四星級酒店客房不換被套？服務員：為老闆省錢

近日，有消費者反映了一次在海南萬寧的糟糕住宿經歷，而記者調查發現，背後的衞生問題務必引起重視。

搜索發現，這家被旅客投訴的“正昊温泉度假酒店”，在網購平台上的標註為“四星級”，但有不少消費者在評論區指出，酒店的衞生問題比較糟糕。11月18號中午，記者來到位於萬寧市興隆華僑旅遊經濟區的這家“正昊温泉度假酒店”。

工作人員告訴記者，他們酒店的“四星級”是很多年前評定的，現在房間設備比較簡單，所以價格相對實惠。記者隨機來到酒店4層展開調查。此時，一名工作人員正在對客人退房後的房間進行打掃。

工作人員手腳麻利地對這個房間三個牀位進行牀單、枕套的更換。不過，記者發現一張牀墊上污漬明顯，但她並不在意。她不僅沒有更換掉這張髒牀墊，就連所有牀上的被套都沒有更換，問其為什麼不換，她竟稱：“沒辦法啊，得替老闆省錢。”

事實是，這名工作人員打掃三間客房，不論被套乾淨與否，她全部沒有更換。此外，記者觀察發現，對於房間的水杯茶杯，工作人員也根本沒有清理。

而調查發現這樣的情況並非個例。同樣位於興隆温泉大道的這家東方花園温泉大酒店，前台工作人員聲稱，他們的牀上用品是一客一換的。然而，在隨後的暗訪調查中，這家東方花園温泉大酒店的工作人員在打掃房間時，也是沒有換被套。

按照這名工作人員的説法，如果顧客發現被單有問題，要求更換，他們就會換。然而，早在2007年國家衞生部和商務部發布的《住宿業衞生規範》規定，要求客房的牀上用品“一客一換”，衞生間內的面盆、浴缸、馬桶也應該是“一客一消毒”，常住的客人“每日一消毒”。

那麼，對於這些賓館酒店不換被套的行為，當地的職能部門又是怎麼監管的，記者來到萬寧市興隆華僑旅遊經濟區管理委員會進行投訴，但工作人員表示，這個屬於旅遊住房方面，他們這裏都不介入，要跟旅文局聯繫。

隨後，記者來到萬寧市旅文局反映情況，該局監督管理組的工作人員稱，因為處理投訴的負責人不在，所以他只能幫助登記情況。最終，萬寧市旅文局方面表示，記者反映的問題，他們還需要進一步的核實調查。

來源：海南廣播電視台《直播海南》