擦亮免税購物金字招牌

　　來三亞旅遊，三亞國際免税城已成為許多遊客必到的打卡地之一。

　　有着海棠花造型的整體建築，連續空間曲面鋼結構，大跨度異形三角玻璃外牆，讓三亞國際免税城凸顯潮流時尚，中央下沉庭院音樂噴泉使商業建築和自然完美融合，絢麗的燈光設計隨季節變化，成為海棠灣夜晚最美麗的風景。

　　而三亞國際免税城最吸引人的，還要數這裏的免税購物。總面積12萬平方米的三亞國際免税城是全球最大單體免税店，是以免税為主題，集商業、餐飲、娛樂、休閒、購物於一體的綜合性旅遊項目。該店囊括了600多個國際知名品牌，是中國免税市場品牌最多、最全的免税店。

　　來自廣州的遊客謝小曼是第一次來海南，她告訴記者：“這裏環境很優美，人氣旺，讓人很有購物慾望。逛完一家又想看另一家。”

　　談起三亞國際免税城的發展，中免集團三亞市內免税店有限公司副總經理劉斌介紹：“三亞國際免税城的發展，得益於黨和國家的好政策，得益於當地黨委政府和有關部門的大力支持。海南離島免税新政實施以來，對海南旅遊消費的拉動十分明顯，有力促進了免税店的銷售和發展。”

　　今年4月20日是離島免税政策實施十週年的日子，三亞國際免税城作為離島免税踐行者，積極響應政策落實，始終秉承“分享購物快樂，延續旅遊享受”的服務理念，致力於讓消費者感受免税購物的樂趣，讓免税購物成為滿足消費者日益增長美好生活需要的“新選項”，更讓免税購物成為增強旅遊經濟效益和社會效益的“發動機”。

　　據瞭解，三亞國際免税城10年來累計接待顧客超4000萬人次，豐富商品結構的同時不斷滿足顧客購物需求，積極發揮對地方經濟的促進作用。

　　自2014年開業以來，三亞國際免税城憑藉良好的企業形象及口碑，連續多年被評為誠信示範企業。自去年7月離島免税新政實施以來，為了配合政策的調整，保證顧客的免税購物體驗，中免集團加大了與全球各知名品牌的磋商力度，引進更多適銷對路的商品，豐富三亞國際免税城的品牌規模，新政中新增的酒類與電子產品類品牌入駐顯著，使得店內品牌飛速增長。

　　三亞國際免税城在企業運營管理中始終堅持以黨建為引領，堅持以顧客需求為導向，始終將顧客的免税購物體驗提升作為重點工作常抓不懈。

　　良好的管理機制得到了消費者認可。近期獲評“全國巾幗文明崗”稱號的中免集團三亞市內免税店銷售部，就在銷售服務上下了很多硬功夫。作為三亞國際免税城直面顧客的窗口，銷售部始終將優質服務放在首位，通過增設臨時收銀台及新型移動收銀設備、配備專職打包員、提前和延長商場營業時間、增加暢銷品集中展銷區域、開發顧客排隊叫號小程序等一系列方式，為消費者帶來放心、省心的品質購物體驗。

　　展望未來，公司負責人表示，中免海南各門店將在現有經營舉措的基礎上，依託快速成長的中國消費市場，進一步整合優質資源，在經營品牌、品種、價格和國際同步的原則下，加大人、財、物等方面的投入力度，擴大離島免税市場效應，擦亮免税購物的金字招牌。