愛彼迎黯然離場

5月24日，全球民宿短租巨頭Airbnb （ ABNB.US，以下稱為“愛彼迎” ） 在其官網發表致中國用户信，宣佈將關閉中國大陸業務，只保留出境遊業務。“於2022年7月30日起，暫停支持境內遊房源、體驗及相關預定。”

對此，愛彼迎將問題歸結為“固本培元”，即調整業務，全面服務於出境遊。

來源/愛彼迎官網 燃財經截圖

愛彼迎的聯合創始人、中國區主席柏思齊也在愛彼迎房東社區上發文稱，“我們十分珍視中國市場，但面對疫情挑戰，我們做出這個艱難的決定，愛彼迎中國區將固本培元，聚焦出境遊業務。”

消息一經發布，便引起廣泛關注。消息曝光後， Airbnb股價有所下滑，截至北京時間5月25日美股收盤，愛彼迎下跌6.21％，報收106.24美元/股，總市值676.2億美元，當日市值蒸發約45.5億美元（ 約合300億元人民幣 ）。

圖/愛彼迎股價走勢圖

來源/老虎證券 燃財經截圖

國內方面，微博話題“愛彼迎退出中國大陸”很快衝上熱搜榜，截至燃財經發稿，該話題閲讀量便超2.6億，討論過2萬。

雖然事發突然，不過，在業內看來，愛彼迎中國區業務的退出可跡可循。2021年9月30日，任職愛彼迎中國總裁3年的彭韜卸任，愛彼迎中國首席運營官蕭錦鴻全面負責愛彼迎中國業務的日常運營和管理，而“愛彼迎中國總裁”一職則一直空缺。

而愛彼迎退出中國市場的消息出來後，國內同行反應迅速。國內最大的民宿預訂平台途家在愛彼迎聲明不久便宣佈，已於5月24日開通“綠色審核通道”，同時即將推出“一鍵上線”等多項服務，幫助Airbnb（愛彼迎）中國大陸地區的房東在途家平台儘快上線。

國內愛彼迎用户則對此深感意外。愛彼迎多年用户Vivi在表示“遺憾”之餘，也直言對愛彼迎退出大陸市場有所預感，“我出國遊玩時訂房，Airbnb是首選，訂房體驗都還不錯，但在國內卻不盡然，在國內遊玩選擇住酒店居多。”

作為此次議論的主角，愛彼迎此刻選擇退出大陸市場自然也是“痛下狠心”，在過去數年時間，中國區業務都被愛彼迎看作公司長期增長戰略中的關鍵一環。

2017年，入華以來一直保持低調的Airbnb給自己起了一箇中文名“愛彼迎”。與此同時，官方還對外宣佈了面對中國市場的一系列新計劃。

自此，愛彼迎在國內的本土化進程摁下了加速鍵。僅在2019年上半年，愛彼迎中國區業務增長近3倍，Plus房源業務同比增長6.2倍。但隨之不久洶湧而至的新冠疫情對此踩了一腳急剎車。

2020年以來，愛彼迎在國內的日子並不好過。愛彼迎於2020年遞交的招股書中，也闡述了多條在中國市場可能遇到的挑戰。但即便如此，愛彼迎仍在招股書中表示將投入巨資擴大在中國的業務，“無論是在消費者方面還是從人才的角度來看，中國都是一個競爭激烈的市場。”

只是，短短不及兩年時間，一切都發生了改變。

今年5月，愛彼迎在2022年一季度財報中直言，“與第四季度相比，我們確實看到亞太地區在2022年第一季度出現了環比復甦，但中國除外。”

