昨日，國航、東航和川航等航空公司相繼公佈了涉及福建航線國內客票特殊處理方案。根據各航空公司的通知，為配合做好疫情防控工作，協助受影響旅客更好地安排出行，凡是符合條件的涉及福建進出港航班的已購國內客票，旅客可以享受免費退改服務。
國航：符合條件的客票可免費變更至年底
昨日，國航發佈《關於發佈國航涉及福州、廈門航線國內客票特殊處置方案的通知》稱，適用特殊處置方案的客票需要同時滿足以下三個條件：在2021年9月12日10時（不含）前購買或換開的國航999開頭的國內客票（包括里程獎勵客票）；客票行程涉及旅行日期為2021年9月11日（含）至2021年9月26日（含）之間福州或廈門進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；在2021年9月11日0時（含）以後申請客票變更或退票。
滿足上述三個條件的客票，在有效期內首次變更至2021年12月31日（含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。若再次變更或變更至2022年1月1日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。
旅客若是需要辦理退票，可以在客票有效期內辦理非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。同時，國航提醒稱，若旅客需要變更航程或承運人，建議將原客票辦理退票後另購新票。
東航：變更後7天內退票免收退票手續費
東航發佈《關於福建省相關航線客票特殊處理的通告》稱，為做好疫情防控工作，方便受影響的旅客更好地安排行程，東航特制定涉及福建省相關航線客票特殊處理規定。
東航781開頭客票填開的國內航班（包括國際客票中的國內段），客票中至少含有一段未使用行程中涉及福州、廈門、泉州、武夷山、三明、連城的進港、出港或經停航班。航班日期在2021年9月11日（含）—2021年10月7日（含）之間。出票日期或換開日期：2021年9月11日（含）之前。取消訂座時間：須在航班起飛時間前。
符合上述適用範圍，在客票有效期內可免費辦理變更或退票。對於變更，在客票有效期間內免費辦理變更相同始發地至到達地的航班或日期，變更航班日期範圍在2021年12月31日（含）之前，變更一次，免收變更手續費。若未確定新的旅行時間，須先在上述時間內取消座位，待確定新的旅行日期後，在客票有效期內辦理變更手續。
對於退票，在客票有效期內辦理退票，旅客可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續費；已按上述免費辦理變更手續，可在辦理變更後7天內提出退票申請，免收退票手續費。
若不符合上述適用範圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續。同時，東航提醒稱，客服熱線話務可能出現繁忙，若航班發生調整，建議旅客優先選擇東航官網、東方航空APP等網上渠道辦理機票退改，以節省時間。如果旅客已提前辦理值機、選座等業務，建議先回原辦理渠道取消已辦的值機、選座等服務後，再使用東航各類自助退改功能或者撥打95530熱線辦理。
川航：航班起飛前已取消預定座位客票可免費退改
川航發佈了《關於發佈川航涉及福州、廈門、泉州航線客票特殊處置的通知》稱，為配合疫情防控工作，降低疫情傳播風險，同時全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，協助行程涉及福州、廈門、泉州航線的旅客更好地安排出行計劃，特就相關航線客票作特殊處置。
實施特殊處置客票的適用範圍為：在2021年9月11日（含）前使用876票證填開或換開的國內客票（包括里程兑免客票）；客票行程涉及旅行日期為2021年9月11日（含）至2021年9月26日（含）之間的福州、廈門、泉州進出港川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班；在2021年9月12日0時（含）以後申請客票變更或退票。
符合上述適用範圍客票，旅行日期為2021年9月11日至9月12日（含）之間的客票（包含已在航班起飛前取消預定座位或NOSHOW的客票），旅客可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票；旅行日期為2021年9月13日（含）至9月26日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票，在航班起飛前未取消預定座位的客票，依據原客票使用條件辦理退票。
同時，符合上述適用範圍的客票，在原客票航班起飛之前取消已定妥的座位並提出改期申請：可變更至2021年9月28日（含）前川航實際承運的相同服務等級艙位、同航線航班一次，免收變更費、票價差額及艙位差價；可變更至2021年9月29日（含）至12月31日（含）之間川航實際承運的相同服務等級艙位、同航線航班，免收一次變更費，須補齊票價差額及艙位差價；如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期範圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。
川航提醒稱，已辦理自願退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票、變更手續費和票款差價。另外，上述客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票後另購新票。
記者 楊富 圖據川航
來源:成都日報錦觀