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空姐簡單的説就是飛機上的服務員,在説得細緻一點,那就是為花錢乘坐飛機的旅客,提供服務的女生,她們的工資比其他行業的服務員高出很多,但是她們的選拔也一樣比其他行業的服務員嚴格多倍。
在各個國家,空姐的服務態度都不一樣,今天筆者就為大家介紹一下各國空姐面對事情會如何處理。
美國的空姐,在處理事情的方面和中國空姐完全不一樣,美國並不是以乘坐飛機的旅客至上,而恰恰相反,如果在美國的飛機上與空姐發生了爭執,惹怒了空姐,那麼在沒起飛的情況下,美國空姐是可以直接趕乘客下飛機的,然而飛機票的錢也不會退,因為美國的航空更重視空姐的感受,而不是乘客們的感受,所以在乘坐美國航班時,儘量不要與空姐們發生衝突,這樣美國的空姐們也是很樂意為我們服務的。
日本空姐的親切服務很出名,包括她們在處理事情的態度上也非常認真,在飛機上,她們要是想提醒乘客就會先給乘客鞠躬,然後禮貌的提醒,甚至有一些日本航班還能在飛機上的吸煙室抽煙,如果你是站着抽煙,那日本空姐要是見到後還會為你找到一個可以坐下的位置,沒有找到就會一直找下去,讓人在乘坐日本航班時無法生氣,雖然筆者不太喜歡日本人,但是拋開歷史只談禮儀,筆者不得不佩服她們的處事態度,是值得我們學習的。
中國空姐,遇到事情會以乘客至上,倘若發生爭執,會禮貌的溝通,如果這件事情自己處理不了,就會找來上級處理,一般發生爭執的情況下,我國的空姐大多會向乘客賠禮道歉,畢竟中國是禮儀之邦,很多公司都是以服務至上為原則,讓用户體驗更舒適。
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