“孩子很期待，結果很失望。”市民應女士最近很惱火，“宿百家的民宿卡突然不能用了，我們的暑期行程泡湯了。而且我預訂行程時付的998元押金也一直被扣着，退不回來。”
這是怎麼回事？記者進行了瞭解。
民宿年卡突然無法使用，消費者很擔心
據瞭解，應女士所説的“宿百家”是宿聯供應鏈管理(寧波)有限公司(以下簡稱“宿聯公司”)推出的活動品牌。天眼查顯示，該公司成立於2019年7月，公司法人宗某某。
應女士所説的“民宿卡”，即“宿百家民宿生活卡”，於2020年6月在該公司官方微信亮相(業內稱，相關小程序的上線時間是2020年5月)，起初報價890元/張，買1張、送1張，持卡者一年內隨意、免費入住與宿百家合作的特色民宿。後續很長一段時間，該卡的發行價穩定在1190元/年，優惠價是690元/年。消費者在使用時，通過該公司預訂民宿，同時每卡需要499元押金，退房後，押金退回。
應女士説，她今年2月份花1040元辦了兩張民宿卡，之前用過幾次，都很正常，但這次突然沒法用了，目前還有998元的押金無法取出。
應女士所説的“無法使用”，與8月6日宿聯公司在其官方微信公眾號“宿百家民宿生活”上發佈的一則公告有關。公告顯示：“宿聯供應鏈管理(寧波)有限公司擬發佈重大事項，經公司股東會決議‘宿百家民宿生活會員’暫停運營。”
根據該公告，宿聯公司於2021年8月6日起暫停“宿百家民宿生活會員”運營，所有會員店(不包括已在星鄉·前童、龍潭山莊兩家門店預訂客房的會員)暫時停止接待會員。後期運營事宜將在20個工作日內通過其公眾號“宿百家民宿生活”另行公告。
“公告裏沒有詳細説明我們買的卡如何退費，只説20天后另行公告。而且很奇怪，今年6月份宿百家還在大力推銷呢，轉眼突然‘暴雷’，很讓人擔心。”有消費者説，大家對此頗為擔憂。
涉事公司表示將運行新模式
相關部門已介入
“公司正在做併購重組，會有另外兩家大公司入股，目前財務賬户正在封存狀態，在做清算，重組預計需要20天左右，押金會照常退，小程序也會照常運作，到時候如果需要退卡，也會酌情處理。”這是8月6日宿聯公司在會員微信羣裏的公開答覆。
昨天，宿聯公司發佈最新公告：“宿百家原‘一次付費不限次數免費入住’會員制模式經營性虧損，延伸業務暫不能保障後期增長會員權益，宿百家原會員制模式暫時停止運營，9月1號前後公告試運行新的免押會員制模式。”
8月9日，記者致電宿聯公司法人代表，無人接聽。據瞭解，過去幾天裏(8月6日-8月9日16點)，寧波12345政務服務熱線陸續接到關於宿聯公司的相關投訴180多起。來自市場監管部門的消息顯示，該公司註冊地在江北，實際經營地在鄞州，因此涉及多個地區和部門。目前相關部門已經積極介入調查，但由於涉及消費者眾多，具體數據還在進一步統計中。
記者對此事將繼續關注。