5月24日，Airbnb在其中國官網發佈了致中國用户的一封信，信中宣佈了最新業務調整，Airbnb中國將聚焦出境遊業務，同時於2022年7月30日起，暫停支持境內遊房源、體驗及相關預訂。
受到影響並將有所調整的境內遊相關情況包括：自5月24日上午11時起，用户將不能在平台預訂入住/參與體驗日期在2022年7月29日（含）之後的中國大陸地區房源，及2022年7月30日（含）之後的中國大陸地區體驗；自2022年7月25日0時起，用户將不能在平台預訂任何中國大陸地區的房源和體驗；自2022年7月30日0時起，中國大陸地區房源和體驗的相關服務將全部暫停。
而對於已經確認的，入住房源日期在2022年7月29日（含）之後，或參與體驗日期在2022年7月30日（含）之後的預訂，平台將自動取消，並提供全額退款、出境遊禮金券等服務支持。
消息公佈後，在網絡上引起了熱議。
一方面，作為民宿行業的“鼻祖”，Airbnb的共享民宿模式曾經風靡一時，2015年進入中國大陸市場後，Airbnb在國內也積累了大量粉絲，不少中國遊客在本地遊或出境遊時會通過Airbnb預定當地特色民宿，因此Airbnb宣佈暫停中國境內遊業務後，不少用户表示懷念，稱Airbnb是“最喜歡的一款訂民宿的App”。
另一方面，Airbnb在中國的本土化運營常常被詬病“水土不服”，屢遭用户投訴，在與小豬短租、途家、木鳥民宿等一眾本土品牌的競爭之下，Airbnb近幾年在國內市場發展並不算順利，因此，也有不少用户表示，Airbnb的離開是情理之中。
Airbnb中國“水土不服”
Airbnb於2008年8月創辦於美國舊金山，被稱為是共享民宿模式的鼻祖。和其他業務範圍覆蓋全球的國際巨頭一樣，Airbnb自然也不會忽略中國這個重要市場，2014年，Airbnb在中國設立了一個團隊，並與出境旅遊社區窮遊網達成戰略合作伙伴關係，Airbnb試水中國市場的背景是，中國從2012年開始成為全球第一大出境遊市場，近億人次的出境需求迎來井噴。
2014年，Airbnb在中國出境遊市場的業務增長了700%，這讓Airbnb看到了中國出境遊市場的巨大發展空間，並在2015年8月正式進軍中國市場。彼時的Airbnb風頭正盛，不僅在遊客中風靡一時，也獲得了國內資本的青睞，拿到了紅杉資本中國和寬帶資本的投資。
然而，不少國際企業在中國市場都遭遇了“水土不服”，Airbnb也不例外。在接下來的一段時間內，Airbnb因房東擅自取消訂單、房客損壞房屋等問題屢次被投訴，尤其是在2016年底，一篇《曝光一個上戲的學生，他用airbnb毀了我的整個家》的文章在微信朋友圈被瘋轉，Airbnb的運營模式被質疑難以在中國推行。
2017年3月，在進入中國市場兩年後，Airbnb給自己取了箇中文名“愛彼迎”，寓意“讓愛彼此相迎”，然而這個據稱是經過層層選拔的名字卻引來網友們的吐槽，認為Airbnb並不瞭解中國文化和中國消費者的喜好。
此外，Airbnb的“水土不服”還表現在領導團隊上，進入中國市場後，Airbnb中國業務頻繁換帥，2017年6月1日，原中國區產品與技術負責人葛宏被任命為Airbnb全球副總裁，全權負責Airbnb中國事務。
然而，四個月後，葛宏就從Airbnb離職，中國業務由其他地區的高管暫代管理。中國業務負責人的位置空窗了近一年，直到2018年7月，Airbnb任命彭韜為中國區總裁，彭韜在這一位置上任職近三年，直到去年9月卸任。
與此同時，在中國市場，隨着民宿行業高速發展，一批本土品牌逐漸崛起，除了小豬短租、途家、木鳥民宿等民宿平台外，Airbnb還面臨着與攜程系、美團、阿里系的競爭，與這些更瞭解本地市場和本土化運營的平台和團隊相比，Airbnb並不佔優勢。
亞太地區表現低迷
事實上，Airbnb暫停中國本土業務並非沒有徵兆。在公開年報中，Airbnb曾提到：“我們在中國經營業務將繼續產生大量費用，我們可能永遠無法在該市場實現盈利或相當大的供應滲透。”
此外，包括中國市場在內的亞太地區在過去一年表現並不理想。Airbnb2021年財報顯示，過去一年，其過夜和體驗預定達到3億次，同比增長56%，預定總額達到469億美元，同比增長96%，全年營收為60億美元，同比增長77%。
分地區來看，北美、EMEA（歐洲、中東和非洲）以及拉丁美洲的過夜和體驗預定量、預定總額和收入均有較明顯的增長，相比之下亞太地區過去一年的過夜和體驗預定為2970萬次，僅增長約210萬次，預定總額和營收佔比也從2020年的10%降低到7%。
Airbnb在財報中表示，2021年GBV（平台上的預定總額）增加主要是由於預定的夜晚和體驗增加以及更高的平均日價格（ADR），Airbnb正在經歷的旅遊復甦一直由高ADR地區主導，特別是北美和歐洲，而ADR最低的地區亞太地區仍然低迷。
據媒體報道稱，在疫情之前，中國本土房源和體驗服務業務便只佔其5%左右營收。Airbnb聯合創始人內森·布萊查奇克（Nathan Blecharczyk）表示，在過去1年中，留在中國的平台上的收入僅佔收入的1%。
互聯網行業分析師丁道師在接受記者採訪時分析，一方面，Airbnb在中國發展的時候面臨着一大批競爭者，這些同行更加熟悉中國的市場環境，擁有更多的本土資源。另一方面，Airbnb改了中文名稱僅三年，就碰上了疫情，疫情對整個行業帶來的是無差別的打擊，Airbnb相當於是各種不利因素都趕上了。
在Airbnb宣佈將暫停中國境內遊業務後，不少其忠實用户表示痛心和不捨，擔心Airbnb以後很難會再考慮返回中國市場。但值得關注的是，Airbnb並非是完全退出中國市場，未來Airbnb中國將全面服務於出境遊，此外，Airbnb也並沒有進行業務出售和品牌授權，這或許也給未來是否會重新發展中國本土業務留下了一絲機會。
丁道師向記者表示，一些全球化企業在發展中出現問題後，部分會選擇直接退出，但也有的會選擇通過品牌授權來交給當地的公司單獨運作，最典型的就是日本雅虎。而Airbnb如今面臨的情況有所不同，在這個時候出售業務，並沒有人願意接手，還不如踏踏實實地退出，一方面損失有限，另一方面也沒有把爛攤子丟給別人，等到後續疫情好轉，中國旅遊市場恢復了，再回來也是有可能的。
記者：蔡淑敏
編輯：馬傑克