服貿會首鋼園展區登錄廳諮詢台志願者：指路指出“細節信息”

“您注意腳下”“您身份證放這裏，請看這裏人臉識別”“我幫您把小朋友從旁邊帶過去，您在這邊刷一下身份證或預約二維碼”……在服貿會首鋼園展區的幾個入口處，觀眾進入展區的每一步都伴隨着志願者的温馨提示。

“我們通過之前的培訓和自己的踏勘，將整個展區的佈局爛熟於心。”結束了第一天的志願工作，來自北京理工大學的志願者孟祥怡有很多感觸。她告訴北京青年報記者，由於很多觀眾是第一次來到首鋼園，經常會出現走錯路的情況。

孟祥怡將問題發在了志願者交流羣裏，很快得到了大家的響應。當天，志願者負責人就將問題進行整理，並對志願者們開展了一個簡短的培訓。“後來我們在指引時，就儘量加上一些更豐富的細節，比如：沿着綠色步道走到最高的高爐處左轉；到達某個擺渡車點位後，右側紅色、尖頂的建築等等。”孟祥怡説，這樣一來，指路變得更加明確，也能幫助觀眾儘快找到目標展館。

在上崗時間裏，諮詢台的志願者們幾乎不停地在接待觀眾、解答問題。“我們是觀眾進入展區後的‘第一站’，大家都希望能通過自己的努力，讓觀眾當天的觀展之旅順順利利。”孟祥怡説。

文/北京青年報記者 葉婉

文/北京青年報記者 崔峻

編輯/高豔