面對河南汛情，7月21日，多家旅遊企業更新應急退改舉措，並推出暖心服務。
飛豬應急退改舉措持續更新，針對7月20日至23日出行的河南相關旅遊產品，酒店產品方面，在平台上下單時間為7月20日前（含7月20日）、7月20日到7月23日期間入住河南省內酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。火車票和機票產品方面，同樣面向消費者推出免費退訂措施。
景區門票和度假產品方面，對出行日期在7月20日至7月23日的河南景區門票和度假訂單，如因暴雨天氣無法出行，可申請免費退改。已出行的訂單，飛豬將協助商家對遊客進行妥善安置，確保人身安全。飛豬也已對河南景區配置了預訂提醒與限制。
飛豬平台上的河南酒店商家主動提供免費應急休息場所。在飛豬App搜索“河南加油”即可查詢應急休息的酒店信息。截至7月21日23時42分，已有487家酒店加入愛心行動，免費提供應急休息場所。
馬蜂窩旅遊啓動應急響應，7月20日（含）前在馬蜂窩平台預訂、7月20日至7月27日內入住河南省內酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。針對河南地區的旅遊產品，訂單出發日期為7月20日至7月27日，因河南當地災情無法前往的消費者，可憑機票或火車票的取消證明材料，進行無損全退，退訂損失由馬蜂窩承擔。
美團表示，用户於7月20日前（含7月20日），通過美團或大眾點評預訂的河南全省，入住或遊覽日期為7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團客服免費取消，如涉及手續費由平台承擔。7月20日起預訂的、出發及到達站為鄭州的未出行火車票，可直接在美團訂單內操作退票，平台承擔手續費支持全額退票。因天氣原因發生變化或取消的航班，可進行免費退改操作。
需要緊急尋找避難場所的，可以在美團App上搜索“河南加油”關鍵詞，查看和聯繫附近的美團合作避難酒店商户。目前，美團已經協調了河南多家有服務保障能力的酒店商户為公眾提供緊急避難服務，正在陸續增加。
驢媽媽方面表示，通過驢媽媽旅遊網預訂的鄭州及河南省內其他受災區域景區門票、酒店產品的用户，即日起至7月22日（含）出遊的訂單可免費退改。團隊遊方面，針對涉及途經鄭州行程的旅行團，驢媽媽將幫助用户協調出行方案；針對有退訂需求的用户，驢媽媽也將全力協調有關方面，為用户將損失降至最低。
酒店業紛紛推出緊急應對措施。華住集團第一時間啓動應急預案：預訂7月21日至22日河南地區酒店的用户，如因暴雨影響行程，均可申請免費取消。華住旗下294家河南酒店全員在崗，全力接待入住及滯留客人，並於7月21日至22日期間，為住店客人免費提供早餐。
當前，河南地區的漢庭門店已及時組建應急小組，以就近救助遭遇大雨的市民、旅客。門店為所有滯留賓客提供臨時休息場所，凡正常供電的門店24小時提供熱茶水、乾淨毛巾，自助洗衣烘乾機供滯留賓客免費使用，並盡所能協調供應餐食，送上暖心守護。此外，門店還緊急啓動應急的手電筒以及充電寶作為補充電源，同時積極組織力量加強巡邏和安全隱患排查，並聯動周邊其他商户共同抵禦暴雨造成的災患。
鄭州當地含全季、漢庭、美崙、星程、宜必思、怡萊在內的一眾酒店品牌也已增加24小時安保巡視服務，並安排專業人員對消防、供電設備及電梯進行檢測及維護，確保正常運作，另額外照顧到有接送需求的客人，為其提供無償支持，確保安全送達。
首旅如家已立即啓動防汛應急處理機制，受災地區門店正逐一排查，目前員工安全，顧客安全，暫無人員傷亡報告。一些具備條件的門店已對受災羣眾開放，提供可使用的設施與空間，幫助羣眾躲避洪災。如需訂單相關服務，用户可聯繫4008203333，酒店方面會緊急處理。如有需要避雨避難，用户可直接撥打附近首旅如家門店電話（搜索“首旅如家”微信小程序），有條件的門店將盡可能提供休息場所及相關幫助。
圖片來源：視覺中國、首旅如家