民宿老闆曝680元房間被攜程調價為2780元 攜程客服:將調查處理

海報新聞記者 朱曉衝 李碩琳 報道

近日,有網友在社交平台發佈視頻稱,自己經營的民宿酒店,在國慶假期被攜程平台私自調價為2780元。

視頻中,該網友表示,自家民宿是全年一個價,區別就是平時房間含早餐和正餐,節假日期間房間只含早餐,2000多元的價格即便真有客人下單,自己都不敢接單。視頻最後,該網友表示目前後台的價格自己也無法改動。

民宿老闆曝680元房間被攜程調價為2780元 攜程客服:將調查處理
網傳視頻截圖

9月26日,海報新聞(報料郵箱:[email protected])記者電話採訪了該民宿老闆。據介紹,該民宿國慶假期的價格和平時一樣,480元至780元不等,視頻中2780元的價格並不是自己改的,為了避免發生誤會,目前已將所有攜程平台的房間預訂都關閉了。

“今年生意不太好,所以想多開通一個平台,看看能不能多一些客人,然後發現了這件事情。”該老闆表示,即便有客人訂房成功了,自己也會讓對方退掉房間,因為自家的客房並不值這麼多錢。“目前可以通過別的平台,或者打民宿電話線下預訂,價格還是按平時的價格不變。”

另據攜程平台客服人員回覆,自己看過相關視頻後,僅憑短視頻目前還不好做判斷,將會上報投訴部門核實處理。“我們不會莫名其妙把商户價格調高,然後賺取中間的差價,只有房東在後台進行調價後,房價才會有所上調,平台是有相關國慶大促的優惠,但價格也是往下調,不會向上調價。”

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