受新冠肺炎疫情影響和催生，直播正在旅遊行業迅速普及——
直播 旅遊：為行業春天播種？
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經歷新冠肺炎疫情帶來的行業“寒冬”，“五一”小長假前後，國內旅遊業呈明顯復甦跡象。其中，直播成為支撐復甦的關鍵詞，給遊客帶來全新體驗同時，也助推產業優化升級。由此，2020年也被業內譽為“直播旅遊”元年。
“五一”期間，工人日報通過雲遊直播方式，帶領職工走進西柏坡、武漢二七紀念館等地方。不少地方政府負責人和網紅明星等，也通過旅遊直播加帶貨方式，為當地旅遊業發展助力。此前飛豬、攜程等各大在線平台紛紛佈局旅遊直播。攜程旅遊大數據實驗室與快手大數據研究院聯合發佈數據顯示，5月1日當天有快手用户線上“跨越”25個省直播旅遊。
沉浸式直播開創全新體驗
網名“黑貓警長”的主播與其助手“豬豬”是一家旅行社經營者，主營川藏線及新疆等地自駕遊。4月1日，他們帶領一支十餘人隊伍，開啓川藏線之旅。這條川藏線“黑貓警長”走了無數遍，這次不同於往常。他是通過直播方式，帶領無法走出家門的網友，一同體驗川藏線自駕旅行的獨特魅力。
這場為期11天的沉浸式直播是旅遊直播領域的一次創新嘗試。磨西古鎮、稻城亞丁、折多山、梅里雪山、怒江72拐……11天，11場直播，粉絲們跟隨“黑貓警長”的鏡頭，領略川藏旖旎風光同時，還能聽到“黑貓警長”在每個景點現場講解背後的自然人文知識及川藏線旅遊注意事項。
4月11日，“黑貓警長”在布達拉宮背後龍王潭前做了最後一場直播，標誌着這場沉浸式直播落幕。這場直播在馬蜂窩平台累計獲得數百萬次點擊，為其個人主頁帶來上百位新粉絲。直播結束時，兩個直播微信羣中又有600多位粉絲加入，更有圍觀粉絲要求報名參加之後的川藏線旅行直播。
“黑貓警長”接受《工人日報》記者專訪時表示，這是他的直播初體驗，“沒想到會有那麼多粉絲關注”。3月28日，他在馬蜂窩商家直播羣中提到馬上要啓程走川藏線時，馬蜂窩直播負責人鄒媚娜希望可通過沉浸式直播方式打卡川藏線景點，雙方一拍即合，便有了之後十多場直播。
“3月29日開了一場試直播，講解行前準備和注意事項。當時一個人面對鏡頭有些緊張，不知道説些什麼。”為了做好直播，出發前，“黑貓警長”和助手常跑到別人直播間學習直播技巧和互動方式。當到達熟悉的户外場地後，他們漸漸適應直播節奏。
“沉浸式直播更接地氣也更直觀，容易得到粉絲認可。”“黑貓警長”談到，過去圖文或短視頻攻略帶有主觀性和美化色彩，“而沉浸式直播可讓粉絲看到路上的真實景象，感受每個景點的環境、海拔，瞭解就餐環境，掌握拍照技巧，更能瞭解司導的帶隊水平。”
馬蜂窩旅遊近日發佈報告《旅遊直播時代——文旅生態洞察2020》稱，相較於泛娛樂化直播，旅遊直播的觀眾更青睞户外深度玩樂體驗，對旅行玩樂內容“純度”、體驗深度都有更高要求。深度體驗類直播內容受到七成以上用户青睞。
直播帶貨就像春天播種
相比與“雲旅遊”賞風景“解饞”，直播帶貨形式更能為旅遊行業帶來“真金白銀”。驢媽媽旅遊網董事長王小松表示，看直播買旅遊產品，越來越成為引導人們消費的重要方式。
