2月20日，有網友爆料，從廣東廣州飛往柬埔寨金邊的一趟航班，因為超售導致20多人無法登機，被滯留在白雲機場。而且有人稱，六七千的機票航空公司不予退款，只賠償1200元。這件事情發生後迅速在網上引發了熱議，日前航空公司對這件事情也做出了回應。
其中一位乘客稱，他們的票都是花六七千塊錢買的，現在開價都到15,000多了。因為沒有辦法登機，他們找航空公司的值班人員要求改簽，可對方説他們也做不了主，就只説賠償他們1200塊錢。
本來都已經訂好了機票，結果要登機的時候卻告訴你上不了飛機，這種情況也確實會讓人非常的生氣，現場也有很多乘客因為被迫滯留情緒激動，之後也在網絡上表達了自己的憤怒。
事情持續發酵也引發了很多網友的熱議，很多人紛紛吐槽航空公司的舉動。日前，瀾湄航空對於這件事也作出了回應。工作人員表示，這件事情是由於座控人員工作失誤造成的。畢竟現在是春節期間，屬於返程的高峯期，他們也不需要去做超售。
對於這件事情的處理，他們給出瞭解決方案，旅客可以全額退票，也可以免費改簽，1200元只是他們給予的一個額外賠償，退票，改期，改簽這些都是正常的。如果旅客要改期，他們也安排了免費食宿和核酸檢測。
超售這種現象是比較普遍的，這也是為了滿足更多旅客的出行需求和避免航空公司座位的浪費。超售並不是説已經購買了機票的旅客沒有辦法乘機，對於超售的部分，只要持有效客票，旅客在絕大多數情況下都是可以正常登機的。對於確實無法乘機的情況，航空公司也會給予一些彌補。
現在正值春節假期期間，也正是出行高峯期，這個期間航空公司也不需要做超售。這件事情確實可能是因為操作失誤引起的，我們也應該多給予一些理解。但是航空公司也應該加強對員工的培訓和管理，避免以後再次出現類似的事情，畢竟耽誤了顧客的時間和事情，是沒有辦法挽回的。