如今,不少網絡平台提供酒店預訂服務,極大方便了消費者外出旅行。但有消費者發現,同一家酒店客房在不同平台上價格不一樣,跟酒店直接辦理入住的價格有時也不一樣。有人解釋稱,酒店預訂價格不同緣於成本不同,比如酒店在某些平台投放廣告多,宣傳成本會計入價格,造成價格差異。
市場經濟中,由於平台之間存在競爭,同一時間同一酒店在不同平台出現價格差異,多數消費者也能理解。但如果價格差距較大,就讓人有些難以接受了。對此,無論是酒店、代理商還是網絡平台,不管是消費者還是監管者,都應該採取相應措施,防止損害消費者權益的現象出現。
酒店要理性選擇合作商,防止合作商提前惡意占房間,然後再高價賣給客人;也要及時更新所有平台價格,確保同一酒店同一客房在不同平台價格差異不大。只有如此,才能維護酒店形象。
目前,不少酒店與平台並非直接合作,而是通過合作商或者供應商。中間商要加強自律和規範性操作。同時,平台要對合作商加強監督,酒店要用合同約束合作商,否則中間商會讓酒店和平台陷入被動。
對消費者來説,不要輕易相信某個平台的酒店預訂價格,應當通過多個平台多個渠道進行比價,避免花冤枉錢。
同一酒店客房在不同平台預訂價格相差數倍,是否觸犯價格法律法規,需要引起監管者高度重視。一般來説,價格相差不大是正常現象,因為存在成本、競爭等因素,但如果價格相差數倍讓消費者多花很多冤枉錢,就需要從法律角度進行審視。對於這種現象,有關部門應加強監管。