成渝文旅領軍人物候選人陳小燕:抓住遊客心理 打造成渝線上的網紅景區|尋找成渝文旅新地標

成渝文旅領軍人物候選人陳小燕:抓住遊客心理 打造成渝線上的網紅景區|尋找成渝文旅新地標

陳小燕擔任人大代表

封面新聞記者 黃曉慶

近日,由封面新聞、華西都市報主辦的“國際範、中國味、巴蜀韻——尋找2021成渝文旅新地標”大型活動,正在火熱進行中。四川威遠投資控股集團有限責任公司(以下簡稱“威遠投控集團”)副總經理、職工董事、工會主席陳小燕入選活動子榜單“成渝十大文旅領軍人物”候選名單。

年輕女性是作為國企高管的陳小燕最不喜歡的“標籤”,為成為專業的職業經理人,2019年9月起,陳小燕開始帶領團隊參與石板河景區打造。從原生態風景區到4A級景區,景區的成功開園及遊客們的滿意笑容,提升了陳小燕在文旅領域的信心及話語權。如今她又開始帶領團隊接手了威遠縣古佛頂景區創4A工作,規劃未來將兩個景區串聯起來,為威遠縣創建天府旅遊名縣貢獻文旅力量。

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陳小燕在景區開交通船

以景區為家  和員工同吃同住同幹

今年33歲的陳小燕是威遠本地人,因為有着濃厚的鄉土情結,2013年,她回到了威遠,通過公招考入威遠投控集團。剛開始做人力資源工作,後來得益於集團人才培養計劃,她到了集團旗下的多家子公司鍛鍊,從事過擔保、城市服務運營等項目工作,積累了豐富的企業管理、項目運營經驗。

2019年9月,陳小燕被委以重任,進入文旅領域接受石板河景區管理工作。“當時景區面臨4A級景區創建、業態佈局落地、資金使用等工作,紛繁雜亂。”陳小燕説,那時她常常早上6點從威遠出發,晚上11點才回家,“我們項目組都在工棚集中辦公,大家都適應了這樣快節奏的工作狀態。”

為了讓員工樹立“以景區為家”的理念,陳小燕常常與員工同甘共苦,同吃同住同幹。石板河是山水自然資源類景區,不可避免河道石板滋生青苔及遇暴雨後殘留山石樹葉,為給遊客提供更安全遊覽環境,陳小燕等威遠投控集團領導班子意見統一,硬是沒有外請清潔勞務公司,帶領公司不同級別的工作人員,不分男女老幼,常態化共同清理景區。

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景區員工常態化清掃

改變發展困境   計劃開展研學提升住宿品質

2020年7月2日,威遠石板河景區如期開放,旅遊區以石板河為基礎,以“水”為主題,建成了13個精品景點,被譽為“中國最長石板河,迅速成為了夏季網紅打卡地。

經營一年多,陳小燕清晰的意識到景區面臨的瓶頸,淡旺季明顯,夏季遊客多,春秋冬季自動略過。為了緩解這一現狀,她正在着手從兩方面進行調整,一是開展研學活動,景區已經獲得四川省第一批地質研學基地,計劃從穹窿地質構造、動植物生長週期等自然科學着手,針對不同年齡段學生研發不同的課程。二是提升景區住宿,增加數量,提升服務質量,增長度假類遊客的遊覽週期。

有了石板河景區打造經驗,陳小燕正帶領團隊做古佛頂景區3A升4A工作,目前正在封閉施工中,計劃今年12月底全面建成,2022年春節後開放。

“遠期打算將兩個景區串聯起來,發班車,出套票,到威遠旅遊將實現一站式服務”陳小燕説。

學習先進理念 融入巴蜀文化旅遊走廊建設

做文旅項目以前,陳小燕喜歡爬山、徒步,登上一座座高山,將自己放空。如今她心態發生了很大的變化,或許是源自職業強迫症,她出去旅遊總是以學習和思考的眼光審視一切。“比如看到某個人造景觀,我會思考為什麼擺在這裏,有什麼寓意。”陳小燕説。

她也會將學到的理念帶回公司,傳遞給同事,鼓勵大家用優質的產品和服務打動遊客,把景區建設得更好。

陳小燕認為,作為國有企業經營的景區,在體現社會擔當的同時,也要面向市場,打造更多的遊客認可度高的“網紅”類產品,抓住遊客的心理,聽取主流聲音,讓景區在生存的同時取得長遠發展。此外,威遠景區的打造及後期持續運營,還要積極融入成渝雙城經濟圈建設,共建巴蜀文化旅遊走廊,依靠地理位置的優勢,成為成渝兩地遊客週末遊、短期遊的理想去處。

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