神奇即將回歸！
今天上午8時30分
當關閉了107天的
上海迪士尼樂園大門
被緩緩推開時
排隊區域的遊客歡呼雀躍起來
樂園在關閉期間經歷了什麼？
決定重新開放的依據是什麼？
在樂園重新開放前夕，上海迪士尼度假區總裁兼總經理薛逸駿（Joe Schott）接受金海岸專訪，回應遊客關切的熱門話題。
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閉園期間 驚喜不斷
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Q
樂園閉園期間，演職人員在做些什麼？
A
疫情發生後，度假區根據政府部門的相關要求，保障遊客和演職人員的安全健康，於今年1月25日起暫時關閉。
一萬多名演職人員是度假區的“靈魂”，也是向遊客傳遞神奇的重要組成部分。疫情初期，演職人員均居家或在宿舍內隔離，每天通過網絡參加培訓學習，積極鍛鍊身體，保持良好的心情。隔離期滿後，他們紛紛走進度假區，抓住這段難得的學習時間，參加現場培訓。讓我感動的是，演職人員非常團結，積極為樂園日常維護貢獻自己的力量，保養維護遊樂設施設備，種植春季花草，修剪綠化樹木，創造一個個驚喜，為樂園注入更多神奇的魔力。
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逐步開放 安全第一
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Q
上海迪士尼樂園是全球第一個宣佈開放的迪士尼樂園，這一決策的依據是什麼？
A
疫情期間，各級政府推出很多法規和政策，讓我們得到很多支持。合作伙伴申迪集團第一時間給予很多寶貴的建議。
我們密切關注疫情變化，包括上海、中國的每天新增病例數，人員流動趨勢等。隨着疫情防控持續向好，我們又參考了一些其他行業最新變化，比如説，學生陸續返回校園，商場和餐廳逐步恢復正常營業，走出家門的市民越來越多，這些指標均説明中國的整體環境持續向好。
值得一提的是，度假區分階段恢復運營，為樂園重新開放積累了寶貴經驗。今年3月9日起，迪士尼小鎮、星願公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購物和餐飲商鋪，以及部分休閒體驗恢復運營。在上海迪士尼酒店的盧米亞廚房，採取了“隔桌而坐”的限流措施，商店收銀處設置一米隔離線、單向通行模式等，這些運營經驗為樂園重新開放提供了重要支撐，給演職人員傳遞了更多信心。
在綜合多方意見後，我們作出非常審慎的決定：5月11日起，重新開放樂園。得知我們的決定後，全球其他迪士尼樂園演職人員紛紛留言，非常支持這一決定，上海迪士尼樂園重新開放像點亮一盞明燈，為大家帶來更多希望，傳遞了更多信心。
Q
樂園重新開放後，如何保障遊客和演職人員的安全？
A
1955年，第一個迪士尼樂園在美國加州建成，重中之重的標準就是安全，其次是禮儀、演出、效率。上海迪士尼樂園一貫堅持這四大標準，將安全放在首要位置。
為給遊客和演職人員營造更安全的環境，樂園採取嚴格的限流措施，在恢復運營初期，每天接待遊客最大量為核定最高承載量的20%，要求遊客提前預約、檢測體温，出示健康綠碼等。值得一提的是，演職人員不僅要接受同樣嚴格的健康檢查和安全培訓，還要為樂園娛樂設施增加消毒保潔頻次。
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點亮奇夢 更有信心
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Q
關閉107天后，上海迪士尼樂園對旅遊市場是否有信心？
A
過去三個多月，上海迪士尼樂園雖暫時關閉，但未停工，很多演職人員堅守在各自的崗位上，持續通過網絡和遊客保持情感上的溝通。比如説，4月2日是迪士尼朋友奇奇蒂蒂的生日，上海迪士尼官方微博、官方微信第一時間直播了奇奇蒂蒂的生日派對，萌趣十足的奇奇和蒂蒂在迎賓大道上歡快地跳着舞……度假區通過社交媒體發佈一段段充滿歡樂的小視頻和一張張百花爭豔的圖片，在雲端持續不斷地為遊客送去歡樂和神奇。
我們非常關注網友對度假區的評價，並將寶貴意見一一轉達給運營部門，制定相應的改進和提升計劃。我仍然記得1月份宣佈暫時閉園消息時，很多遊客在社交媒體留言：等着我們重新開放的消息。5月6日，我們宣佈上海迪士尼樂園重新開放的消息後，收到了很多遊客積極的反饋：“我的快樂回來了”“迫不及待想要去迪士尼遊玩”……看到這些留言，我感動不已。疫情持續向好，遊客希望找到快樂的願望更強了。樂園是一個親朋好友相聚的好去處，我們將給遊客送去更多驚喜和歡樂，滿足遊客修復情感的需要。
六週前，我乘車途徑南浦大橋，看到黃浦江上一艘艘遊輪穿梭忙碌起來，表明上海已經恢復往日的生機了，中國經受住此次疫情考驗並強勢迴歸了。我們非常有信心，疫情對上海迪士尼短期影響有限，不會影響迪士尼在中國市場的持續發展。
Q
目前，“瘋狂動物城”園區的施工進展如何？
A
上海迪士尼樂園是全球擴建速度最快的迪士尼樂園。“瘋狂動物城”是上海迪士尼樂園第八個，也是全球首個瘋狂動物城主題園區。過去三個多月，樂園擴建工作有序進行，為瘋狂動物城內的建築、街道打下了堅實的地基。
金海岸工作室
作 者 | 楊玉紅
攝 影 | 採訪對象提供
編 輯 | 梁 羣