楠木軒

“檸檬黃”公園值守 節日風景添靚麗

由 納喇傲兒 發佈於 休閒

本報訊(記者 王薇)北京青年報記者從首都文明辦瞭解到,今年為了保證“五一”假期的遊園秩序,全市共有117家各類公園向首都文明辦提出申請,邀請首都公共文明引導員參與文明遊園的引導服務。從5月1日開始,每日有穿着顯眼的“檸檬黃”的2600餘名引導員在公園景區,為市民羣眾開展疏導秩序,幫扶羣眾,諮詢指路,倡導垃圾分類等多項文明遊園引導服務。昨天,不少遊客看到站在風口中,一絲不苟工作的引導員,不僅主動配合他們的工作,更為勞動節裏這些“最美勞動者”點贊。

“請您提前把身份證準備好,戴好口罩,注意保持1米距離。”昨天是“五一”小長假的第二天,全市公園迎來遊園高峯,上午10點半左右,天壇、景山等公園當日的門票預約就接近了100%。天壇公園東門驗票口外,來自東直門中隊的6名公共文明引導員從8點開始上崗服務,引導遊客順序排隊,並不厭其煩地解答遊客的問題。一個上午下來,他們中一些人的嗓子開始沙啞,一些人的腿開始酸脹,可面對不斷湧來的遊客,沒有人提出下去休息,甚至悄悄推遲了午飯的時間。

“老先生,您這電動輪椅可以走這個旁門,別排大隊了,來,我幫您推門。”“大家注意啦,現在進園的遊客比較多,預約刷身份證的遊客,可以走這邊的門了,到裏面刷身份證就行。”……從上午到下午,整整6個小時,62歲的東直門中隊中隊長宋瑞娟在烈日下緊忙活,雖然刺眼的陽光晃得她只能眯起眼,可引導排隊中發現的不戴口罩、抽煙等小細節,她一個都沒放過。

宋瑞娟説,她幹了11年的公共文明引導員,從站公交站台到進公園服務再到參與社區治理宣傳垃圾分類,讓她練就了眼觀六路、耳聽八方的本領,同時也掌握了一套柔性引導的方法。北青報記者採訪中發現,公共文明引導的這種柔性引導方式易於接受,讓人舒心。

昨天在進園的排隊中,有個別遊客沒有戴口罩,或者間距比較密,發現這種情況,公共文明引導員會主動上前提醒,開口“姑娘、小夥子、老先生”等稱呼特別親切,就像和自家人在聊天,遊客們聽從引導後,引導員們還會向遊客豎起大拇指,點個贊,感謝他們的理解和配合。遊客們也會回引導員一個點贊,感謝他們節日裏的辛苦付出。一個小手勢,温暖了彼此。

5月2日,東直門中隊10名公共文明引導員,全天6個小時堅守在天壇公園的東門和北門門區,協助公園服務疏導遊客,保證了進園的暢通和順暢。在北京的其他公園,和他們一樣,2600餘名公共文明引導員放棄休假,堅守在服務的一線。除此之外,每天還有千名引導員,在各個公園、重點交通樞紐站台、路口為羣眾服務。

攝影/本報記者 王薇