創行合一專注於深耕文化旅遊、鄉村振興、休閒農業的智力諮詢領域，2021年我院特此對”花卉旅遊“進行了一系列研究，專題為：鄉村振興背景下的“旅遊+文創”新做法，在接下來的日子裏，我院每日將以主推文章連載的形式呈現給大家，希望對大家有所啓發。
智能旅遊服務
當前社會信息化技術日新月異，信息技術在有效利用旅遊資源，提高旅遊資源與基礎設施分配與使用方面體現了巨大作用。旅遊信息化管理與公共信息服務提高了旅遊者出行效率與旅遊體驗，具有促進旅遊業健康發展無可替代的作用。各地區開始開展旅遊信息化建設，智慧旅遊成為旅遊業發展的熱門方向。
如何有效應用信息化技術促進鄉村智慧旅遊發展，是當前鄉村旅遊信息化建設的重點方向。
1、完善鄉村旅遊信息化基礎，建立鄉村旅遊信息數據平台。
鄉村旅遊信息化建設最主要的功能是對信息化技術的應用，而這離不開信息化基礎設施的完善。只有完善基礎設施，才能在此基礎上建設鄉村旅遊信息數據平台，為智慧旅遊發展提供應用基礎。而鑑於鄉村旅遊開發與經營特點以及信息化認識問題，首先應該由政府牽頭，結合網上旅遊平台、旅遊企業等組織機構，共同打造鄉村旅遊信息化數據平台，為鄉村旅遊發展提供完善的基礎數據支持，改變單一由政府提供信息化供給的局面。由於涉及農業發展與鄉村建設，仍然需要藉助政府的力量協調各部門各環節數據共享，加大政府財政支持力度，承擔信息化平台組建初期部分設備設施與信息數據運營維護先期費用，同時也是借政府公信力對信息安全性及隱私性進行安全背書，保護數據安全。而由信息技術企業為平台建設提供技術支持，化解鄉村旅遊信息化建設的技術障礙。
2、構建智慧旅遊產業體系，創新融合發展。
鄉村旅遊信息化與智能化發展是對傳統旅遊模式的改變，需要建立智慧旅遊產業體系，從旅遊管理、旅遊營銷、信息服務等方面共同推動鄉村旅遊智慧體系構建，以服務於旅遊企業與旅遊管理部門。
通過旅遊管理體系的構建為旅遊管理提供便捷高效的管理模式，提升旅遊應急服務水平與安全監管能力，並通過完善智慧旅遊分析系統和投訴管理系統，對旅遊管理所得數據進行科學分析，對旅遊投訴問題進行科學分類與反饋，並根據數據分析與反饋完善旅遊管理；同時，通過旅遊大數據挖掘智慧旅遊營銷方式，根據遊客決策特點與旅遊偏好，有針對性的制定旅遊產品與服務創新，強化營銷策劃與營銷策略的針對性，有目的性的制定促銷，改進服務，實現信息化與智能化鄉村旅遊管理，提高旅遊者整體滿意度，從而促進鄉村旅遊高質量發展。
3、完善鄉村旅遊信息化體制機制，強化鄉村旅遊信息運營與維護。
通過信息標準化推動旅遊管理部門與企業間網絡互聯以及信息共享與開放，鼓勵不同部門與不同環節間信息互換互通共享，打破信息化建設技術壁壘。其次，健全信息化建設投融資機制，改變政府單一主體供給局面，引入市場主體發揮政府、企業在旅遊信息化中的不同優勢，強強互聯，對鄉村旅遊信息化數據平台進行市場化運作和持續性有效管控，通過具有專業的信息管理運營經驗的企業進行智慧旅遊運營，與旅遊企業、互聯網旅遊平台以及鄉村旅遊管理機構等主體進行信息的商業化合作，提高平台專業化運營與維護分工。
同時，建立鄉村旅遊信息化長效管理體制，推動政府立法與制度完善進程，制定信息化平台使用監督監測制度，完善鄉村旅遊市場懲罰、退出機制，保障信息化與智能化在鄉村旅遊健康發展中的推動作用。
4、培養鄉村旅遊信息化專業人才，彌補人才缺口。數字化與信息化技術人才是鄉村旅遊信息化建設與應用的關鍵所在。當前專業人才缺口較大情況下，鄉村旅遊信息化人才要以培養為主，引進為輔。不僅要注重引進數字化技術基礎型人才，更要關注應用型人才培養，滿足鄉村旅遊管理部門、旅遊企業人才需求。
結合政府、企業、高校等不同主體的資源優勢，構建多層次人員培養模式。一方面，注重基礎性人才培養，在智能化專業技術人員基礎上進行行業專業化培訓，結合鄉村旅遊資源和旅遊業發展特點，與智慧旅遊特點進行整合，培養具有旅遊產業專業素養的信息化人才。另一方面，加強專業領域人才引進，通過幹中學與產學結合，通過專業人才在實踐中指導工作人員提高專業技術水平，在應用中強化專業技能。
智慧旅遊是大數據時代背景下的大勢所趨。在旅遊信息化建設基礎上如何更大範圍的使用智慧技術，將數字技術與鄉村旅遊特點結合是文創村莊開發中的重要問題。各旅遊參與主體在鄉村旅遊信息化建設中，藉助數字技術開展各環節各部門合作，充分利用信息技術優勢，實現數字產業與旅遊產業共榮共生，加快文創村莊業態的成熟與創新，為鄉村旅遊發展提供助力，推動旅遊產業轉型升級與農村產業結構調整。
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