三位境外遊從業者自述：自由潛教練差點成外賣小哥，旅行社轉型周邊遊

本文來源：時代週報 作者：李馨婷

一年來，諸多境外遊從業者不得不重新思考職業規劃。

“我們已經做好了境外遊業務幾年內都無法重啓的準備。”2月5日，深圳國旅新景界集團（下稱新景界）執行副總經理陳沁對時代週報記者説道。

國內疫情防控形勢平穩，海外疫情短期內仍難平息，這讓境外遊市場始終處於停滯期。

旺旺（菲律賓自由潛教練）：國內潛水事業順利

從業4年的自由潛教練旺旺（化名），在菲律賓薄荷島擁有一間自己的潛水店。這裏自由潛的旺季很長，寒暑假，五一國慶、聖誕、元旦和春節，遊客絡繹不絕。教練一天得帶兩批客，早上7點到9點是第一批，10點到12點再帶一批，忙都忙不過來。

旺旺在菲律賓時的工作照（受訪者供圖）

2020年2月，旺旺回國，小店一關就是一年。12月，他一度自我調侃稱“差點成為外賣騎手”。

旺旺説，不少潛水教練是由其他行業轉行而來，“疫情致使旅遊市場一片蕭條，他們不得不又做回老本行”。國內疫情形勢平穩，旺旺早在2020年3月就及時將自由潛業務轉移到了國內。

大半年來，他在海南三亞與廣西南寧兩地繼續自由潛和水下攝影教學。“生意還算不錯，從暑假到國慶，學員數量都在持續增加。直到年底，氣温驟降，潛水課程才又停止。”旺旺説。

旺旺的攝影作品（受訪者供圖）

菲律賓潛水店重開之日仍難預知，國內海域因區位差異，能見度、水温與洋流都略顯遜色，但旺旺對未來市場前景仍保持樂觀，“先在國內教會大家自由潛水，到疫情結束以後，就可以帶大家出國去看鯨鯊、海龜還有沙丁魚風暴了”。

陳沁（ 旅行社副總經理）：疫情倒逼公司轉型

旺旺轉移了業務地點，而陳沁則對公司業務做了大轉型。

疫情之前，新景界85%的業務收入都來自境外遊。2020年，疫情突襲，旅遊業遭遇重創，新景界也未能獨善其身。

當年6月，新景界共關閉60家門店。7月，新景界還開通了線上預訂小程序，並陸續在深圳南山與龍崗佈局了兩個規模較大的區域旅遊服務中心，供客人上門諮詢或預訂產品。2020年8月，新景界的國內遊業務才逐漸回升，11月才恢復到上年同期水平。因業務轉型，新景界員工的離職率卻與往年持平，沒有出現太大波動。

一年以來，陳沁眼看着諸多小旅行社關張，深刻意識到疫情對旅遊產品質量的考驗。儘管在周邊遊、家庭遊領域涉獵不深，但新景界仍針對客户各類需求深入挖掘，並推出了一日遊、親子游等多種旅遊產品。疫情影響之下，遊客出行顧慮增多，但新推出的旅遊產品卻頗受客户青睞。

2020年，新景界反倒順勢完成了國內遊產品的升級。陳沁計劃在2021年將深度人文遊作為公司主打：將以深度人文和自然生態作為切入點，在西安、敦煌、西雙版納等地佈局了深度與當地文化共融的旅遊產品。

“靠帶客購物進行營收，不是健康的旅遊模式。因此我們想挖掘出過往旅行團所欠缺的文化體驗，在原有路線中提高服務水平找到增長點。”陳沁説。

軟軟（北美旅遊定製師）：疫情正好當悠長假期

過去一年來，境外遊從業者們要麼轉移陣地，要麼業務創新，相比之下，軟軟卻與眾不同：公司倒閉後，她直接給自己放了個長假。

疫情前，軟軟是一家老牌旅行社的北美旅遊定製師，每到春節寒暑假，就忙着給各個出國旅遊的家庭設計路線，從簽證機票酒店、到保險門票就餐，一切都要提前安排。

然而2020年春節軟軟卻白忙活了一場。因為疫情，公司2020年春節時二三十個團的訂單都先後退訂。3月底，公司因無力承擔運營成本而解散了員工，軟軟也因此失業，至今沒有工作。

身邊的同行要麼轉行，要麼將業務範圍轉向了國內，但軟軟很喜歡旅遊業，也不想換領域，便乾脆放了長假，靜待業務復甦。

軟軟在青海海西蒙古族藏族自治州G315公路上（受訪者供圖）

雖然大學專業是會計，但軟軟不喜歡一眼望到頭的日子。

畢業後結束了半年的東南亞揹包旅行，她就選擇從事旅遊業，如今入行已有3年。

在假期，靠着積蓄和偶爾經營的代購業務，軟軟並不需為生計發愁。如今她常駐海南三亞後海村，打算在這學衝浪，同時和朋友合夥經營小生意。

軟軟在三亞海棠灣衝浪（受訪者供圖）

她對境外遊業務的前景很樂觀：“這段時間，大多數客户都把國內玩得差不多了，如果海外疫情結束，境外遊業務肯定暴增。到時我就接着做境外定製遊。”

國內宏觀經濟走勢可期，各行各業均呈現較強復甦態勢。據中國旅遊研究院《2020中國出境旅遊發展報告》，儘管2020年遭受新冠肺炎疫情的衝擊，我國國民經濟依然保持了強勁韌性和堅定的增長態勢。

2020年前三季度，國內生產總值同比增長0.7%，主要經濟指標呈現向好態勢，這也意味着支撐出境旅遊發展的經濟支撐依然穩固。

儘管眼下面臨業務寒冬，但境外遊的業務未來依舊廣闊。多名旅遊界人士認為，低潮時更應沉下心創新研發旅遊產品，等待市場的全面重啓。