浙江在線-杭州頻道10月2日訊（記者 孫磊 通訊員 江徐澤）10月1日，杭州西湖西溪景區智慧服務全新升級。記者從杭州市西湖西溪景區管委會了解到，為讓市民遊客在西湖西溪景區內更方便舒心地遊玩，國慶期間，在景區管委會的統一部署下，西湖西溪景區通過“掌上西湖西溪”微信小程序提升數字化服務，推出六大便民舉措，讓大家在雙西景區遊覽更舒心、放心、開心。
便民舉措一：靈隱預約，順暢通行。
今年國慶節期間，靈隱景區試行景區預約措施，在靈隱支路、靈溪南路以西、雙峯路至梅靈隧道、小牙塢路口至梅靈隧道路段預約通行，機動車進入限流路段需提前預約進入。
屆時，“掌上西湖西溪”提供線上預約服務，交警將在各路口做好車輛引導，線上線下通力配合，減少景區擁堵，遊客行程安排更便捷，具體預約通行措施以官方媒體為準。
便民舉措二：金牌講解員，讓美景“活”起來。
為滿足遊客遊玩過程中的講解需求，“掌上西湖西溪”將最瞭解景區的一批官方金牌講解員提供給遊客，遊客可以通過試聽了解講解員的聲音風格，並選擇喜愛的講解員進行預約，讓遊玩有深度有廣度更有温度。
遊客在“掌上西湖西溪”上還可以直接享受購票預約、博物館預約、一碼通等多場景預約服務，便於遊客及早制定出遊計劃，提高遊客便捷性。
便民舉措三：全域講解，走到哪裏聽哪裏。
一部手機講遍西湖和西溪景區，“掌上西湖西溪”推出全域講解服務，涵蓋西湖西溪景區102個景點的700個歷史典故、文化故事、美景佳物等語音講解點，遊客走到哪裏聽哪裏。
同時，為解決外國遊客需求，“掌上西湖西溪”還推出了西湖和西溪景區兩條中英雙語語音講解遊線，未來外國遊客到西湖遊玩，也能便捷享受景區自主講解服務，讓旅遊無國界。
便民舉措四：志願服務，暖心便民。
志願者服務是景區一道靚麗風景線，“掌上西湖西溪”也將該項服務融合到線上，為遊客免費提供公益傘、醫藥箱、輪椅、母嬰空間、諮詢服務、秩序引導等17項便民志願者服務，特別是失物招領，丟了東西不用愁，通過“線上查找、線下申領”就能快速找回，解決了遊客後顧之憂，進一步提升景區便民線上服務效能。
便民舉措五：智能推薦，無憂玩轉西湖西溪。
為解決遊客找門店、停車場、衞生間、服務亭、網約車候車點、活動消息等方面的需求，“掌上西湖西溪”小西智能推薦將735個無憂消費場所、數百個各類服務點及官方最新消息及時推薦給遊客。
便民舉措六：趣味玩法，遊客互動。
為增加景區趣味性，“掌上西湖西溪”小程序實現了遊玩指數、隨手拍、藕粉圈等多種趣味應用，增加景區與遊客互動。
西湖西溪作為國慶期間熱門旅遊景點，針對遊客遊玩中的痛點難點問題，西湖西溪景區管委會通過數字化服務提升做出更大的努力，讓遊客玩得更舒心、放心和開心。