向盤和主要內飾是否有問題，確認空調、雨刷、後備箱等開關是否能正常使用，查看儀表盤上是否有異常提醒，記錄油表指示位置。最後，還要看後備箱的滅火器、三角警示牌等是否齊全。
“如果發現問題，一定要及時提出，並跟租賃公司在確認書中進行記錄，避免事後無法認定責任，引起不必要的糾紛。”黃海波談到，行駛過程中，要注意駕駛安全，一旦發生事故，要立即報警處理。