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封面新聞記者 吳冰清
吹面不寒的微風,生機勃勃的新綠,五彩斑斕的花枝,再配上有陽光的日子,當下,“春日限定美好”讓出遊的心蠢蠢欲動,然而,一些不合理現象,卻給旅途帶來了不愉快的“風景”。
3月27日,在封面新聞“追蹤到底”雲投訴平台公開徵集踏青出遊陷阱後,成都市民崔女士留言投訴,自己在網絡社交平台上“搶”的當晚下架的特惠票,卻偶然發現並未“今晚下架”,3天后仍在銷售,崔女士感覺自己被忽悠了,“這不是誘導我們消費者嗎?”
消費者
吐槽
因“今晚下架”趕緊下單 幾天後發現同樣優惠
“之前19.9元的特惠票,不是説下架了嗎?我又看到在賣呢。”
約着朋友三四去周邊逛逛、拍照,是退休後的崔女士的日常消遣,如今,正值春暖花開,她也開始四處留意成都周邊好玩的地方。
3天前崔女士刷到的視頻,聲稱“今晚下架”,27日點開仍在銷售。
“3月24號,我看到推薦秀麗東方藝術節的視頻,看到又有花,又有巨型稻草人,關鍵是還有優惠,就趕緊買了幾張票。”崔女士在某視頻平台點開了她收藏的一條視頻,這條視頻的文字介紹裏寫着:“火爆全網的巨型稻草人也來成都了!僅需19.9早鳥票,只賣最後2天,可囤,不去可退!”而在視頻中,一直顯示着“19.9特惠票今晚下架”的字樣,十分醒目。點擊視頻中的“優惠團購”鏈接,即可購票。於是,崔女士在跟朋友商量後,在24日晚,點擊“搶購”,購買了6張秀麗東方“【早鳥福利】花海打底藝術季(含巨型稻草人王國)”的門票。
崔女士的朋友李女士在27日看到了同樣的“限時特惠”
“之前19.9元的特惠票,不是説下架了嗎?我又看到在賣呢。”崔女士的朋友李女士,27日一早,崔女士的朋友李女士也刷到了關於“秀麗東方巨型稻草人王國”的視頻,顯示“特惠票1天后漲價”“門票即將漲價 先囤 不去可退”。李女士點開視頻裏的鏈接,發現門票同樣是19.9元。
得知此事後,崔女士再次點開自己3天前收藏的視頻,發現視頻中的“優惠團購”鏈接仍有效,此前自己搶購的“特價票”,如今價格仍為19.9元。
“這不是誘導我們消費者嗎?”崔女士表示,雖然購買的票可退,但作為消費者,她有種被欺騙的感覺。
記者
調查
景區官方電話一直無法撥通 多個視頻都存在類似“套路”
到底特惠票的優惠什麼時候到期?
記者注意到,崔女士、李女士所刷到的視頻裏,點擊“優惠團購”鏈接,都跳轉到了同一個頁面,顯示為“官方直售”,原票價50元,不過,一個視頻發表於3月24日,一個視頻發表於3月26日。
也就是説,發佈時間為3月24日的視頻裏稱,19.9元的特惠票“今晚下架”,但3月26日,在另一條視頻中,“特惠票”又被宣傳為“1天后漲價”。這些視頻的發佈者,都是個人賬號。
到底特惠票的優惠什麼時候到期?所謂的“特惠票19.9”確實是最低價嗎?27日下午,記者致電了官方售票頁面公示的電話,但從下午2點半到3點半,記者連續撥打了10次電話,均顯示“正在通話中,請稍後再撥”。截至記者發稿時,仍未撥通電話。
類似的“套路”還有不少
記者注意到,在短視頻平台上,這樣的“套路”還不少。一條宣傳温江藍楓園特惠票的視頻中,也是強調“今晚準時下架”“只賣一天”“手慢就漲價了”。這條視頻的發佈時間為3月17日,但3月27日,記者點擊視頻裏的鏈接,仍可購票。
律師
説法
涉嫌虛假宣傳誘導消費者
“虛構下架、漲價等,正是屬於引人誤解的宣傳。”
“對於商家來説,這樣的宣傳,屬於促銷的一種手段,但其實對於消費者來説,是涉嫌了虛假宣傳。”四川省保護消費者權益委員會法律顧問謝文強介紹,《消費者權益保護法》第二十條明確,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“虛構下架、漲價等,正是屬於引人誤解的宣傳。”
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