新疆阜康：旅遊巡回法庭為全域旅遊保駕護航

央廣網阜康6月8日消息（記者蔣雪嬌 阜康台記者馬藝佳 安全家）為營造安全和諧的旅遊環境，妥善、快速化解旅遊糾紛，阜康市人民法院在5A級旅遊景區天山天池設立旅遊巡回法庭，打通了司法服務的最後一公里，以司法服務與保障推動全域旅遊持續健康發展。

隨着旅遊業快速發展，因旅遊合同、旅遊服務、旅遊消費等引起的糾紛也時有發生。4月8日，阜康市在天山天池景區成立旅遊景區巡回法庭，在節假日全天候、平時不定期進駐景區為遊客提供法律諮詢服務及法律幫助。現在，在天山天池景區旅遊，遊客與商家遇到經濟糾紛或其他棘手問題時，都能在旅遊巡回法庭的幫助下獲得解決。

阜康市人民法院立案庭、旅遊巡回法庭庭長高峯介紹説：“旅遊法庭的受理案件，法律關係相對來講比較簡單，實行速裁快審、當日立案、當日調節、當日結案。同時我們安排法官在景區每天進行職守，尤其是在旅遊旺季接受遊客的投訴，在做好保護遊客合法權益的同時，我們也對辦案中發現的經營户和相關部門的有些行為，及時予以糾正和建議。”

為了能更好的服務遊客，阜康市旅遊巡回法庭採取巡迴辦案方式，在旅遊旺季建立“110”服務模式採用簡化立案手續，充分適用小額訴訟程序或簡易程序，實現速審速裁，即時履行，案結事了。高峯説：“阜康市人民法院旅遊巡回法庭主要審理已發生在景區的遊客、旅行社以及經營户之間的案件事實清楚權利義務明確的簡易民生案件，案件辦理方式採取的是旅遊旺季由主審法官配一名書記員駐景區辦公室，實行‘110’司法服務模式，接受遊客的投訴和處理糾紛。”

旅遊巡回法庭還以法律宣講進景區為載體，進入景區開展普法宣傳活動，拓展訴訟服務渠道、積極解決涉旅糾紛，維護遊客和景區經營管理者的合法權益。喀什遊客徐青青説：“我瞭解了這個旅遊巡回法庭，（就是）在我們旅遊中遇到了什麼問題或者困難，可以及時的諮詢，然後得到幫助，這個還是挺有必要的。”

除了維護遊客利益外，旅遊法庭還積極為景區個體經營者講解旅遊巡回法庭存在的意義。經營户蔡士紅在景區經營着一家新疆特色產品店，她瞭解了旅遊巡回法庭後感觸頗多。蔡士紅告訴記者：“通過法律宣講，讓我們經營户瞭解了更多的法律知識，既捍衞了自己的權利，又規範了自己的行為，為景區的遊客也能創造更好的消費環境。”

下一步，天山天池景區旅遊巡回法庭將持續加大各方聯動的頻次、提高矛盾糾紛化解能力，保障和促進旅遊業持續健康發展，達到糾紛就地解決，創造無訟景區的目標。高峯説：“我們旅遊巡回法庭在今後的工作中，還將以營造安全的旅遊消費環境為己任，和景區的各個單位召開信息共享機制，針對旅遊法庭這段時間的收案情況、收案的特點，有針對性的提出解決問題的對策，共同攜手做好景區的服務工作，營造最好的景區旅遊環境。”