從線下到線上，酒店業可以説是經歷了多年的深耕運作。本身就處於剛需行業的它，自然而然會打法升級。如果説三流的OTA運營是做好基礎的運營工作，則二流的OTA運營就需要具備流量思維，那麼一流的OTA運營更需要具備品牌思維。
1、怎樣提升搜索流量？
搜索流量是最直接表現在酒店的排名上的，排名越靠前，能夠獲取的搜索流量越多。所以首先要提升酒店的質量。其次，要去佔領篩選流量，包括篩選關鍵詞和篩選標籤。從篩選標籤來看，要查看酒店目前覆蓋了哪些標籤，有哪些標籤沒有覆蓋。尤其是對一些搜索出來酒店數量少的標籤，就要去搶奪。比如攜程“高鐵專享”這一標籤，搜索出來的酒店數量很少，那可以在後台通過參與活動去佔領。
2、首圖的選擇，最重要的是什麼？
首圖並不是一成不變的，需要不斷調整變更。從酒店自身來説，首圖要美、要有吸引力。首先在展示上，每個平台都有自己默認的尺寸比例，比如攜程、美團首圖默認比例接近4：3。所以在這個尺寸下，有些圖片的展示效果可能並不好，需要重新調整。其次，對於競爭對手來説，首圖要有差異化，在類別、色調等方面，和排名上下的競爭對手，形成差異化，便於吸引用户點擊。另外還有一個小技巧——根據酒店客人入住的時間數據調整首圖。如果數據顯示大部分客人都是晚上或者傍晚入住的，那麼首圖選擇夜景較為合適。這樣可以讓客人入住時的環境與圖片保持一致，減小客人心理落差，提高好評率。
3、在攜程上，保留房被線下客人預訂了，但是又不想在保留時間內關閉保留房，怎麼辦？
第一，房型升級。有客人預訂後，可以給客人免費升級至更好的房型。升級房型最好要牀型相同，比如大牀升級大牀，標間升級標間或者套房等。如果預訂大牀房的一對情侶，被安排住標間，很可能被投訴。
第二，酒店自己預訂，把該房型剩餘的保留房預訂完，再去關閉房態。
第三，提升該房型價格，在某種程度上利用提價阻礙客人預訂。
4、剛接觸OTA運營，應該從哪裏下手？
首先，要熟悉瞭解外網的信息呈現，瞭解熟悉平台的規則等。其次，系統學習。因為OTA運營包含的東西很多，剛開始接觸OTA運營時，應該從大的方面來看，從系統到局部，再到細節。
5、非下單用户可以寫點評嗎？
去哪兒和大眾點評上，非下單用户也可以寫點評。去哪兒網上，低星級酒店，非訂單用户發表點評數字需要大於等於200字，圖片不少於5張。對於高星級酒店，非下單用户點評字數要求大於等於500字，圖片不少於9張。在時間上，無訂單用户在點評完酒店後，一個月內不能重複點評該酒店。
查看更多酒店運營玩法，可以跟筆者私聊。
本文摘自微信公眾號：OTA情報局