如今，陪跑多年的愛彼迎選擇退出國內大陸市場，對應的只是愛彼迎中國區業務的故事落幕，國內的民宿行業乃至整個旅遊住宿市場的競爭卻依舊劇烈。

中國區業務，也曾被寄予厚望

橫掃全球民宿短租市場的愛彼迎，在中國大陸折戩了。

雖然入華之初的進程推進得極為謹慎緩慢，但愛彼迎對中國市場曾寄予厚望。

愛彼迎佈局中國區業務時間是2013年，員工只有位於新加坡的愛彼迎亞太總部的4人，時隔一年，第一批小規模團隊入華；2015年，正式宣佈進入中國市場開展業務；2016年，愛彼迎中國成立，中國區獨立於亞太區運營。

2017年，在佈局中國區業務三年、入駐兩年後，發展不温不火的愛彼迎宣佈改名，公司表示“中國市場將是Airbnb的重點市場”，還強調中國是除美國之外唯一一個有獨立研發團隊的國家。

2018年，時任愛彼迎中國總裁的彭韜在接受經濟觀察報採訪時，説到，“中國業務的確是不一樣的。中國可以理解成是一個不同於國外的操作系統，因為中國有很多不同於其他地區的基礎架構。我們對中國未來的消費市場抱有非常樂觀的心態，因為我們預測中國在2020年會成為Airbnb最大的客源國，而且有研究表明，2030年中國會超過法國成為世界最大的目的地國。”

愛彼迎寄望於在中國市場大展身手的同時，不少中國用户乃至平台房主，也對愛彼迎有着難以言表的感情。

“記得有一次和朋友去清邁玩訂的Airbnb，原以為是個獨棟沒想到是個大莊園。後來去日本等國家旅遊時，也會首選Airbnb，日本酒店又貴空間又小，在平台上特意挑上中意的環境，基本沒踩過雷。”Vivi提到，正因為愛彼迎體驗感很好，後來得知愛彼迎進駐國內時，也有過用愛彼迎訂房的想法。

只是每次都未能如願，“平台上房源不多，2018年前後去小眾景點玩也曾想着通過訂房Airbnb，結果都沒搜到幾處。”Vivi難掩失望，“有一次和朋友出去，定了一個大房子，結果環境很差，實際環境和圖片差距很大。雖然投訴也很快有回饋，給了一張優惠券，但這次踩雷後，就沒在國內用過Airbnb。”

如Vivi所經歷的一般，愛彼迎的國內業務發展進程並不順暢，但愛彼迎對中國區業務的投入力度依然很大，即便其在相當長一段時間裏，投入產出比並不高。

愛彼迎在2020年遞交的招股書中，多次提及中國業務開展中存在的諸多問題。期間還預計在中國經營業務將繼續產生大量費用，可能無法在該市場實現盈利。但公司對此依舊持着“投入巨資擴大在中國的業務”態度。

從愛彼迎的業務蓬勃發展的景象來看，愛彼迎的確有底氣，去培植無法實現盈利的中國區業務。2020年12月，愛彼迎在美國納斯達克上市，發行價為68美元/股，而開盤即暴漲達146美元/股，市值逼近900億美元，一舉成為當年美股最大IPO。

只是，就算愛彼迎想着在中國市場大顯身手，實際的結果卻未能如願。甚至可以説和預期存在很大差距。儘管愛彼迎從未在招股書、財報等公開報告中對中國區業務數據進行過單獨披露，但囊括中國區業務的亞太地區數據也平平無奇。

2021年，愛彼迎來自亞太地區的收入佔比只有7％，甚至還低於2020年10％的營收佔比。與北美洲地區歐洲、中東和非洲地區這兩大市場相比，亞太地區更是遠遠被甩於身後。全球知名財經媒體CNBC在近日文章中提到，“近年來，中國市場住宿業務只佔Airbnb整體收入大約1％。”

