時值盛夏,旅遊業卻剛等來“春天”
7月14日晚間,文旅部發布通知稱,恢復跨省(區、市)團隊旅遊。消息一出迅速衝上微博熱搜,“憋壞”的網友們紛紛表達着對出遊的憧憬。
旅遊從業者們也不斷奔走相告,朋友圈則一改往日“微商”畫風,各類旅遊產品的宣傳、銷售開始重新“刷屏”。
與此同時,消費者們紛紛湧入各大旅遊平台,規劃和搜索相關行程、產品,旅遊企業也迅速響應,連夜鋪貨以應對即將到來的旅遊消費熱潮。
跨省遊解禁,加上全國各地中小學陸續進入暑假、畢業遊興起等利好因素的加持,因疫情沉寂近半年的旅遊業,已然被重新激活。
“在比往年更熱一些的時候,旅遊業的春天終於來了。”一位旅遊業者在朋友圈如是感慨。
攜程方面對ZAKER新聞提供的數據顯示,文旅部消息發佈後,攜程平台上國內跟團遊、自由行瞬時搜索量暴漲500%,度假、酒店、民航等各個板塊搜索量也有不同程度的攀升。
中青旅遨遊網相關負責人對ZAKER新聞介紹稱,其針對近五年來每年出行2次以上的平台用户發起了一項調研,結果顯示90%以上的用户表示國內跨省遊解禁後會制定相應的出行計劃,整體出行意願較為強烈。
去哪兒網數據也顯示,截至7月14日晚9時,去哪兒網平台有關跟團遊產品搜索量較前一時間段增長4倍,海南海島遊、雲南民俗遊、華東遊等產品線路熱度迅速升温。
去哪兒網方面也對ZAKER新聞表示,平台已上線5500餘條跟團遊產品,待相關省市審核後將正式啓動售賣。
“跟團遊解禁後,被壓抑的出遊需求將得到極大的釋放。”去哪兒網總裁勾志鵬對ZAKER新聞表示,跨省跟團遊恢復、暑期旺季等利好因素,將為旅遊業注入新的生機。
對於市場的解禁於旅遊消費的井噴,旅行社無疑有着最為直觀的感觸。
“多年來我們一直面向的是省外用户,所以之前受疫情影響基本處於零收入的狀態。”新疆美程在線國旅創始人張麗琴對ZAKER新聞表示,此前隨着畢業遊升温,暑假臨近等利好因素,公司業務已經開始慢慢有了起色。
她也表示,此次文旅部解禁跨省團隊遊是更為重大的市場利好消息,預計短期內用户的旅遊消費熱情就將轉化為實際的旅遊消費,自身企業的訂單量也或將因宏觀旅遊消費市場的利好而實現增長。
值得一提的是,文旅部通知中明確指出出入境旅遊業務暫不恢復,但國內遊的解禁利好也為出境遊企業轉型提供了窗口和方向。
“今年國內Glamping(豪華露營)市場迎來爆發,我們也早已完成了業務開拓轉型。”某出境定製遊企業創始人李晨(化名)對ZAKER新聞表示,原本其公司業務專注於日韓、東南亞的出境遊市場,在疫情影響下目前已完成了國內旅遊業務的開拓和轉向。
李晨介紹稱,國內Glamping市場需求在北京、上海、杭州等城市周邊區域迅速崛起,出遊形式也受疫情限制較小,所以成為了公司轉型國內遊業務的重點方向。
他也表示,此前數月客源更多以城市周邊遊、省內遊為主,隨着文旅部利好消息的推動,未來預計會迎來更多跨省用户前來消費體驗,這將極大推動公司開拓更多客源渠道和訂單。
“文旅部的利好消息,關鍵意義在於助力市場恢復旅遊消費信心。”廣東省温泉行業協會副會長、惠州龍門地派温泉度假酒店總經理李星凱對ZAKER新聞表示,暑期是很重要的旅遊消費經濟週期,此時文旅部釋放的強烈信號將推動大眾放心參與旅遊消費,進而起到刺激經濟恢復的效果。
勾志鵬也表示,作為旅遊產品中最複雜、影響最廣泛的品類,跟團遊不僅涉及旅行社等上下游供應商,也對機票、火車、酒店、景區等環節具有直接的影響。此次跟團遊的逐步開放,無疑標誌着國內旅遊市場的全面“重啓”。
業界“狂歡”之下,旅遊安全仍然是個需要一再被強調的核心問題,也同樣是現階段旅遊消費市場的核心訴求,尤其是以中小學生羣體為主的暑期遊領域表現得更為謹慎。
教育部應對新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室負責人,教育部體衞藝司司長王登峯此前接受媒體採訪時表示,暑期校外師生要減少不必要外出,原則上不前往國內外中高風險地區、不跨省域長途旅行,確需離開居住地的,須向學校報告。
“暑期或將成為行業安全標準發展的重要節點。”中青旅遨遊網相關負責人對ZAKER新聞表示,80%以上用户更關注旅行過程中的住宿和餐飲體驗,旅企是否提供防疫保障,能否有效落實,實現安心住、安心玩、安心用餐等基本訴求,已成為用户挑選旅遊產品,評定服務品質,選擇旅遊運營商的重要標準。
產品方面,攜程相關負責人介紹稱,基於用户對暑期遊、跨省遊安全問題的關注,專門為家庭或朋友一對一服務的跟團產品成為了市場中的“黑馬”。例如2人成團專車專導服務的“私家團”用户選擇比例同比翻番,預定“安心遊”標籤產品的旅客也在持續增長中。
不僅攜程,美團、飛豬、同程、去哪兒等諸多在線旅遊平台,在過去數月中也紛紛聯合景區、酒店、旅行社等產業鏈各方,推出了各類旅遊出行安全保障計劃與服務,覆蓋遊客密度控制、景區入園檢測、交通工具消毒,酒店安全防護、商家安全培訓等多個維度。
“暑期遊升温,跨省旅遊恢復開放等,也對旅遊企業提出了新的工作要求標準。”同程國旅境內遊CEO週中偉對ZAKER新聞表示,在當前國內疫情恢復良好的情況下,旅遊企業仍需做好疫情防控工作,以嚴格規範的服務流程和標準為跨省團隊旅遊行程提供安全保障,為旅客打造安心出遊線路。
實際上,文旅部在相關通知中也用了較大的篇幅,圍繞疫情防控和旅遊安全問題提出了相應的工作要求。
例如跨省團隊旅遊需結合各地疫情防控工作情況,經當地黨委、政府同意後方可開展;景區維持預約、限量等方式;強化多部門聯動協作,提升防控和應急處置能力;強化汛期旅遊安全工作等等。