東湖。長江日報記者李永剛 攝
長江日報7月20日訊 明明只刷武漢文旅碼就可以進入景區，工作人員卻誘導甚至強制要求遊客掃描美團二維碼後才能進入景區，相關投訴持續半年，東湖風景區文旅局卻稱“未發現違規行為”。7月20日10時30分，“雙評議”推進高效辦成一件事訪談暨上線答網友問活動舉辦第八場，針對這一網民反映強烈的問題，武漢市文化和旅遊局黨委委員、副局長範繼先做了回應。
圖為訪談現場。長江日報記者楊濤 攝
今年6月16日，有市民在武漢城市留言板上投訴，在東湖景區某入口，有工作人員強制要求乘客掃描美團二維碼，否則不能進入景區，東湖綠道運營公司回覆稱，經過暗訪發現情況屬實。
但實際上，從去年開始，這種情況已經被不少市民投訴了半年多。市民表示，即便自己已經掃了武漢文旅碼，自己也被要求再掃一遍美團二維碼，並輸入真實姓名和身份證號。
去年12月份，東湖風景區旅遊局回覆稱，經巡視，未發現有強制遊客掃特定碼的行為；今年2月份，面對投訴，東湖風景區旅遊局依舊回覆稱，未發現其存在違規獲取遊客信息的行為；今年4月份，東湖風景區旅遊局回覆稱，已督促綠道運營公司加強監督，堅決杜絕強制遊客掃碼的行為。
但在6月份，被東湖風景區旅遊局“堅決杜絕”的強制掃美團碼的行為，卻被抓個正着。
據瞭解，美團與東湖綠道展開合作，為美團用户提供相關服務，雙方合作有明確要求，即不得強制遊客掃美團碼。
直播訪談現場，市文化和旅遊局黨委委員、副局長範繼先表示，這個案例中，強制要求遊客掃描美團二維碼，肯定不符合規定。大東湖景區，面積大，園區多，但這不是東湖風景區旅遊局監管不力、未及時處理的理由。不管是東湖風景區旅遊局，還是東湖綠道的運營公司，都要擔負起責任，加強對東湖景區的管理，杜絕此類事件。
下一步，市文旅局將和東湖風景區旅遊局，以及市場監管部門、消協、城管部門等，進行聯合監管。（長江日報記者楊榮峯 孫笑天）
【編輯：鄧臘秀】