正觀評論員 王航
只有提高人們對於導盲犬的科學認知，才能讓導盲犬真正融入社會。
9月28日凌晨，珠海長隆度假區官微就“盲人帶導盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發布致歉聲明，稱此事系酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足。此前，抖音用户“楊康盲人鋼琴調律師”發佈視頻稱，他是一名有視力障礙的盲人，帶着導盲犬想入住長隆企鵝酒店時遭到拒絕。最終在警方的協調下，酒店退還全部費用，隨後，他們到其他酒店入住。
又見盲人帶導盲犬入住酒店被拒，哪怕是在當事人搬出相關法律法規，哪怕是在警察協調中明確表示“國家有規定”，工作人員卻依然表示珠海和酒店都沒有相關規定。酒店工作人員的固執態度，折射出不少人對導盲犬的誤解和排斥根深蒂固，盲人帶導盲犬進出公共場所還存在着巨大的阻力。
盲人帶導盲犬出入公共場所，早已是法律明確賦予的權利。不管是《殘疾人保障法》，還是《無障礙環境建設條例》，都特別增加了允許導盲犬進入公共場所的條款。然而時至今日，盲人帶導盲犬進出公共場所被拒的新聞並不少見，被拒的場景也不僅限於酒店，幾乎涵蓋了盲人出行的方方面面。
之所以如此，並不是相應的法律法規不夠，而是不少地方並未執行到位，在保障盲人出行權益上還有很大的提升空間。另外，社會大眾對於導盲犬的認識不夠，並未真正將其視為盲人的“助手”。正如此次酒店方拒絕盲人帶導盲犬入住，恐怕也是擔心導盲犬入住、就餐會讓其他住客不適。
就此而言，確保盲人出行權益，避免帶導盲犬出入公共場所被拒的尷尬局面，首先需要各地加強執行力度，讓法律“長出牙齒”。國家法律層面已明確賦予了盲人帶導盲犬出行的權利，相關部門就必須加強監管，依法對未履行法律責任的企業處罰到位。同時，也有必要在社會層面加大宣傳為導盲犬“正名”。人們對於導盲犬的排斥很大程度上是因為認識不足，擔心它會傳播細菌、會咬人。事實上，經歷過嚴格篩選、綜合訓練的導盲犬，早已不是普通的寵物狗，而是具備專業工作能力的工作犬。只有提高人們對於導盲犬的科學認知，才能讓導盲犬真正融入社會。
而回歸到此次長隆事件中，更多了一層管理不當的原因。作為一家世界頂級主題樂園，工作人員的法律意識、服務意識如此淡薄實在不應該。好在，如今長隆管理方已承諾將全面完善面向所有視障人士及導盲犬的標識體系和接待措施，也希望園區能夠整改到位，為殘疾人遊客營造良好的遊玩氛圍。
帶導盲犬入住酒店本不該是一件難事，就看公共場所工作人員以及社會大眾能否對周圍的殘疾人多一些理解、同情和包容，是否願意竭盡所能為他們營造便利。再完善的法律也不可能細化到盲人出行的方方面面，但只要每一個人都能對殘疾人多點關愛和理解，盲人帶導盲犬住酒店、進地鐵、乘公交，都將變成一件名正言順、理所應當的事情。
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編輯:陳若松 統籌:王攀