編造理由退低價訂單？罰！

五一假期即將來臨，廈門成為熱門旅遊目的地，來廈門旅遊人數驟增，部分旅遊熱點酒店、民宿價格出現上漲，一些不法商家趁機採用違法手段，強制退訂低價預訂房，想把客房賣出高價。 

為進一步規範酒店、民宿行業價格行為，維護旅遊價格秩序，保護消費者和經營者合法權益，廈門市市場監督管理局組織開展了酒店民宿價格監管專項行動，島內外市場監督管理部門都加大監管執法力度，快速查處私自取消預訂低價訂單、酒店未明碼標價等價格違法案件。 

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民宿強制退訂低價預訂房 思明立案調查3起 

近日，廈門酒店民宿訂房日益火爆，特別是涵蓋中山路、曾厝垵、環島路等超熱門景點的廈門中心城區思明區。面對“史上最熱五一黃金週”，民宿酒店預訂持續火爆，因訂房產生的消費糾紛隨之上升。昨日，思明區市場監管局局長郭聰穎、稽查專員吳志達領隊，以雷霆之勢開展民宿訂房專項檢查，堅決查處侵害消費者合法權益的違法行為。 

執法人員詳細檢查了民宿的房間住宿情況、銷售訂單情況，認真比對接單和退單信息，查看訂單銷量和價格。檢查過程中執法人員發現，隨着假期日益臨近，民宿酒店預訂價格水漲船高。為了謀求更大利潤，某些民宿經營者編造拆遷、裝修、停水停電以及消防安全不合格等虛假理由，強制取消已預訂的低價訂單，並重新掛出高價再次對外銷售，個別經營者甚至自行取消了近30件訂單。對發現的3家涉嫌存在侵害消費者合法權益的違規民宿，執法人員逐一查閲票據、拍照取證，製作現場檢查筆錄，並第一時間全部予以立案查處，堅決維護消費者合法權益。 

4月以來，思明區市場監管局共受理民宿消費投訴151件，累計挽回消費者損失近6萬元，處理結果得到消費者普遍認可。思明區市場監管局將繼續重拳整治民宿酒店強制退訂等違法行為，致力維護廈門市文明旅遊城市的良好形象。 

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未按規定明碼標價 泰和頤酒店被開首張罰單 

昨天上午，海滄區市場監督管理局組織召開專題會議部署專項行動，要求重點查處未明碼標價、虛構原價、惡意退訂等，引導經營者誠信經營。 

海滄區市場監管局各監管所會後立即分別組織轄區酒店、民宿等經營者，緊急召開“旅遊市場住宿業秩序整治工作會議”，一百多家經營者參會。各監管所就目前轄區酒店民宿整體概況進行集體約談，提醒經營者在五一旅遊高峯期杜絕違法漲價、惡意控銷等行為；對哄抬價格、明碼標價不規範、囤積居奇的違法行為，將予以嚴厲打擊；經營者要做好表率，讓外地遊客感受到廈門文明城市、旅遊城市實至名歸。會上還向參會經營者發放《提醒告誡書》，並對當前違法案例予以解讀。 

昨天下午，海滄區市場監督管理局組織執法人員對轄區酒店民宿展開拉網式檢查，檢查酒店民宿48家。廈門泰和頤酒店管理有限公司住房房價未按規定明碼標價，執法人員當場開具責令改正通知書、當場行政處罰決定書，開出本次專項行動全市首張罰單。截至昨日17時，海滄區市場監管局已就酒店民宿價格違法行為開出6張罰單。 

海滄區市場監管局將密切關注輿情，強化事前預防、事中處理、事後監管，提高應急處置能力。暢通12315投訴舉報熱線，24小時值班值守，對價格投訴舉報問題積極應對、高效辦理、妥善處置，做到“有訴必處、有報必查、有糾必解”，確保轄區內無重大價格輿情事件和糾紛矛盾。 

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維護旅遊市場廈門全市行動 

連日來，廈門市市場監督管理部門重拳出擊，連續開展與目前旅遊市場相關的節前專項檢查行動，對旅遊購物點涉嫌商業賄賂行為、使用不合格計量器、海鮮排檔對遊客另外標價等違法行為予以嚴厲查處。 

25日，集美區市場監督管理局聯合廈門市衡器檢定站，對集美轄區內的鰲園、陳嘉庚故居一帶旅遊景區周邊的計量器具展開專項檢查，共檢查了7家計量器具使用單位，發現不合格計量器具3台。目前，集美區市場監督管理局已對涉及的3家經營户展開立案調查。 

導報記者 林彬彬 通訊員 劉曉婧 林莉莉 陳萍麗 盧永生 呂朝明