“你想看看黃山的日出日落嗎？”“你想看看蒼山洱海的雲捲雲舒嗎？”在受新冠肺炎疫情影響不能奔向遠方的日子裏，用一部手機雲遊四海，或許能彌補些許遺憾。
隨着數字信息技術的日益發達，雲旅遊在疫情期間熱起來，它慰藉着人們嚮往詩和遠方的心靈，也成為旅遊人的一種替代選擇。
助力旅遊業復甦
平遙古城來了，雄偉泰山來了，西雙版納傣族園來了……5月19日，在第12個“中國旅遊日”開展“萬名導遊帶你雲旅遊”活動，透過手機鏡頭，祖國的大好河山與遊客們“雲端”相聚。此前一天是國際博物館日，各地的博物館接力開啓直播等活動，讓文物觸“手”可及。
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遊客們一邊雲遊一邊評論，“感謝主播讓我躺在牀上看到了山頂日出”“兵馬俑可以用放大鏡看細節，和現場觀看有不一樣的視角體驗呢”……
隨着5G、VR等技術的普及應用，曾經只能通過照片、文字被記錄的風景名勝在手機上變得活靈活現，這讓不能身臨其境的人們隔着屏幕找到了旅遊的快樂。
“所謂雲旅遊，涵蓋了足不出户通過數字化、虛擬化等智慧化手段實現旅遊體驗的總和。具體而言，雲旅遊的常見形式包括非帶貨類的旅遊直播、旅遊短視頻、旅遊Vlog、VR虛擬旅遊等。”北京第二外國語學院旅遊科學學院副院長鄧寧表示。
受疫情影響，人們的旅遊出行受限，這讓雲旅遊在短時間內聚集了令人無法忽視的流量。抖音生活服務聯合巨量引擎城市研究院發佈的《五一抖音旅行報告》顯示，今年“五一”假期，共有2.5億人次在直播間跟着導遊打卡景點；網友宅家觀看旅行視頻，完成了38.5億次雲旅遊。
樊潤泉是攜程旅行網上的一名主播，平時的工作是通過直播帶網友打卡景區、酒店等。他説，一場40分鐘的直播通常會吸引約50萬人次觀看。“透過我們的鏡頭和講解，很多人會被種草，產生旅遊消費的衝動，即使當下無法成行，也會把我們的推薦放進願望清單。”在他看來，雲旅遊雖然不能算作真正意義上的旅遊，但它“種下的草”為旅遊業的復甦埋下了希望的種子。
“疫情之下，藉助雲旅遊的流量效應，為疫情過後遊客的迴歸增加了可見度和關注度，成旅遊目的地的現實需求。”飛豬旅行網度假事業部副總經理崔宇鵬説，除了國內目的地，眾多海外熱門目的地也加入雲旅遊的隊伍中。截至目前，包括泰國、德國、法國、英國等國家數十個境外目的地旅遊局已陸續登錄飛豬官方直播間，單場直播最高觀看量達114.5萬人次。
將流量轉化為銷量
“泰山娟姐”本名張娟，是抖音上的紅人，她每週固定開播帶網友領略泰山等地的壯美風光。張娟原本是一名導遊，她説受疫情影響，旅遊業面臨前所未有的困境，整個鏈條上的從業者都面臨轉型的問題。看到身邊有朋友依靠短視頻在網絡上走紅，張娟決定用自己做專業導遊的優勢開播。
2020年5月15日，“泰山娟姐”在抖音上首秀，效果大大超出她的想象，“以前做導遊時，通常只面對30個人，現在一場直播可以同時有幾萬人在線觀看，最多的時候甚至有幾十萬人。”網友的關注讓張娟堅定了信心，既豐富自己的知識儲備，在直播中傳遞正能量，也能利用人氣為泰山特產和自己家鄉特產帶貨增加收入。和張娟一樣，很多曾經活躍在各大景區的導遊也在通過雲旅遊實現轉型發展。
通過雲旅遊獲得關注的景區、酒店、餐飲等企業，關心着如何將流量轉化為銷量。“我們會從消費者的角度體會購買者的關注點在哪裏，在拍攝過程中突出特色，在直播時解答好各種問題，讓大家看後想去體驗和消費。”樊潤泉説，被成功種草的消費者可以直接點擊鏈接購買旅遊產品，“這類產品一般都會給消費者提供一個較長的出行時間選擇，在最終核銷前可以隨時退改，避免疫情的不確定性給消費者帶來損失”。
攜程研究院高級研究員謝曉青表示，雲旅遊的內容輸出有助於擴大銷售，直播是內容轉化率相當高的一種形式。截至2021年底，全國超過80%的酒店品牌都與攜程BOSS直播有過合作，44%的用户觀看直播後會在24小時內下單直播間商品。
此外，藉助雲旅遊，很多博物館等文化場所實現了國寶在雲端呈現、雲端講解，積累的人氣帶動了文創產品的雲端銷售。
在鄧寧看來，雲旅遊能將線上的關注轉化為線下的消費，具體的形式包括，通過雲旅遊產生旅遊衝動，進而購買目的地、旅行社產品；預訂某些極具性價比的預期產品，比如酒店、機票等；購買旅遊目的地周邊產品，比如特產、紀念品等，這能在一定程度上緩解疫情之下旅遊企業的經營困難。
還會持續多久
“雲旅遊可以看作是線下旅遊無法開展時的一種替代方案。疫情過後，雲旅遊的熱度肯定會有所下降，但從目的地營銷層面看，旅遊博主的個人IP、旅遊短視頻的視覺衝擊和旅遊直播帶貨給出的爆款價格，已形成營銷引流和產品銷售的新範式。”鄧寧認為，在這種趨勢下，旅遊業勢必會追趕這波流量紅利。
“在雲旅遊的相關視頻中，有大量網友的評論和反饋，遊客可以作為參考，提前獲取旅遊信息，進行在線諮詢與預訂等。”抖音相關負責人認為，雲旅遊可以成為一種常態化的旅遊目的地推廣模式。今年2月起，由字節跳動公益與抖音生活服務聯合發起的“山裏DOU是好風光”項目陸續在廣西、四川、河南、山西等地落地，項目通過直播、短視頻等方式助力目的地營銷，為旅遊業復甦、農民增收蓄力。搶抓雲旅遊營銷的紅利，離不開一定的專業技能。抖音相關負責人表示，“剛接觸雲旅遊的地方，大多存在缺少專業人員的問題，對運營團隊的構成、方法與規則等不瞭解。為此，我們不斷開展免費線上直播培訓，希望能幫助當地更多人掌握直播雲旅遊的技能”。
雲旅遊雖然無法帶來身臨其境的旅遊感受，但相比走馬觀花式的實地旅遊，雲旅遊藉助數字技術等豐富旅遊體驗，等疫情結束後，可以作為實地旅遊的有益補充。
“雲旅遊直播的方式可以講解更多知識點，讓旅遊體驗更加有趣和細緻。”飛豬旅行網的解説達人陶鋭表示。數字化創新讓博物館等目的地更容易接近和參與，這能幫助觀眾理解複雜且微妙的概念。飛豬數據顯示，“五一”假期，故宮博物院、秦始皇兵馬俑博物館、恭王府、金沙遺址博物館4場直播觀看量超400萬人次。除直播雲旅遊外，飛豬還將數字技術融入博物館等文化類景點的旅遊體驗中。
可以預見，圍繞雲旅遊的服務創新，將不斷提升景區、博物館等旅遊目的地的智慧化服務水平。“雲旅遊在提升吸引力與文化內涵以及增強遊覽體驗上將發揮長遠作用。”鄧寧表示。
（經濟日報）