打造沉浸式購物空間 文旅融合賦能免税消費

本文轉自：靈境·人民藝術館

自海南離島免税政策實施以來，中國免税消費市場呈現出廣闊的發展空間，市場規模增速明顯。伴隨着我國消費市場和旅遊市場的逐步回暖，免税行業將持續加強供應力度，滿足消費者多樣化的需求。

近年來，中國消費者日益成為全球奢侈品的消費主力軍，統計顯示，到2025年中國市場有望成為全球最大的奢侈品市場。作為“世界最大單體免税店”，10月28日正式開業的cdf海口國際免税城將構建免税高奢品牌聚集地。

高規格佈局 品牌數量及質量持續擴容

近年來，海南離島免税成為我國免税行業最大的增長點。憑藉自身佈局定位的優勢及離島免税政策的支持，海南免税購物的潛力仍將持續釋放，進一步推動免税消費的增長。

據中國（海南）發展研究院《海南免税消費市場現狀與趨勢》發佈的研究報告顯示，到2025年，海南離島免税消費市場規模將有望突破1600億元，屆時海南離島免税銷售額將超過2019年韓國免税市場規模，成為全球最大的免税消費市場。2021年海南10家離島免税店總銷售額601.73億元，同比增長84%。海南省商務廳一級巡視員姚磊曾接受採訪時表示，“2021年約有二分之一的進島旅客進入免税店，六分之一的進島旅客參與購物。越多越多的旅客為免税購物來海南旅遊，帶動住宿、交通等產業發展。”

對此，越來越多的國際高奢品牌不斷提升中國地區的權重，中國旅遊集團旗下中免集團先後與全球1200多個世界知名品牌建立了長期穩定的合作關係，cdf海口國際免税城也因特殊的政策優勢和地理位置，備受國際各大品牌關注與重視。在cdf海口國際免税城中，近4000平方米的高奢通體主力店將陸續與消費者見面，同時首次引進多家旅遊零售渠道品牌複合業態，在店鋪設計方面，包含5家全球獨家定製品牌店、7家全球首店以及50餘家全球最新概念設計品牌專賣店。

海南免税市場從消費端到供應端實現迭代升級，在品牌引進的數量及質量上持續擴容，在消費空間上着力於升級消費體驗，進一步做大海南旅遊零售市場。

打造沉浸式購物空間 文旅融合賦能免税消費

作為海南離島免税業態的重要參與者，中免集團在海南已形成包括三亞國際免税城、三亞鳳凰機場免税店、海口日月廣場免税店、海口美蘭機場免税店、瓊海博鰲免税店在內的覆蓋全島的多維佈局。

隨着消費者消費觀念及消費心理的升級，與消費者在審美需求、精神文化需求層次的交流與對話也成為現代商業的革新方向。據瞭解， cdf海口國際免税城AURA天際秘林主題中庭由曾獲6次奧斯卡最佳視覺效果獎的維塔工作室（Weta Workshop）打造。通過藝術燈光、藝術裝置、創意演繹等多種手法將海南文化與神奇場景結合，營造出了八種不同的唯美色調，八個奇異生物穿引其間，代表着八段未知的奇趣冒險，消費者將以第一視角的方式沉浸式漫遊，感受海南故事，領略海南風情。人文與建築交相輝映，人類與自然和諧共振，讓每一位消費者如同置身於雄奇絢麗的自然美景之中。cdf海口國際免税城通過體驗性與文化感，進一步加深與消費者的溝通交流，打造全新的海南文旅新地標。

深化提升服務質量 展現中國旅遊零售市場巨大潛力

除了強化免税商品的種類、品牌供給以滿足消費需求，完善免税消費服務體系以增強購物體驗也成為行業持續深耕的方向。

為了讓消費者更好地感受品牌文化和品牌深度，cdf海口國際免税城打造連接橋樑，以優化消費服務體驗感。比如在茅台體驗店中，消費者可以在購買產品時通過觀覽珍藏及稀有產品、文創產品，沉浸式感知酒水背後的故事。第三屆“鐘錶與奇蹟”高級鐘錶展也將重磅落地cdf海口國際免税城，將帶來更多非凡品牌和精彩活動，讓消費者得以近距離感受高精尖腕錶的“奇蹟”。此外，cdf海口國際免税城也承載起展示“國粹”精髓、弘揚中華文化的重任。在這裏，消費者可以從國潮美妝全球旅遊零售中國首店中體驗中國的美妝時尚；在與華為合作的旅遊零售渠道最新智能生活館中感受科技和智造的炫酷。

基於多元旅遊購物新體驗的建設方向，cdf海口國際免税城攜手800多個國際國內知名品牌，深化提升服務質量，助力海南自由貿易港與國際旅遊消費中心建設，為消費者帶來多元豐富的購物體驗。海南免税行業也以提升免税購物便利度為重點，不斷優化和完善覆蓋全島的免税消費平台佈局，再次展現中國旅遊零售市場的巨大潛力。