只為愛彼迎營收貢獻1％的中國區市場，也打碎了愛彼迎對華多年的發展夢。

在華受困

愛彼迎在華多年發展卻無果而反，歸根結底還在於其未能克服水土不服的困境。

縱觀整個共享住宿行業產業鏈，主要由房源、房東、共享住宿銷售平台、第三方系統支持服務、房客等5部分組成。其中，房客、房源和平台尤為關鍵。

圖源/智研資訊

愛彼迎在國內想要紮根，遇到的首要挑戰來自於房客——從消費者的心智來説，國內的用户缺乏對共享住宿經濟的信任度、偏好度甚至認知度，更傾向於傳統的酒店。

“我一般出去旅行會用攜程，因為平台比較成熟、酒店比較多，酒店式的住宿更符合中國人的消費習慣。”一位愛好旅行的95後網友Eve對燃財經表示，“有時候總會覺得民宿可能不夠安全、不夠衞生。”

另一位95後黑黑也談到，“外國人更喜歡嘗試新鮮的事物，也更外向，更喜歡與旅行目的地的本地人交流，這些方面，國內旅者的需求度相對不高，更喜歡與結伴的友人交流。”

因此，與國內傳統的“內向型”旅行文化不同，愛彼迎推崇的開放式住宿理念，首先限制了其在國內的發展。

據智研諮詢2017-2021年共享住宿收入佔全國住宿業務的比例顯示，在共享住宿經濟最發達的2019年，我國共享住宿收益在全國住宿營收中的佔比，也只達到了6.9％。

其次，有來自於房源的原因。

作為民宿平台的鼻祖，雖然愛彼迎創立於2007年，但愛彼迎真正意義上在國內開疆闢土的時間為2017年，而彼時，國內的房屋短租平台螞蟻短租、途家和小豬民宿都先入為主，在2011-2012年期間已經搭建起了市場。

在風起雲湧的民宿平台競爭之中，愛彼迎作為後來者和外來者，自然難以在房源數量上獲得優勢。即便在華深耕多年，愛彼迎的房源數量都未及國內多家民宿平台。

公開數據顯示，截止2021年年底，在民宿市場中，途家房源數量達到230萬套、木鳥民宿房源數量為110萬套、美團民宿房源數量為80萬套；對比之下，愛彼迎國內房源數量僅為15萬套。

此外，對於共享住宿平台而言，房源數量其實也是一個偽命題——對於需要增加曝光的房東來説，通常會選擇在多個平台上同時上架客房。

“其實，我這邊只需要在一家平台接單後，更新其它平台的住房信息即可。”一位在多個平台掛有房源信息的房東對燃財經表示。

更重要的是，特色不足、商業模式的單一，以及管理等問題，都讓愛彼迎在與同行競爭中身處下風。

多年之前，在許多業內人士看來，愛彼迎作為外來者，若想在國內做到彎道超車，除非保有其海外的獨佔性優勢——體驗優勢。然而，令人遺憾的是，愛彼迎在海外最為人稱道的體驗優勢，在國內也頹勢盡顯。

在海外，愛彼迎的初心是做共享房屋經濟，盤活居民閒置的房屋資源，主人蔘與接待、分享個人生活履歷，為遊客提供體驗當地自然、文化與生活的温馨居住體驗，比如會給旅客精心準備早餐和出遊指南。而在國內，愛彼迎卻很大程度上淪為了房屋託管中介的信息發佈平台。

燃財經查詢愛彼迎App後發現，在北京民宿綜合排序前十的房源中，有九位房東都擁有超過5套以上的房源，其中房源多的則達到了19套。

圖/愛彼迎上擁有19套房源的房東

來源/燃財經截圖

此外，愛彼迎單一的商業模式和不靈活的平台管理也深受詬病。

“我一般就是用攜程訂，挺方便的，機票、酒店、一日遊，一站式搞定。”黑黑提到。事實上，和黑黑一樣，大量的用户在垂直的住宿平台與一條龍式的OTA平台之間，都更傾向於後者。

