顧客投訴被“照騙”！2千多一晚的民宿破舊不堪！

近日，我們接到廣州街坊秦先生的報料，説自己在某平台上看中了廣州從化的一間豪華民宿，裝修精緻、豪華大氣！雖然價格要兩千多，但還是想和一羣親朋好友去感受一下“豪宅”。可沒想到，當秦先生一家來到這豪宅時，都傻眼了！

這個月初，秦先生一行人在“去哪兒旅行”網絡訂房平台上，看中了一套“廣州築山澗温泉民宿”的“精選5房KTV度假別墅”。而別墅的宣傳圖片，堪比“五星級”酒店。於是，秦先生預訂了一晚，費用為2259元。

可當本月5日傍晚，秦先生一行人來到這間民宿後，卻不敢相信自己眼前的一切。

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報料人 秦先生

就看到一間比較破舊的別墅

還有櫃子打開還看到很多舊的枕頭

毛巾 還有牀單這樣

地上還有很多腳印跡

感覺就是農村幾百塊的招待所都不如

秦先生馬上要求退房退費，但這個要求，卻遭到了現場工作人員的拒絕。

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報料人 秦先生

現場的管家就説他不負責這個事

只是負責過來開門的

就要我們自己聯繫商家

然後商家又説不肯退

隨後老友記將情況反映到廣州從化區市監部門，以及温泉鎮政府，很快，相關工作人員來到涉事別墅進行調查。

在別墅裏，老友記看到了已經發黃的枕頭、凌亂的被單，還有翹起的木地板，牆壁上還有大大小小的坑窪，完全沒有此前網絡平台上宣傳圖片的“豪華大氣”。

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廣州市從化區温泉鎮黨委委員 吳清光

不要整天想着去拉客源

要把自己的服務做好

自己全面排查一次

全面排查全面整改

希望你用一個星期的時間進行整改

不整改的話你這個別墅別放出去了

經過對別墅逐層的檢查後，温泉鎮政府相關負責人，在現場要求涉事的別墅管家，立即進行整改。

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廣州市從化區市場監管局廣告監督管理科 簡副科長

因為你現在現場 你是當事人

我們將整改意見反映給你

你要及時將相關的情況反映給經營者

你是第一責任人 有轉告的義務

對於上述情況，當地部門表示，將切實加強這類“民宿”的管理。而經過協商後，平台最終同意了秦先生一行人的退款要求。

來源:廣東廣播電視台今日最新聞