“山姆大叔”是酒店管理從業者，也是一位旅遊達人。今年1月，他首次嘗試使用直播方式進行酒店推薦和預售，當天有1900多人在線圍觀。疫情期間，他為40多家酒店做了推薦，做了30場直播，在直播間發放近2萬元優惠福利。他告訴記者，越來越喜歡直播帶貨這種形式，“雖然短視頻觀看率廣，但能花時間圍觀直播的粉絲更垂直、黏度更高。情景式直播可以做到定向推薦，體驗性更強，因此更能打動粉絲，獲得較高線下轉化率。”
此外，行業大佬、各地文旅局負責人等也紛紛進入直播間預售旅遊產品及特產。
4月14日，桂林、杭州、三亞等地文旅局負責人開通直播。局長們在直播間準備了旅遊門票、酒店房券等諸多優惠，旅遊平台同步上線相關城市近千款旅遊套餐。在“局長帶貨”影響下，各地旅遊搜索熱度高升。三亞一度躍升至城市熱搜榜榜首，也是預售銷量最高、租車人氣最高及網約導遊人氣最高的目的地。
4月15日，攜程董事長梁建章走進直播間。他打扮成唐伯虎的造型，連線網絡紅人“散打哥”“浪胃仙”，帶領網友遊覽秦淮風月並推薦旅遊產品。這場累計289萬人次觀看，直播期間成交總額突破2201萬元。
記者發現，直播間售賣產品多為預售型產品，如優質酒店搭配景區門票，多數產品可一直保留到年底使用，不約可退。圍觀直播網友看到直播間優惠後紛紛直呼“便宜的價格深得我心”，隨買隨退的方式也讓網友放心囤貨。
商家正在紛紛佈局。馬蜂窩商家直播意願調研數據顯示，商家渴望通過直播恢復元氣，超四成商家年直播計劃投入在1萬元至5萬元左右。受疫情影響的商家期待通過直播保持與用户互動，一方面提振“現金流”，另一方面積累線上資源，實現轉型。
飛豬直播業務負責人徐翔形容直播帶貨就像春天播種，通過直播吸引粉絲，同步深挖粉絲需求，才能在秋天收穫，“商家自己直播帶貨和達人直播帶貨，都將是旅遊行業復甦、商家恢復生產的有力支撐。”
“直播”與“遠方”的距離
在鄒媚娜看來，沉浸式直播更像一場大型真人秀，可打破旅遊行業信息壁壘，讓旅遊業市場競爭迴歸產品體驗本身。不過這樣的方式當下仍有“侷限”。
“北魏先生”是擁有百萬粉絲的旅行博主。最近，他驅車深入四川甘孜藏族自治州，在雪域巔峯拍攝了許多風景短視頻，一經發布收穫上萬點贊。有網友希望通過直播圍觀川西風光，他卻感覺“比較難實現”。在他看來，雖然直播很火，技術問題卻限制了其發展。“絕美風光在險峯，那裏多數地方沒有信號。且有些風景轉瞬即逝，要拍攝就很難兼顧直播。”
此外，主播是一場直播成功與否的關鍵因素。記者在一些直播間看到，一些主播對推薦的旅遊產品介紹空洞，對粉絲提問沒有及時回應。這樣的直播轉化率較低。“山姆大叔”告訴記者，主播需要提前準備豐富的背景信息和專業知識，深入瞭解產品看點和賣點，及時回答粉絲各種提問。
“疫情催生了直播旅遊子業態發展，其對旅遊業復甦和發展又有很大助推作用。”中國社會科學院旅遊研究中心研究員魏翔接受《工人日報》記者採訪時表示，當前旅遊業對個性化和體驗性要求越來越高，直播是傳統售前導購的昇華和具象化，符合網友需求，“不過旅遊直播還處起步階段，想要持續發展，還要看能否在直播中獲取消費者偏好，藉此倒逼旅遊服務質量的提升。”
記者：曹玥