管理的弊病，也被放大。

一位在歐美旅居多年的華人“可愛多”對燃財經表示，他去歐美各地旅行，一直用着愛彼迎，但是回國時，愛彼迎的住宿體驗給人感覺非常糟糕。

“有一次，我去的民宿和訂的居然不一樣。去的時候，我訂的是一大間屋子。去了之後，居然發現是上下隔開的兩間房，只給了我一半。我要投訴他們，才給我換了房間。另外一次，我住的地方居然沒有熱水澡，我就給了差評。”

無獨有偶，一位旅者陽陽告訴燃財經，“在愛彼迎上找房子住，不踩雷還好，踩雷無法解決，大半夜外出找房也不好找。”

與同行相比，愛彼迎的投訴率也極高。黑貓投訴平台數據顯示，愛彼迎累計投訴量8759次，近30天投訴量為59次；木鳥累計投訴量為363次，近30天累計投訴量為8次；小豬短租累計投訴量為864次，近30天投訴量為13次……

很顯然，同樣作為民宿平台，愛彼迎海外式的“散養管理模式”，無法滿足國內消費者的需求。

愛彼迎離場，行業困局難破

在艾媒諮詢的創始人張毅看來，相比於傳統的酒店，民宿總體而言的抗風險能力非常弱，客源也比較少，所以頂不住很正常。“目前，我們看到的大批民宿企業，其實是處於倒閉狀態的，它們龐大的支出，無法支撐起疫情期間客流的退縮，因此，愛彼迎的退出也在意料之中。”

愛彼迎黯然離場，雖然釋放了一部分國內的共享住宿市場空間，但“民宿”這門生意，依舊不好做。

一方面，立足當下，行業依舊遭受着疫情衝擊，何時得以完全恢復仍然無解。

即便是國內共享住宿平台中規模最大的途家，也依舊虧損。原途家CEO楊昌樂曾對外表示，“我們是一直虧損。途家2019年的虧損額度可能會變成2018年的三分之一，但它仍然是虧損。”

另一方面，有玩家離場的同時，也有人入局。

國內從事共享住宿銷售的平台除了如愛彼迎、途家等共享住宿平台外，還有飛豬、攜程等OTA平台。這也就意味着房東可選擇的平台有很多，其中不少房東會進行多平台同時上線。進而可理解為，房源資源分佈廣泛，目前沒有國內一家共享住宿平台做到一家獨大。

與此同時，攜程、飛豬、美團等大平台的觸角也逐漸向民宿市場延伸。甚至小紅書、抖音、滴滴等互聯網企業，也開始涉足旅遊業。

2020年，小紅書發起了“種草周邊遊”的直播活動，對當地的旅遊資源進行推廣，並與小豬民宿合作引入民宿商家。

2021年，抖音內測“山竹旅行”，後者以小程序的形式嵌入抖音APP，包含門票預訂和酒店預訂的功能。

同年，滴滴也測試了名叫“小桔旅行社”的網站，包含國內旅遊、國外旅遊等業務。

正如許多文旅業內人士所説，未來共享住宿平台的競爭，可能不僅僅是“友商”之爭，還來自短視頻和電商巨頭們的圍獵。

共享住宿平台除了要面對“跨界”競爭外，還要時刻警惕政策嚴管。

很大程度上，監管是懸在平台上的達摩克利斯劍。對於共享住宿平台來説，強監管也未曾停過。相對於酒店，民宿也更常見無證經營亂象。

早在2020年12月，北京市住建委、北京市文旅局等部門正式印發《關於規範管理短租住房的通知》。次年8月，北京市通州區組織市區相關部門聯合召開規範短租住房經營管理工作部署會，面向途家、愛彼迎、去哪兒、小豬民宿、同程藝龍、攜程、美團、木鳥、飛豬一共9家短租住房平台進行了政策宣貫，不合規房源將在7日內完成下架。

監管所帶來的不確定因素，也是共享住宿平台除實現盈利外的又一難題。可想而知，儘管競爭對手少了一個愛彼迎，但共享住宿平台的行業困局依舊難解。

本文源自燃次元