編者按：
4月20日是海南離島免税政策落地實施11週年。11年來，海南離島免税銷售金額和購物人數不斷攀升，離島免税購物已成為海南的“金名片”。 圖為4月20日，在海口市海控全球精品免税城內，遊客選購免税商品。 蘇弼坤攝(人民視覺)
消費是拉動經濟增長的主引擎。今年一季度，全國居民人均消費支出6393元，實際增長5.7%；最終消費支出對經濟增長貢獻率69.4%，在三大需求中貢獻最大。不過，近期疫情在國內多點頻發，給消費帶來衝擊，3月份社會消費品零售總額同比下降3.5%，是2020年8月以來首次負增長。
面對複雜局面，消費者有哪些新動態？政府部門採取了哪些促進消費的新舉措？消費預期如何？
消費心態悄然變化
疫情不僅影響着經濟運行，也改變着消費心態、消費習慣。
更多消費者加速擁抱線上。56歲的王雲萍過去一直習慣逛實體店，最近，她的觀念開始轉變。“蔬菜、水果、衣服、鞋襪、化妝品……以往我買這些東西都要去實體店裏轉一轉、試一試，這樣才能對商品有更直觀的感受。這兩年受疫情影響，我也開始逐漸接受線上購物了。”王雲萍説，一方面，她不太願意去人員密度大的商場超市；另一方面，國內電商質量、品牌、口碑都越來越好，還能送貨上門，退換貨也方便。
國家統計局貿易外經統計司司長董禮華介紹，今年一季度，線上消費帶動作用明顯。全國實物商品網上零售額同比增長8.8%，增速比2021年四季度快4個百分點，佔社會消費品零售總額的比重為23.2%，對市場銷售增長拉動超過1.5個百分點。居民網上購買的商品也日益多樣化。一季度，實物商品網上零售額中，與居民生活密切相關的吃類和用類商品零售同比分別增長13.5%和10.6%，化妝品、金銀珠寶和體育娛樂用品等升級類商品零售也保持兩位數增長。
健康消費持續走旺。湖南長沙小夥子胡程宇説，自己剛步入職場，目前消費開支不大。前些天，受疫情影響，胡程宇在租住的小區居家隔離了一段時間，對健康更加關注。隔離結束後，他立刻買了一組健身房課程，打算增加鍛鍊量、進一步提高身體素質，“為健康體魄消費，很值!”
去年以來，健康健身等領域的消費快速增長。各大電商平台上，瑜伽服、瑜伽墊、健腹輪等家用運動商品持續熱銷。
消費者精打細算與消費升級的趨勢並存，也引起關注。
儘管受疫情影響，但消費升級趨勢不變。一季度，限額以上單位金銀珠寶類、家用電器和音像器材類、文化辦公用品類同比分別增長7.6%、5.9%和10.6%，增速分別比限額以上單位商品零售額高1.9、0.2和4.9個百分點，升級類消費需求持續釋放。
與此同時，消費者在購物時更加註意多方比價。“我最近定期做‘生活日記’，計算一下要購買多少食品日用品、哪些提前儲備、哪些隨用隨買。特別是針對蔬菜、肉、蛋、油等商品，我會更關注價格，看看是漲是跌、哪家便宜。”在北京一家酒店實習的小富説。退休職工邵國強為了給將上大學的孫女買一個筆記本電腦，也在頻繁地通過線上線下途徑諮詢，“找個性價比最高的。”
促消費政策持續加碼
如何促進消費升温？4月13日召開的國務院常務會議提出“促進新型消費”“擴大重點領域消費”“挖掘縣鄉消費潛力”等多項舉措。
國家發改委新聞發言人孟瑋表示，疫情對國內需求的影響是階段性的。在消費方面，重點是推動出台進一步釋放消費潛力、促進消費持續恢復的政策文件，努力穩定當前消費，綜合施策。“要擴大重點領域消費，繼續支持新能源汽車消費，鼓勵地方開展綠色智能家電下鄉和以舊換新。要促進新型消費，推動線上線下消費深度融合，培育壯大消費新業態。要挖掘縣鄉消費潛力，引導商貿流通企業、電商平台等向農村延伸。引導金融機構豐富大宗消費金融產品。”孟瑋説。
各地紛紛亮出新招，促進消費潛力釋放。
在北京，首批綠色節能消費券已於4月18日開始發放。消費者通過領取綠色節能消費券購買家電，最高可享受900元的優惠。綠色節能消費券適用商品包括平板電腦、空調、電冰箱、洗衣機、熱水器、微波爐等。京東、蘇寧、國美等企業還推出“以舊換新”等活動。
在湖北，3月初啓動的促進消費活動將一直持續到12月31日。據瞭解，該活動聚焦零售、餐飲、生活等重點領域，採用商旅文體融合、線上線下結合、城鄉區域聯動等多種形式。其中，生活節、深夜食堂節、購物不眠夜等特色活動，引導夜市、步行街、商超等延長經營時間，完善配套措施，打造夜間消費品牌。
在天津，2022年將新開業20個大型商業綜合體，大力發展首店經濟、品牌經濟，培育特色化消費場景。這些新開的大型購物中心和社區型購物中心，將累計新增商業面積148萬平方米，新增商户2000餘家。
在廣西，為期3個月的“33消費節”成為重頭戲。據介紹，“33消費節”計劃開展超600場次各類促銷活動。其中，政府、金融機構、商貿企業等單位對消費者的補貼讓利超10億元。不僅如此，今年還將首次設置“東盟產品·匯聚廣西”東盟版塊促銷系列活動，讓國內外消費者足不出門即可買到物美價宜的東盟商品。
國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微認為，本輪促消費政策強調協同發力、遠近兼顧，政策措施既重視應對短期困難行業和薄弱環節，也瞄準未來升級方向和增長點發力，體現出“短期和長期相結合”“線上和線下相結合”“重點和短板相結合”“促進和保障相結合”“供給和需求相結合”五大特徵，將有力促進消費恢復發展。
讓供需對接更精準深入
市場人士普遍認為，疫情防控精準精細化水平的不斷提升以及相關政策的逐步落地顯效，將進一步夯實消費恢復的基礎。
商品和服務供給方正在積極行動，千方百計確保供需匹配、精準流暢。
因人而異，深度挖掘消費者個性化、高品質的內在需求。“作為年輕人的生活方式平台和消費的重要決策入口，小紅書平台聚集了大量懂生活、愛分享的年輕用户。從他們身上，能捕捉到最新的消費需求和變化趨勢。”小紅書首席營銷官王雅娟表示，年輕消費者追逐潮流的變化速度經常超過了商家理解和反應的速度，因此供需雙方都有精準對接的需求。
“比如，在與某一牛奶品牌的合作中，我們通過用户測試回收到大量深度調研與問卷，形成近500篇體驗評測筆記，從包裝、口感、成分等多方面為該產品提供優化建議，最終幫助該品牌在產品定位、使用體驗、包裝設計等層面找到了改進方向，使其更令消費者滿意。”王雅娟説，即將舉辦的户外咖啡季、露營季等活動，將聯合相關垂直領域品牌，更好地對接消費需求。
整合資源，積極打造一站式、全方位的消費場景。每年4月中旬前後，北京平谷漫山遍野的桃花盛開。“看完平谷桃花美，全國網友就能惦記起我們平谷的大桃有多甜!”平谷區文旅局局長孫立妹説，今年第二十四屆國際桃花節期間，平谷與阿里巴巴合作，在優酷、淘寶直播上開展了一場持續168小時的雲直播，同時飛豬等平台還開設“平谷桃花節”專屬會場，全方位展現平谷旅遊線路及農特產品信息。
據介紹，平谷區是北京市的農業大區，“平谷大桃”“北寨紅杏”等入選國家地理標誌保護產品。通過數字技術一次性整合各類消費資源，可以大大提升消費體驗，發揮特色產業的消費拉動能力，最終轉化為經濟效益。
“總體看，中國經濟長期向好的基本面沒有改變，消費市場潛力大、韌性強的特點沒有改變。”商務部新聞發言人高峯説，隨着疫情影響逐步得到控制，促消費各項政策措施落地見效，預計後期消費將繼續保持恢復態勢。相關部門將推動出台有針對性的促消費舉措，助力消費持續恢復，鞏固消費對經濟發展的基礎性作用。